ANAの機種変更・引き継ぎ

ANAの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：「ANA」。航空券・ツアー・ホテル予約、予約確認、運航情報、オンラインチェックイン、搭乗券表示、旅のしおり等を扱うANA公式アプリ。
• 運営・提供：全日本空輸株式会社（All Nippon Airways）。
• 対象範囲：ANAアプリ、ANAマイレージクラブ（AMC）会員ログイン、航空券予約・搭乗手続き、旅のしおり、機種変更時の復旧。別アプリ「ANAマイレージクラブ アプリ」は対象外。
• 対象OS：iOS 16以上、Android 10以上。Apple Watch連携はwatchOS 6以上。サポート対象アプリ版は7.0.0以上。
• 引き継ぎ方式：専用移行コードではなく、同じAMCお客様番号・Webパスワードでログインし、予約等を再読み込みする。会員番号未登録予約は予約番号等で照会する。
• 料金：アプリは無料。航空券・ツアー・ホテル等は商品ごとの料金・取消条件に従う。
• 情報確認日：2026-10-22
• 対象範囲の注意：会員・予約のサーバー上の情報と、Apple Wallet・アプリ内搭乗券・旅のしおり・端末通知などの端末側データは区別する。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は「ANA」アプリ（予約・搭乗手続き用）。航空券・ツアー・ホテル予約、運航状況、オンラインチェックイン、搭乗券表示、旅のしおり等を扱う。別アプリの「ANAマイレージクラブ アプリ」（マイル・日常利用中心）とは区別する。 条件・例外： ここではANAアプリ内の予約・搭乗情報と、ログインに使うAMC会員情報を対象とする。ANAトラベラーズ等の別サービスは個別の予約照会方法に従う。 iOS / Androidの違い： iPhone用はiOS 16以上、Android用はAndroid 10以上。Apple WatchはwatchOS 6以上。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、App Store掲載、Google Play掲載 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新端末にANAアプリを入れ、元のANAマイレージクラブ（AMC）アカウントでログインすれば、会員情報に紐づく予約やマイル等を確認できる。予約番号・航空券番号を使って会員ログインなしで照会できる予約もある。 条件・例外： 予約時にAMC番号を登録していない予約や旅行会社経由の予約は、予約番号・搭乗者名等で別途読み込む。アプリを削除してもAMC会員を退会したことにはならない。 iOS / Androidの違い： 基本の会員認証・予約照会は共通。搭乗券の保管・表示方法にはOS差がある。 根拠URL： AMCログイン方法、国内線の予約確認、オンラインチェックイン・搭乗手続き 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末でANAアプリをインストールし、AMCお客様番号10桁とWebパスワード（8～16桁）でログインする。求められた場合は登録済みメールまたは対象電話番号でワンタイムパスワード認証を行う。ログイン後、予約を読み込み直す。 条件・例外： 4桁のAMCパスワードとWebパスワードは別物。新端末ログインや一部サービスで追加認証が求められる。 iOS / Androidの違い： ログイン方式は同じ。iPhoneではApple Wallet、AndroidではANAアプリへの搭乗券登録が案内される。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、AMCログイン方法、2段階認証・受信可能なメールアドレス 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同一AMC番号で登録した会員プロフィール、マイル・ANA SKY コイン等の会員情報、会員番号を登録した予約、予約詳細・座席情報等を再表示できる。予約プランも、ログイン中に会員情報へ保存したものは別端末から確認できると案内されている。 条件・例外： 会員番号未登録の予約は予約番号等から検索する。ツアー・ホテル予約は専用の予約確認導線を使う。 iOS / Androidの違い： アカウント上の予約・マイル情報はOS間で同じ会員番号を使う。搭乗券の保存先や一部画面は異なる。 根拠URL： 検索履歴・お気に入り検索・予約プラン、AMCログイン方法、国内線の予約確認、予約確認画面の操作説明 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

旅のしおり・お気に入りはアプリ内で作成でき、画像として共有・保存できる。 条件・例外： 予約・会員情報の再取得と、端末保存物の復元は別。搭乗券はチェックイン後に新端末で再発行・再登録し、旅のしおりは旧端末が使える間に画像共有等で控えると安全。 iOS / Androidの違い： iPhoneのWallet PassとAndroidのANAアプリ内2次元バーコードは別管理。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、ANAアプリ、オンラインチェックイン・搭乗手続き 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

ANAアプリはiOS・Android双方で提供され、AMCログインとアカウント上の予約照会に対応する。 条件・例外： 機能・デザインにOS差がある。iPadではモバイル搭乗券の発行・表示やWallet追加など一部機能が使えない。Android 15のPrivate Spaceでは正常動作の保証がなく、メインスペース利用が推奨される。 iOS / Androidの違い： iOS 16以上／Android 10以上。iPhoneはApple Wallet、AndroidはANAアプリに搭乗券を登録する方式が案内される。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、App Store掲載、Google Play掲載、オンラインチェックイン・搭乗手続き 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

AMCお客様番号10桁、Webパスワード8～16桁、受信可能な登録メールアドレスを用意する。予約照会には予約番号（6桁英数字）または航空券番号（13桁）と搭乗者名が使える。 条件・例外： 追加認証時に最新のワンタイムパスワードが必要。メールアドレスや携帯電話が古い場合は先に登録情報を更新する。 iOS / Androidの違い： 認証情報は共通。Wallet／バーコード表示には対応するスマートフォンと最新アプリが必要。 根拠URL： AMCログイン方法、お客様番号の確認、2段階認証・受信可能なメールアドレス、国内線の予約確認 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

AMC番号とWebパスワードを確認し、登録メール・電話番号でOTPを受け取れることを確認する。予約一覧、予約番号、航空券番号、搭乗者名、座席、購入メールを控える。搭乗直前ならチェックイン状態・搭乗券も確認する。 条件・例外： キャリアメールを失う場合は変更前に受信可能なメールへ登録変更。予約や座席変更後、アプリ内の予約表示や登録済みバーコードを更新する。 iOS / Androidの違い： iPhoneのWallet搭乗券は新端末で再追加する前提で、ANAアプリ内の予約も確認。Androidはアプリ内の2次元バーコードを表示できるか確認する。 根拠URL： お客様番号の確認、メールアドレスの登録・変更、2段階認証・受信可能なメールアドレス、国内線の予約確認、オンラインチェックイン・搭乗手続き 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 公式ストアからANAアプリを入れる。2) AMC番号10桁とWebパスワードでログインし、必要ならOTP認証。3) 予約一覧を更新して搭乗予定を確認。4) 出ない予約は予約番号または航空券番号と搭乗者名で検索。5) チェックイン後、搭乗券を新端末で発行しWalletまたはアプリへ登録する。

条件・例外： オンラインチェックインは原則出発24時間前から。コードシェア等は運航会社のサイトで手続きする場合がある。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApple Wallet Pass、AndroidはANAアプリの2次元バーコード。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、2段階認証・受信可能なメールアドレス、国内線の予約確認、オンラインチェックイン・搭乗手続き 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくてもAMC番号とWebパスワードでログインできる。パスワード忘れは本人確認による再設定を行い、登録メールへのURL送信等の案内に従う。 条件・例外： 再設定で登録電話番号・生年月日等が確認に必要となる場合がある。登録メールにアクセスできない場合はメールアドレス変更フォームやAMCサービスセンターで本人確認を受ける。 根拠URL： お客様番号の確認、Webパスワードの再設定、メールアドレスの登録・変更、ANAマイレージクラブお問い合わせ 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

AMC会員情報の電話番号を新番号へ更新する。二段階認証では登録済みの070・080・090番号へのSMS送信を選べる場合がある。 条件・例外： 変更前にログインやOTP受信ができる状態を確保する。旧番号を失いメールも使えない場合は本人確認を伴うAMC窓口へ連絡する。 iOS / Androidの違い： 電話番号の登録・変更は会員情報の手続き。機種変更自体でOS別の移行は発生しない。 根拠URL： メールアドレスの登録・変更、2段階認証・受信可能なメールアドレス、ANAマイレージクラブお問い合わせ 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

ANAアプリの会員ログインではWebパスワードを使い、4桁のAMCパスワードと混同しない。OTPは最新の一回限りコードを使う。予約変更後に登録済み搭乗券の2次元バーコードが古くなる場合は再登録する。 条件・例外： 予約番号・航空券番号・氏名を別途控える。Android Private SpaceやiPadは一部制限があり、出発当日は最新アプリを利用する。 iOS / Androidの違い： Wallet PassはiPhoneのみ。Androidはアプリ内登録。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、2段階認証・受信可能なメールアドレス、オンラインチェックイン・搭乗手続き、予約確認・運航情報のメール等、予約・搭乗の利用ガイド 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

アプリを最新版に更新し、ANA公式のログイン対処案内を確認する。AMC番号・Webパスワード（8～16桁）を再確認し、ロック時は再設定。OTPは最新コード、迷惑メール、受信許可ドメイン、登録メール・SMS宛先を確認する。 条件・例外： 予約が出ない場合は会員番号登録の有無、予約番号／航空券番号、搭乗者名の入力順を確認。旅行会社予約は購入先へ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidでキャッシュ削除・ストア更新の手順が異なる。ANAウェブ予約確認や電話窓口も利用できる。 根拠URL： Webパスワードの再設定、2段階認証・受信可能なメールアドレス、国内線の予約確認、ログインできない場合の対処、ANAアプリのログイン不具合告知、ANAマイレージクラブお問い合わせ 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【必須】

ANAアプリのダウンロード・機種変更に固有の料金は確認されない。航空券、ツアー、ホテルは商品・運賃条件により有料。AMC会員のマイルは通常、積算月から最大36か月後の月末まで有効。 条件・例外： 航空券の変更・取消・払戻し条件は運賃と商品による。AMCを退会すると会員資格に基づくマイル・コイン・特典等が失効するため、移行目的で退会しない。 iOS / Androidの違い： OSによるアプリの移行費用差はない。端末通信料等は利用者契約による。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、ANAマイレージクラブ会員規約、ANAマイレージクラブ退会、マイルの有効期限、予約・搭乗の利用ガイド 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

ANA公式アプリ案内、AMCログイン・会員規約、予約照会、チェックイン、メール認証の公式ページを確認した。 条件・例外： 「ANA」アプリと「ANAマイレージクラブ アプリ」は別アプリとして扱い、後者の対応OS要件を本アプリに流用しない。 iOS / Androidの違い： iOS/AndroidストアページとANA共通の公式案内を併用。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、AMCログイン方法、2段階認証・受信可能なメールアドレス、国内線の予約確認、オンラインチェックイン・搭乗手続き、ANAマイレージクラブ会員規約 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

このページは2026-10-22に確認した公式公開情報に基づく。 条件・例外： ANAはアプリ機能・対応OS・認証方式・予約条件を変更する場合があるため、実際の移行時は公式案内とストア表示を再確認する。 iOS / Androidの違い： 確認日は共通。 根拠URL： ANAアプリ公式案内 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【必須】

会員予約はAMC番号・Webパスワードおよび必要時のOTPが基本。会員番号未登録予約は予約番号または航空券番号と搭乗者名で検索できる。搭乗券発行は予約・チェックイン状態に依存する。 条件・例外： 旅のしおりは予約なしでも作れる。ANA公式はしおり画像の保存・共有手順を案内する。 iOS / Androidの違い： 予約・会員情報は共通ログイン。搭乗券はiOS WalletまたはAndroid ANAアプリに結び付く。 根拠URL： ANAアプリ、検索履歴・お気に入り検索・予約プラン、国内線の予約確認、オンラインチェックイン・搭乗手続き 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【必須】

実務上は、新端末でログイン・OTP受信・予定予約と搭乗券表示を確認してから旧端末を初期化する。旅のしおりが必要なら画像共有で控えを取る。 条件・例外： 予約・搭乗直前なら、予約番号、航空券番号、搭乗者名、チェックイン状態も照合してから初期化する。 iOS / Androidの違い： Wallet Passや通知設定は端末ごとに設定し直す可能性がある。 根拠URL： ANAアプリ、2段階認証・受信可能なメールアドレス、オンラインチェックイン・搭乗手続き 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】

新端末でAMCログインとOTP認証、予約一覧、搭乗者名・便名・日付・座席・予約状態、マイル残高を確認する。搭乗予定が近ければチェックインと2次元バーコードを表示し、通知設定も点検する。 条件・例外： 座席・便変更をした場合は画面を更新し、搭乗券を再発行・再登録。会員番号に紐づかない予約は予約番号等から照合する。 iOS / Androidの違い： iPhoneはWallet、AndroidはANAアプリ内の搭乗券を確認。 根拠URL： App Store掲載、AMCログイン方法、2段階認証・受信可能なメールアドレス、国内線の予約確認、オンラインチェックイン・搭乗手続き、予約確認・運航情報のメール等 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【必須】

ANAアプリのアンインストールとAMC退会は別操作。AMCを退会すると会員番号が無効となり、マイル・ANA SKY コイン・会員資格が有効条件となる特典や一部予約等は規約上直ちに失効する。 条件・例外： 予約の取消し・払戻しは運賃や特典ごとの条件・手数料に従い、アプリ移行のために実行する必要はない。退会前に残高や予約を確認する。 iOS / Androidの違い： OSによる差はない。 根拠URL： オンラインチェックイン・搭乗手続き、ANAマイレージクラブ会員規約、ANAマイレージクラブ退会 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【必須】

AMCお客様番号は10桁で、会員カード表面等に記載された番号。クレジットカード番号とは異なる。予約は6桁英数字の予約番号、または205で始まる13桁の航空券番号と搭乗者名で識別する。 条件・例外： ANAカード・提携カードの紛失時はカード発行会社への確認が必要な場合がある。複数AMC番号を持つ場合は正しい主番号でログインする。 iOS / Androidの違い： 番号形式はOS共通。 根拠URL： お客様番号の確認、国内線の予約確認、予約確認画面の操作説明、ANAマイレージクラブ会員規約 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【必須】

新端末ではプッシュ通知、位置情報等のOS権限、Apple Watch連携、Wallet搭乗券またはAndroidアプリ内搭乗券を確認・再設定する。予約内容変更後の搭乗券バーコードも再登録が必要となることがある。 条件・例外： ANAアプリは位置情報を利用する場合がある。端末設定で通知を許可し、必要な予約・運航情報を受信できるか確認する。 iOS / Androidの違い： Apple Watch・Apple WalletはApple端末機能。Androidはアプリ内2次元バーコード。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、オンラインチェックイン・搭乗手続き、予約確認・運航情報のメール等 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【必須】

ANA公式案内は複数端末からの予約確認や、ログイン済み会員が予約プランを別端末で見る利用例を説明している。 共有端末では会員情報保護のためログアウトする。 iOS / Androidの違い： 予約情報の照会はWeb・アプリから可能だが、Walletやアプリ内搭乗券は端末ごとに表示・再登録が必要。 根拠URL： 検索履歴・お気に入り検索・予約プラン、予約確認画面の操作説明 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【必須】

AMCマイル残高・資格はアカウントに紐づく。 条件・例外： マイルは通常最大36か月後の月末まで有効。AMC退会で会員資格に基づくマイル等が失効する。旅行商品の予約・取消・払戻条件は個々の商品規則に従う。 iOS / Androidの違い： アプリ定額課金のOS間引き継ぎは該当なし。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、App Store掲載、Google Play掲載、ANAマイレージクラブ会員規約、ANAマイレージクラブ退会、マイルの有効期限 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【必須】

端末バックアップの代替確認として、新端末でログインし、予約一覧・予約詳細・マイル等を確認する。会員番号未登録予約は予約番号／航空券番号で再検索する。オンライン搭乗券は新端末で取得し直せる。 条件・例外： Apple／Google端末バックアップで旅のしおり、Wallet Pass、アプリ内お気に入り、キャッシュがどこまで復元されるか、ANAは公式案内で保証していない。旅のしおりは画像として保存・共有できる。 根拠URL： ANAアプリ、国内線の予約確認、オンラインチェックイン・搭乗手続き、予約確認画面の操作説明 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】

搭乗券発行は出発24時間前からのオンラインチェックイン等の条件に従う。コードシェア便は運航会社でのチェックインとなる場合がある。iPadは搭乗券の発行・表示等が一部非対応で、Android Private Spaceも動作保証外。 条件・例外： 予約変更・取消し・座席指定・搭乗締切は便・運賃・旅行会社等の条件に従う。バーコードが古いと運航情報通知が届かない場合があり、予約変更後は再登録する。 iOS / Androidの違い： iOSはWallet、AndroidはANAアプリ表示。機能の一部はOS間で異なる。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、オンラインチェックイン・搭乗手続き、予約確認・運航情報のメール等 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【必須】

ログイン不能はアプリ更新、AMC番号とWebパスワード確認、パスワード再設定を行う。OTP不達は登録メール、迷惑メール、受信ドメイン、SMS送信先を確認する。予約表示の不一致は画面更新後に予約番号・航空券番号で検索する。 条件・例外： ANAは2026-04-03に旧版アプリのログイン不具合を最新版への更新で解消する告知を掲載。古い版を使わずストアの現行版を利用する。 iOS / Androidの違い： キャッシュ・ブラウザーの対処はiOS/Androidで異なる。予約や認証の個別相談はAMC窓口へ。 根拠URL： Webパスワードの再設定、2段階認証・受信可能なメールアドレス、ログインできない場合の対処、ANAアプリのログイン不具合告知、ANAマイレージクラブお問い合わせ 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】

ANA公式案内ではiOS 16以上、Android 10以上、Apple Watch watchOS 6以上。サポート対象アプリ版は各OSで7.0.0以上。Google Play掲載は2026-09-03更新表示で、App Storeにも現行版と更新履歴が掲載される。 条件・例外： Android 15 Private Spaceは動作保証外。iPadでは搭乗券発行・表示やWallet追加等の一部機能が使えない。最新アプリでの利用を推奨。 iOS / Androidの違い： 2025年のアプリ版6.0.9で会員ログインに2段階認証を追加したApp Store履歴、2026年の更新・ログイン不具合告知等を確認した。最新仕様は変更され得る。 根拠URL： ANAアプリ公式案内、App Store掲載、Google Play掲載、ANAアプリのログイン不具合告知 情報源： ANA公式サイト、ANA公式アプリストア掲載情報（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

参照した公式情報

• ANAアプリ公式案内
• App Store掲載
• Google Play掲載
• ANAアプリ
• 検索履歴・お気に入り検索・予約プラン
• AMCログイン方法
• お客様番号の確認
• Webパスワードの再設定
• メールアドレスの登録・変更
• 2段階認証・受信可能なメールアドレス
• 国内線の予約確認
• オンラインチェックイン・搭乗手続き
• 予約確認画面の操作説明
• ログインできない場合の対処
• ANAアプリのログイン不具合告知
• ANAマイレージクラブ会員規約
• ANAマイレージクラブ退会
• マイルの有効期限
• 予約確認・運航情報のメール等
• ANAマイレージクラブお問い合わせ
• 予約・搭乗の利用ガイド

F. 利用者向け要約

ANAアプリは、新端末から同じANAマイレージクラブ番号とWebパスワードでログインすれば、会員情報や会員予約を確認できます。登録メール・電話番号で追加認証を求められる場合があるので、回線やキャリアメールを変える前に受信先を更新してください。 搭乗予定がある人は、予約番号・航空券番号も控え、新端末で便・座席・チェックイン状態を照合してください。搭乗券は新端末で発行・登録し直し、予約変更後もバーコードを更新します。ANAアプリの削除はAMC退会ではありませんが、AMCを退会するとマイルなどの特典が失効します。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： AMC番号とWebパスワードを確認し、登録メール・電話番号でOTPを受け取れることを確認する。予約一覧、予約番号、航空券番号、搭乗者名、座席、購入メールを控える。 www.ana.co.jp、[K6)
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 公式ストアからANAアプリを入れる。2) AMC番号10桁とWebパスワードでログインし、必要ならOTP認証。 旅のしおり・お気に入りはアプリ内で作成でき、画像として共有・保存できる。 www.ana.co.jp、[K4)
• 特に注意すべき操作： ANAアプリの会員ログインではWebパスワードを使い、4桁のAMCパスワードと混同しない。OTPは最新の一回限りコードを使う。 実務上は、新端末でログイン・OTP受信・予定予約と搭乗券表示を確認してから旧端末を初期化する。 www.ana.co.jp、[K10)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン不能はアプリ更新、AMC番号とWebパスワード確認、パスワード再設定を行う。OTP不達は登録メール、迷惑メール、受信ドメイン、SMS送信先を確認する。 www.ana.co.jp、[K10)