アパ直の機種変更・引き継ぎ

アパ直の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： アパ直：アパ トラベル ホテル直接予約（アパホテル公式アプリ）
• 提供元： アパホテル株式会社。App Storeの販売元もAPA HOTEL,LTD.
• 公式アプリ案内： アパアプリの機能について
• 対応OS： iOS 16.0以降。AndroidはGoogle Playで提供され、インストール可否は利用端末のGoogle Play表示で確認する。
• 主な機能： ホテル検索・予約・予約確認、オンライン決済、アプリ会員証QR、アパポイント照会、1秒チェックイン、領収書発行、クーポンやお気に入りホテルの確認。
• 調査対象： アパホテル会員情報と「アパ直」アプリの機種変更後の利用再開。宿泊中の館内サービスに特化した「APA Stay Here」とは別アプリ。
• 確認日： 2026-10-25

調査に使用した公式情報

• アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用する方法
• アパホテル公式FAQ｜アパアプリログイン方法・初回パスワード設定
• アパホテル公式FAQ｜既存会員からアプリ会員へ変更する方法
• アパホテル会員Q&A｜会員種別・ポイント・SNSログイン
• アパホテル公式FAQ｜アパ直以外の予約をアプリに取り込む条件
• アパホテル公式FAQ｜1秒チェックインの開始時刻と条件
• アパホテル公式FAQ｜アパアプリの機能
• アパホテル公式FAQ｜ログインID・パスワードの再設定
• アパホテル公式｜会員ログイン・Apple ID連携時の注意
• アパホテル公式FAQ｜SMSを使う二段階認証
• アパホテル公式FAQ｜会員証を提示できない場合のポイント付与
• App Store｜アパ直：アパ トラベル ホテル直接予約
• Google Play｜アパ直：アパ トラベル ホテル直接予約
• アパホテル公式FAQ｜別アプリの対象機能
• アパホテル公式｜問い合わせ先の案内
• アパホテル公式FAQ｜アパアプリの通信エラー対処

B. 機種変更・データ引き継ぎの28項目

1. アプリ名・対象サービス

対象はアパホテル公式の「アパ直」アプリ。ホテル検索・予約、会員証、ポイント、チェックインなどを扱う。 条件・例外： 宿泊中の館内サービスを扱うAPA Stay Hereは別アプリで、対象ホテル・利用方法も異なる。 iOS / Androidの違い： iPhone向けとAndroid向けの公式ストア配信がある。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜アパアプリの機能 情報源： アパホテル公式FAQ、App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

機種変更後も同じ会員情報で利用できる。新端末にアパアプリをインストールし、既存の会員番号またはログインIDでログインする。 条件・例外： 旧アプリはアンインストールするよう公式FAQが案内している。会員登録を作り直す手順ではない。 iOS / Androidの違い： 引き継ぎの基本は同一会員情報での再ログインで共通。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式の機種変更FAQ・アプリログインFAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 機種変更の手順

新端末の公式ストアからアパ直アプリを入れ、現在の会員番号またはログインIDとパスワードでログインする。会員証QRが表示されることを確認する。 条件・例外： アパカードを持ち、マイページの初回ログイン前なら、アプリの「アパカードをお持ちで初回ログインがお済でない方」から初回パスワードを設定する。 iOS / Androidの違い： ストアからのインストール方法以外、会員ログインの基本条件は共通。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式FAQ、App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. アカウント側に保存される情報

会員に紐づく予約、会員証、アパポイント、宿泊実績などをログイン後のマイページ・アプリから確認できる。 条件・例外： 正しい既存会員番号でログインすること。アプリ予約と外部予約ではアプリ上で確認できる条件が異なる。 iOS / Androidの違い： 会員情報・予約情報の確認機能は両OS向けアプリで提供される。 根拠URL： アパホテル会員Q&A｜会員種別・ポイント 情報源： アパホテル公式FAQ・会員Q&A。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 新端末で再登録する情報

既存会員は会員番号またはログインIDとパスワードでログインする。新規会員登録を重ねず、現在の会員情報を使う。 条件・例外： 初めてアプリを使うカード会員は初回パスワード設定が必要。新規入会の場合はメールアドレスから登録し、登録完了後に作成したID・パスワードでログインする。 iOS / Androidの違い： 初回ログインと再ログインの会員情報は共通。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜アパアプリログイン 情報源： アパホテル公式アプリログインFAQ・会員種別変更FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の移行

iPhoneとAndroidの間でも、同じアパホテル会員情報を使って新端末のアプリにログインする。端末バックアップの復元操作ではなく会員ログインを行う。 条件・例外： 旧OSのアプリ設定や端末権限は新端末へそのまま移るとは限らないため、ログイン後にアプリ内表示と端末権限を確認する。 iOS / Androidの違い： 対応OS・ストアは異なるが、会員番号またはログインIDによるログイン方法は共通。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式FAQ、App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なログイン情報

会員番号またはログインIDとパスワードを用意する。会員番号が分からない場合は、登録済みの会員情報とマイページを確認する。 条件・例外： ログイン画面ではパスワードの大文字・小文字を区別する。SNSログインを使う場合は、事前に既存会員へ連携したSNSアカウントを選ぶ。 iOS / Androidの違い： 会員番号・ログインID・パスワードの条件は共通。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜アパアプリログイン 情報源： アパホテル公式ログインFAQ・会員Q&A・ログイン画面。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末で使っている会員番号またはログインIDとパスワードを控え、登録メールアドレスにアクセスできることを確認する。SMS二段階認証を有効にしている場合は、登録電話番号でSMSを受信できる状態にする。 条件・例外： 会員番号が複数ある場合は、ポイント・予約を利用している正しい会員番号を選ぶ。会員番号の統合はできない。 iOS / Androidの違い： 事前確認する会員情報は共通。端末のOS更新とアプリ更新は各OSの設定・ストアで行う。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜アパアプリログイン 情報源： アパホテル公式ログイン・会員FAQ、二段階認証案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 新端末での復元順

①公式ストアからアプリを入れる、②既存会員としてログインする、③必要な場合はSMS認証を完了する、④会員証QR・予約・ポイントを確認する、の順で再開する。 条件・例外： アパカード会員で初回パスワード未設定なら、通常ログインの前に初回設定を行う。 iOS / Androidの違い： インストール画面は異なるが、ログイン後の確認順は共通。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式機種変更FAQ・アプリログインFAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末が手元にない場合

旧端末がなくても、同じ会員情報を新端末に入れ直して使える。会員番号またはログインID・パスワードが分からない場合は、アプリの「ログインID・パスワードを忘れた方」から再設定する。 条件・例外： 再設定には登録済み情報を利用する。アパカード会員でマイページ初回設定前の場合は、初回パスワード設定を選ぶ。 iOS / Androidの違い： 旧端末の有無によるログイン条件の違いはない。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式機種変更・ログインFAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号を変更する場合

SMS二段階認証を利用中の場合、ログイン時に登録済み携帯電話番号へSMSコードが送られる。電話番号変更前に、受信できる番号と会員登録情報を確認する。 条件・例外： SMS二段階認証はマイページで利用設定を有効にした場合に適用され、携帯電話番号の登録が必要。 iOS / Androidの違い： SMS受信と会員側の設定条件は共通。 根拠URL： アパホテル公式｜会員ログインとApple ID 情報源： アパホテル公式ログイン画面・二段階認証FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. 間違えやすい点・注意事項

既存会員が別のメールアドレスやAppleの「メールを非公開」で新規登録すると、別の会員番号が作られる場合がある。既存Apple IDは先にマイページで連携する。 条件・例外： 異なる会員番号を一つに統合することはできない。アプリ会員証はログイン後のQRを提示し、スクリーンショットや印刷物を会員証として使わない。 iOS / Androidの違い： Apple ID連携の注意はiOS利用時に関係する。会員番号統合とアプリQRの提示条件は共通。 根拠URL： アパホテル会員Q&A｜会員種別・ポイント 情報源： アパホテル公式会員Q&A・ログイン画面・ポイント案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログイン・SMS認証に失敗した場合

ID・パスワードを再確認し、忘れた場合は公式の再設定を使う。SMS認証が有効なら登録電話番号へ届くコードを入力する。通信エラーではアプリ・OSの更新、端末やルーターの再起動、別ネットワークでの接続確認を行う。 条件・例外： アパホテル公式FAQは位置情報をオン、機内モードをオフにする確認も案内している。セキュリティ設定を変える前に公式FAQの注意事項を読む。 iOS / Androidの違い： OS更新・位置情報の設定画面は異なる。 根拠URL： www.apahotel.com 情報源： アパホテル公式ログイン・通信エラーFAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 利用料金・決済

アプリのダウンロードは無料。宿泊料金・オンライン決済は予約したプランや予約時に選ぶ支払い方法に基づく。アプリはクレジットカードや一部コード決済にも対応する。 条件・例外： 決済方法は予約内容・ホテル・プランにより異なる。アプリの無料提供と宿泊予約の料金は別に確認する。 iOS / Androidの違い： アプリの価格表示はいずれも各公式ストアで確認する。予約決済の選択肢はアプリ上の予約画面に従う。 根拠URL： App Store｜アパ直アプリ 情報源： App Store、Google Play掲載内容。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 公式情報とサポート先

機種変更、ログイン、ポイント、予約取り込み、チェックインの問い合わせはアパホテル公式FAQから該当項目を選ぶ。 条件・例外： アパ直以外の予約サイトで行った予約・決済・変更は、予約元サイトへの問い合わせが案内される。ホテル固有の問い合わせは該当ホテルへ連絡する。 iOS / Androidの違い： 公式FAQ・問い合わせ経路は共通。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式FAQ・問い合わせ案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

16. 調査確認日

本レポートの確認日は2026年10月25日。機種変更、ログイン、会員種別、予約取り込み、チェックイン、ストア情報を同日に確認した。 条件・例外： アプリ更新、対応OS、ホテル別の予約条件や決済条件は変更されるため、利用時は公式FAQと各ストアの現行表示を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playの現行表示を参照する。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式情報、App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

17. 引き継ぎに連動するアカウント

アパ直アプリはアパホテル会員番号またはログインIDを使う。既存のサイト会員・アパカード会員も、該当する会員情報でアプリにログインできる。 条件・例外： LINE・Google・AppleなどのSNSログインは既存会員と連携済みの場合に利用する。SNSを使えなくなった場合は登録メールアドレスからID・パスワードを再設定する。 iOS / Androidの違い： Apple ID連携の画面はiOS側の機能だが、会員番号・ログインIDでの利用は共通。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜アパアプリログイン 情報源： アパホテル公式ログインFAQ・会員Q&A。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化タイミング

新端末で既存会員にログインし、会員番号・ポイント・予約・会員証QRを確認してから旧端末を初期化する。旧端末のアプリは機種変更後にアンインストールするよう公式FAQが案内している。 条件・例外： 会員情報に入れない、予約やポイントが違う場合は、旧端末を消去する前にログインIDと会員番号を確認する。 iOS / Androidの違い： 初期化とアプリ削除の操作はOSごとの端末設定に従う。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式機種変更・ログインFAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

会員証QR、会員番号、アパポイント、宿泊実績、予約一覧、クーポン、お気に入りホテルを順に確認する。予約サイト外の予約は取り込み条件も確認する。 条件・例外： 会員証QRはログイン後に表示されるものを使う。チェックイン時に会員証を提示できないとポイントが付かない場合があり、スクリーンショットは認められない。 iOS / Androidの違い： 確認対象は共通。会員証の表示やアプリの権限設定は端末画面で確認する。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜外部予約の取り込み 情報源： アパホテル公式アプリ機能・予約取り込み・ポイントFAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

20. 会員番号が変わる操作

新端末へのアプリ再インストールでは会員番号を作り直さない。既存会員番号を使ってログインすれば、同じ会員情報・ポイントを引き継いで利用できる。 条件・例外： 別メールアドレスや未連携のApple IDで新規登録すると別会員になる場合があり、複数会員番号は統合できない。 iOS / Androidの違い： 会員番号の扱いは共通。Apple ID連携の注意はiOS利用時に関係する。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式機種変更・会員Q&A・ログイン案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

21. アカウントの見分け方

ログイン画面には会員番号またはログインIDを入力する。会員番号8桁未満の場合は先頭に0を付ける案内がある。 条件・例外： パスワードは大文字・小文字を区別する。会員証QRに表示される会員番号が使っているアカウントと一致するか確認する。 iOS / Androidの違い： 入力項目と会員番号の見分け方は共通。 根拠URL： アパホテル公式｜会員ログインとApple ID 情報源： アパホテル公式ログイン画面・アプリ機能FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

位置情報を使った近隣ホテル検索は、再インストール後に端末から位置情報へのアクセスを許可する。会員ログイン後にお気に入りホテルや予約条件が表示されるか確認する。 条件・例外： 位置情報を許可しなくてもホテル名・日付などを使う検索は行える。プッシュ通知や生体認証など端末依存の設定を使っている場合は新端末側で設定を確認する。 iOS / Androidの違い： 位置情報・通知の権限画面と設定方法はOSごとに異なる。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜アパアプリの機能 情報源： アパホテル公式アプリ機能・通信エラーFAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・会員証QR

公式機種変更手順は、新端末にアプリを入れて同じ会員情報を使い、旧端末のアプリをアンインストールする流れ。会員証はログイン後にアプリ内で表示する。 条件・例外： 会員証QRのスクリーンショットや印刷物ではポイント付与を受けられないため、チェックイン時に新端末のアプリを開いて表示する。 iOS / Androidの違い： 旧アプリの削除手順と新端末のQR表示方法はOSごとの画面に従う。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式機種変更・会員証FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 有料契約・ポイント・予約決済

アパポイントと宿泊予約は会員情報に紐づくため、既存会員でログインして残高・予約を確認する。アプリは無料配信で、宿泊代金は予約したプランの条件に従う。 条件・例外： ポイント付与は本人が宿泊する1室などの条件があり、外部予約は対象サイト・予約内容が限られる。 iOS / Androidの違い： ポイント・予約情報の会員条件は共通。アプリ内決済の選択肢は予約画面に表示される方法を確認する。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜会員種別の変更 情報源： アパホテル公式会員・予約FAQ、App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの照合方法

公式機種変更案内で求められているのは、新端末へアプリを入れ、同じ会員情報で利用を再開すること。ログイン後は会員証・ポイント・予約をアプリとマイページで照合する。 条件・例外： 予約サイト経由の予約を探す場合は、予約者名・ホテル・予約サイト・予約番号が一致するか確認する。 iOS / Androidの違い： 端末バックアップの種類ではなく会員ログインで確認する点は共通。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用 情報源： アパホテル公式機種変更・ログイン・予約取り込みFAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. アプリの機能範囲

アパ直アプリではホテル検索・予約・予約確認、会員証QR、ポイント、1秒チェックイン、領収書発行、アパルーレットなどを利用できる。 条件・例外： APA Stay Hereは一部ホテルの滞在中サービス用アプリで、アパ直とは役割が異なる。 iOS / Androidの違い： 公式アプリの基本機能は両OS向けに提供。画面構成や更新時期はストア・端末で確認する。 根拠URL： www.apahotel.com 情報源： アパホテル公式FAQ、App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

27. よくあるエラーと対処

通信エラーが出る場合は、アプリとOSの更新、端末再起動、ルーター再起動、別ネットワークでの接続を順に試す。 条件・例外： 公式FAQは位置情報オン・機内モードオフも確認項目としている。ネットワーク設定のリセットやセキュリティ設定変更は注意書きを確認してから行う。 iOS / Androidの違い： OS更新、位置情報、ブラウザ設定の画面は各OSで異なる。 根拠URL： アパホテル公式FAQ｜通信エラー対処 情報源： アパホテル公式通信エラーFAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様更新

App Storeの掲載ではiOS 16.0以降が必要。AndroidアプリはGoogle Playで配信され、端末ごとの互換性表示でインストール可否を確認できる。 条件・例外： OS要件・アプリ更新・ホテル別機能は変わるため、機種変更時に各ストアと公式FAQの最新案内を確認する。 iOS / Androidの違い： App StoreのiOS要件は16.0以降。AndroidはGoogle Playの端末別互換性表示を確認する。 根拠URL： App Store｜アパ直アプリ 情報源： App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 28項目。アパホテルの機種変更・ログイン・会員・予約・チェックインFAQと公式ストア情報を照合。
• 非公式補足情報： 0。レポートの判断はアパホテル公式情報および公式ストア掲載情報に限定。

E. 利用者向けの最重要情報

• 基本手順： 新端末にアパ直アプリを入れ、既存の会員番号またはログインIDとパスワードでログインする。 アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用
• 新規登録に注意： Apple ID連携は既存会員のマイページから先に設定する。メールを非公開にした状態で新規登録すると別会員になる場合があり、会員番号は統合できない。 アパホテル会員Q&A｜会員種別・ポイント
• カード会員： マイページ未ログインなら、アプリの初回パスワード設定から会員情報を登録する。 アパホテル公式FAQ｜アパアプリログイン
• 予約取り込み： 外部サイトの予約は対象サイト・氏名・ホテル・予約番号の一致が必要で、複数室予約などは対象外。 アパホテル公式FAQ｜外部予約の取り込み
• ポイント： チェックイン時はアプリ内で最新の会員証QRを表示する。スクリーンショットや印刷ではポイントが付与されない。 アパホテル公式FAQ｜アパアプリの機能
• 確認順： 新端末で会員番号、予約、ポイント、会員証QRを確認してから旧端末のアプリを削除する。 アパホテル公式FAQ｜機種変更後も同じ会員情報を利用
• 対応環境： iPhoneはiOS 16.0以降。AndroidはGoogle Playの端末互換性表示を確認する。 App Store｜アパ直アプリ