Amazon Prime Videoの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
対象国：日本 対象：Amazon Mobile LLC / AMZN Mobile LLC提供の公式Prime Video iOS・Androidアプリ。Amazonアカウント、Prime会員特典、Prime Video会員、購入・レンタル、追加チャンネルのうち、スマートフォン変更に関係する範囲。
A. 基本情報
- 正式名称：Amazon Prime Video（公式アプリ）。日本向けGoogle Playの提供元はAmazon Mobile LLC、日本向けApp StoreはAMZN Mobile LLC。
- Prime VideoアプリはAmazonアカウントでサインインする。同じAmazonアカウントに紐づくプロフィール、視聴履歴、ウォッチリスト、視聴進捗、対象作品の購入・契約を新端末で利用する。
- 作品のダウンロードは端末内のオフライン視聴用機能で、Prime会員特典作品、追加チャンネル、レンタル、購入ごとに台数・期限・権利条件が異なる。
- Fire TV等のテレビで表示される登録コードは端末登録用。スマートフォンアプリの通常の機種変更では、同じAmazonアカウントにログインして利用する。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
日本向けストアでの掲載名は「Amazon Prime Video」または「Prime Video」。提供元はAmazon Mobile LLC / AMZN Mobile LLC。 根拠URL： Apple App Store Japan: Amazon Prime Video、Google Play Japan: Prime Video 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
可能。新端末に公式アプリを入れ、以前と同じAmazonアカウントでサインインすれば、同じPrime Videoプロフィールのおすすめ、シーズン視聴進捗、ウォッチリスト等を利用できる。購入作品と会員特典コンテンツも、権利・会員状態・地域・対応端末の条件内で同じアカウントから利用する。 オフライン用ダウンロードは新端末にファイルとして引き継ぐものではなく、新端末でダウンロードし直す。会員特典作品は一度に2台までの端末にダウンロードできる。購入作品はダウンロード可能な場合に最大4台、レンタル作品は1台。作品単位の期限と個別条件が別に適用される。 根拠URL： Prime Video Help: Install Prime Video on Your Devices、Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Create and Manage Prime Video Profiles on iOS, Android Devices, and Fire Tablets、Prime Video Help: Watch History (Amazon account settings)、Prime Video Help: Amazonプライムからビデオ、映画、TV番組をダウンロードする 情報源： Amazon Prime Video公式ヘルプ・使用規則 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末に公式アプリを入れ、以前と同じAmazonアカウントでサインインすれば、同じPrime Videoプロフィールのおすすめ、シーズン視聴進捗、ウォッチリスト等を利用できる。購入作品はダウンロード可能な場合に最大4台、レンタル作品は1台。作品単位の期限と個別条件が別に適用される。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
スマートフォン変更専用のバックアップコードは不要。新端末にアプリをインストールし、従来のAmazonアカウントでログインする。
- App StoreまたはGoogle PlayからPrime Videoアプリをインストールする。
- アプリを開き、Prime Videoで使っていたAmazonアカウントのメールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードでサインインする。認証コードを求められた場合は、Amazonアカウントの登録済み手段で認証する。
- 元のプロフィールを選択する。最大6プロフィール（主プロフィールと追加5プロフィール）を設定可能。
- ウォッチリスト、視聴進捗、購入済み、契約中チャンネルを確認する。
- オフラインで見る作品は新端末へダウンロードし直す。
根拠URL： Prime Video Help: Install Prime Video on Your Devices、Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues、Apple App Store Japan: Amazon Prime Video、Google Play Japan: Prime Video、Amazon Password Assistant、Amazon KDP Help: 2段階認証 情報源： Amazon Prime Video公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. アプリを開き、Prime Videoで使っていたAmazonアカウントのメールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードでサインインする。認証コードを求められた場合は、Amazonアカウントの登録済み手段で認証する。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
Prime VideoのプロフィールはAmazonアカウント内に作成され、プロフィールごとにおすすめ・シーズン進捗・ウォッチリストが分かれる。新端末では同じAmazonアカウントにサインインし、以前使用したプロフィールを選ぶ。公式ヘルプはプロフィール情報の管理を説明しているが、各データの機種変更時復元を一括保証するものではない。
- プロフィール別おすすめ、シーズンの視聴進捗、ウォッチリスト： Prime Videoプロフィールは各プロフィールの活動に応じて分けて管理する。
- 視聴履歴： Prime Videoのアカウント設定に「Watch History（視聴履歴）」がある。視聴履歴の表示・編集はアカウントにログインしたWebページで確認する。
- 購入・レンタル履歴： 購入タイトルは対応端末でストリーミングでき、購入履歴・レンタルはAmazonアカウントに紐づく。利用可能期間や再生台数は購入・レンタルの使用規則に従う。
- Prime会員特典・Prime Video会員・追加チャンネル： 同じAmazonアカウントのメンバーシップと契約状態に従って利用する。追加チャンネルはPrime会費とは別に請求される場合がある。
- 再生設定・プロフィール設定： プロフィールやアカウントの設定ページから管理できる。端末固有のOS権限・アプリ設定は別途確認する。
根拠URL： Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Create and Manage Prime Video Profiles on iOS, Android Devices, and Fire Tablets、Prime Video Help: Watch History (Amazon account settings)、Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Amazon Prime Video Global Terms of Use、Prime Video Help: Cancel My Prime Video Subscription 情報源： Amazon Prime Video公式ヘルプ、使用規則 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： 公式ヘルプはiOS・Android向けにプロフィール管理手順を案内している。 条件・例外： プロフィール別のおすすめ・進捗・ウォッチリストは、同じAmazonアカウント内の該当プロフィールに紐づく。購入・レンタル・会員対象作品は契約・作品別の使用規則に従う。
- Prime Videoの公式プロフィール説明を確認。Amazonアカウント内のプロフィールごとにおすすめ・シーズン進捗・ウォッチリストが分かれ、1アカウントに最大6プロフィールを作成できる。
- iOS／Android向けの公式プロフィール管理手順と視聴履歴ページを個別に確認。プロフィール切替手順は公開されている。
- 日本向け使用規則とグローバル利用規約を照合。購入・レンタル・会員作品は作品の取得方法ごとに利用期間・再生／ダウンロード条件が異なるため、購入権・契約状態と端末内ダウンロードを区別した。
検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
- ダウンロード済み作品ファイル： オフライン視聴のためにアプリ内で端末へ保存するコンテンツ。
- 会員特典作品の期限切れダウンロード： 通常はダウンロードから30日以内に視聴開始し、開始後は通常48時間以内に視聴を終える必要がある。契約終了後は会員特典作品を再生できない。
- レンタル作品のダウンロード： 1台に限られ、別端末へ同じレンタル作品を再ダウンロードできない場合がある。レンタル期限は作品詳細に表示される。
根拠URL： Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Prime Video Help: Amazonプライムからビデオ、映画、TV番組をダウンロードする、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App (Spanish page, feature matrix) 情報源： Amazon Prime Video公式ヘルプ・使用規則 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員特典作品の期限切れダウンロード： 通常はダウンロードから30日以内に視聴開始し、開始後は通常48時間以内に視聴を終える必要がある。契約終了後は会員特典作品を再生できない。レンタル作品のダウンロード： 1台に限られ、別端末へ同じレンタル作品を再ダウンロードできない場合がある。レンタル期限は作品詳細に表示される。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
| 旧端末 → 新端末 | 引き継ぎ可否 | 方法・制限 |
|---|---|---|
| iPhone → iPhone | 可能 | 同じAmazonアカウントとPrime Videoプロフィールでログイン。ダウンロード作品は再取得。 |
| Android → Android | 可能 | 同じAmazonアカウントとPrime Videoプロフィールでログイン。ダウンロード作品は再取得。 |
| iPhone → Android | 可能 | Amazonアカウント上のプロフィール、履歴、ウォッチリスト、対応する購入・契約を利用。端末内ダウンロードは移らない。 |
| Android → iPhone | 可能 | Amazonアカウント上のプロフィール、履歴、ウォッチリスト、対応する購入・契約を利用。端末内ダウンロードは移らない。 |
Prime VideoはiOSとAndroidの両方に対応するが、ストア要件、ダウンロード、画質や一部機能はOS・端末モデル・地域によって異なる。 根拠URL： Apple App Store Japan: Amazon Prime Video、Google Play Japan: Prime Video、Prime Video Help: Amazonプライムからビデオ、映画、TV番組をダウンロードする、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App (Spanish page, feature matrix) 情報源： Prime Video公式対応端末情報、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Prime VideoはiOSとAndroidの両方に対応するが、ストア要件、ダウンロード、画質や一部機能はOS・端末モデル・地域によって異なる。 条件・例外： ； 旧端末 → 新端末 ； 引き継ぎ可否 ； 方法・制限 ；。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
- 以前Prime Videoで利用していたAmazonアカウントのメールアドレスまたは携帯電話番号とパスワード。
- 2段階認証を設定している場合、登録電話番号、認証アプリ、または別の登録済み認証手段で受信するOTP。
- Prime Videoアプリを取得できるiPhone/iPadまたはAndroid端末と、アプリストアへのアクセス。
- 利用していたプロフィール名、必要に応じて契約中のAmazon Prime / Prime Video / 追加チャンネルが分かる情報。
- 作品を再ダウンロードする場合は、作品の提供状態、通信環境、端末容量、プランのダウンロード枠。
根拠URL： Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues、Amazon Password Assistant、Amazon KDP Help: 2段階認証、Apple App Store Japan: Amazon Prime Video、Google Play Japan: Prime Video、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 以前Prime Videoで利用していたAmazonアカウントのメールアドレスまたは携帯電話番号とパスワード。2段階認証を設定している場合、登録電話番号、認証アプリ、または別の登録済み認証手段で受信するOTP。利用していたプロフィール名、必要に応じて契約中のAmazon Prime / Prime Video / 追加チャンネルが分かる情報。作品を再ダウンロードする場合は、作品の提供状態、通信環境、端末容量、プランのダウンロード枠。 iOS / Androidの違い： Prime Videoアプリを取得できるiPhone/iPadまたはAndroid端末と、アプリストアへのアクセス。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
- Prime Videoアプリで利用中のAmazonアカウントとプロフィールを確認する。複数アカウントを持っている場合、購入・履歴のあるアカウントを記録する。
- Amazonアカウントのパスワードと2段階認証手段が使えるか確認する。携帯番号を変更する予定なら、Amazonアカウントのログイン情報と2段階認証の登録番号をそれぞれ確認・更新する。
- Prime会員、Prime Video会員、チャンネル追加契約、レンタル・購入の状態をアカウントページで確認する。料金の請求先がAmazon、Apple、通信会社等どこか記録する。
- ダウンロード作品は新端末へ移らないため、オフラインで必要な作品を確認する。新端末での再取得可否は作品ごとの権利・期限・台数制限による。
- 視聴履歴・プロフィールごとのウォッチリスト等を記録しておきたい場合は、ログイン可能なうちに確認する。
- 新端末でログイン、プロフィール、購入・契約、視聴を確認するまで旧端末を初期化しない。
根拠URL： Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Watch History (Amazon account settings)、Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues、Amazon Password Assistant、Amazon KDP Help: 2段階認証、Prime Video Help: Cancel My Prime Video Subscription 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ・使用規則 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数アカウントを持っている場合、購入・履歴のあるアカウントを記録する。4. ダウンロード作品は新端末へ移らないため、オフラインで必要な作品を確認する。新端末での再取得可否は作品ごとの権利・期限・台数制限による。5. 視聴履歴・プロフィールごとのウォッチリスト等を記録しておきたい場合は、ログイン可能なうちに確認する。6. 新端末でログイン、プロフィール、購入・契約、視聴を確認するまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末でApp StoreまたはGoogle Playを開き、「Prime Video」をインストールする。
- アプリを起動し、Amazonアカウントでサインインする。ログインコード、QRコード、端末通知などが表示された場合は画面の案内で登録する。
- 以前のPrime Videoプロフィールを選択する。
- ウォッチリスト、視聴進捗、視聴履歴、購入・レンタル履歴、Prime会員と追加チャンネルの契約を確認する。
- 必要なオフライン作品は新端末に再ダウンロードする。ダウンロード可能作品、台数、期限は会員特典・購入・レンタルで異なる。
- 旧端末を譲渡・紛失した場合はPrime Videoのアカウント設定から端末を登録解除する。
根拠URL： Apple App Store Japan: Amazon Prime Video、Google Play Japan: Prime Video、Prime Video Help: Install Prime Video on Your Devices、Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues、Amazon KDP Help: 2段階認証、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles? 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインコード、QRコード、端末通知などが表示された場合は画面の案内で登録する。5. 必要なオフライン作品は新端末に再ダウンロードする。ダウンロード可能作品、台数、期限は会員特典・購入・レンタルで異なる。6. 旧端末を譲渡・紛失した場合はPrime Videoのアカウント設定から端末を登録解除する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、同じAmazonアカウントにログインできればプロフィール・履歴・対応する購入作品等を利用できる。 旧端末が紛失してサインアウトできない場合、Prime Video公式ヘルプはWebの「Account & Settings > Devices」から対象端末を登録解除する方法を案内している。新しい端末を登録し、必要に応じてAmazonアカウントのパスワード変更や認証手段の見直しを行う。 ログインできない場合は正しいAmazonアカウント情報を確認し、Amazonのパスワードアシスタントでメールアドレスまたは携帯電話番号を使ってパスワードをリセットする。2段階認証の電話番号にアクセスできない場合は、Amazonのアカウント回復手順を利用する。 根拠URL： Prime Video Help: Install Prime Video on Your Devices、Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues、Amazon Password Assistant、Amazon KDP Help: 2段階認証 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、同じAmazonアカウントにログインできればプロフィール・履歴・対応する購入作品等を利用できる。旧端末が紛失してサインアウトできない場合、Prime Video公式ヘルプはWebの「Account & Settings > Devices」から対象端末を登録解除する方法を案内している。新しい端末を登録し、必要に応じてAmazonアカウントのパスワード変更や認証手段の見直しを行う。ログインできない場合は正しいAmazonアカウント情報を確認し、Amazonのパスワードアシスタントでメールアドレスまたは携帯電話番号を使ってパスワードをリセットする。2段階認証の電話番号にアクセスできない場合は、Amazonのアカウント回復手順を利用する。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
Prime VideoはAmazonアカウントで認証する。Amazonアカウントはメールアドレスまたは携帯電話番号でログインでき、2段階認証コードはAmazonアカウントに登録したSMS・音声通話または認証アプリで受け取る。 電話番号が変わる場合、Prime Video内のデータ移行とは別に、Amazonアカウントのログイン電話番号と2段階認証の登録手段を確認する。古い番号を使えなくする前に新番号または認証アプリ等の代替手段を設定する。 根拠URL： Amazon Password Assistant、Amazon KDP Help: 2段階認証 情報源： Amazon公式アカウント・2段階認証ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Amazonアカウントはメールアドレスまたは携帯電話番号でログインでき、2段階認証コードはAmazonアカウントに登録したSMS・音声通話または認証アプリで受け取る。電話番号が変わる場合、Prime Video内のデータ移行とは別に、Amazonアカウントのログイン電話番号と2段階認証の登録手段を確認する。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- Prime Videoプロフィールが複数ある場合、別プロフィールではおすすめ、シーズン進捗、ウォッチリストが違って見える。以前のプロフィールを選ぶ。
- Prime会員特典作品、独立したPrime Video会員、追加チャンネル、レンタル、購入は視聴権と料金の条件がそれぞれ異なる。
- ダウンロードできる作品は限定され、会員作品、レンタル、購入でダウンロードできる端末数と期限が異なる。通常、会員作品はダウンロード後30日以内に視聴開始し、開始後48時間以内に視聴を終える。
- 同一アカウントのストリーミングは最大3本、同一タイトルは最大2台での同時再生が使用規則に示されている。ただし地域・契約・作品単位の例外がある。
- アプリや端末を削除してもPrime会員・Prime Video契約の解約にはならない。契約種別と請求元の手順で別途解約する。
- アカウントPIN、プロフィールロック、視聴制限はプロフィール・端末ごとに動作が異なる。Fire TVの保護者制限など、端末側の設定も別に確認する。
根拠URL： Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Create and Manage Prime Video Profiles on iOS, Android Devices, and Fire Tablets、Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Prime Video Help: Cancel My Prime Video Subscription、Prime Video Help: Cancel Your Prime Video Add-On Subscription、Amazon Prime Video Global Terms of Use 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ・使用規則 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Prime Videoプロフィールが複数ある場合、別プロフィールではおすすめ、シーズン進捗、ウォッチリストが違って見える。Prime会員特典作品、独立したPrime Video会員、追加チャンネル、レンタル、購入は視聴権と料金の条件がそれぞれ異なる。ダウンロードできる作品は限定され、会員作品、レンタル、購入でダウンロードできる端末数と期限が異なる。ただし地域・契約・作品単位の例外がある。アカウントPIN、プロフィールロック、視聴制限はプロフィール・端末ごとに動作が異なる。Fire TVの保護者制限など、端末側の設定も別に確認する。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
- アカウントに入れない： 目的のPrime Video契約・購入があるAmazonアカウントか確認し、パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか」からリセットする。通信の一時障害なら時間をおいて再試行する。
- OTPが届かない： Amazonの2段階認証に登録された電話番号か、認証アプリ等の別手段を確認する。OTP受信に使えない電話番号は、Amazonアカウントの回復・認証手段更新を行う。
- 視聴履歴やリストがない： AmazonアカウントとPrime Videoプロフィールの両方が以前と同じか確認する。Webで視聴履歴を確認する。
- 購入・レンタル作品が出ない： 購入に使ったAmazonアカウント、デジタル注文、レンタルの視聴期限、対応地域を確認する。
- ダウンロードできない： 商品詳細でダウンロード可否を確認し、端末の空き容量、会員状態、作品期限、ダウンロード台数の上限を確認する。会員作品は一度に2台、購入作品は最大4台、レンタル作品は1台が規則上の上限。
- 端末からログアウトできない／紛失端末を外す： Webの「Account & Settings > Devices」から登録解除する。
- 再生が止まる・エラーが出る： アプリを最新版に更新し、端末の日時、ネット接続、VPN/プロキシ、アプリ再起動を確認する。端末初期化はPrime Videoを含む全アプリのアカウント情報とダウンロードを消すため、最終手段とする。
- 解約したのに請求が続く： Prime会員、Prime Videoのみの契約、追加チャンネルのどれかを確認し、実際の請求元から解約する。
根拠URL： Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues、Amazon Password Assistant、Amazon KDP Help: 2段階認証、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Watch History (Amazon account settings)、Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語） 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントに入れない： 目的のPrime Video契約・購入があるAmazonアカウントか確認し、パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか」からリセットする。OTPが届かない： Amazonの2段階認証に登録された電話番号か、認証アプリ等の別手段を確認する。OTP受信に使えない電話番号は、Amazonアカウントの回復・認証手段更新を行う。購入・レンタル作品が出ない： 購入に使ったAmazonアカウント、デジタル注文、レンタルの視聴期限、対応地域を確認する。ダウンロードできない： 商品詳細でダウンロード可否を確認し、端末の空き容量、会員状態、作品期限、ダウンロード台数の上限を確認する。会員作品は一度に2台、購入作品は最大4台、レンタル作品は1台が規則上の上限。端末からログアウトできない／紛失端末を外す： Webの「Account & Settings > Devices」から登録解除する。解約したのに請求が続く： Prime会員、Prime Videoのみの契約、追加チャンネルのどれかを確認し、実際の請求元から解約する。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリは無料で入手できるが、Prime会員特典やPrime Video単独契約、広告非表示オプション、追加チャンネル、作品のレンタル・購入はそれぞれ費用が発生する場合がある。日本向けApp Storeはアプリ内購入とAppleアカウントへの請求・自動更新を表示する。Google Playにもアプリ内購入表示がある。契約中の料金・請求元はPrime VideoまたはAmazonのアカウント設定で確認する。 使用規則は、会員作品を同時に最大2台へダウンロード、購入作品はダウンロード可能な場合4台、レンタル作品は1台とする。会員作品の保存件数上限は地域その他の要因で変わる。会員特典ダウンロードの視聴期限は通常30日／視聴開始後48時間。 根拠URL： Apple App Store Japan: Amazon Prime Video、Google Play Japan: Prime Video、Prime Video Help: Cancel My Prime Video Subscription、Prime Video Help: Cancel Your Prime Video Add-On Subscription、Amazon Prime Video Global Terms of Use、Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語） 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリは無料で入手できるが、Prime会員特典やPrime Video単独契約、広告非表示オプション、追加チャンネル、作品のレンタル・購入はそれぞれ費用が発生する場合がある。使用規則は、会員作品を同時に最大2台へダウンロード、購入作品はダウンロード可能な場合4台、レンタル作品は1台とする。会員作品の保存件数上限は地域その他の要因で変わる。会員特典ダウンロードの視聴期限は通常30日／視聴開始後48時間。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
Prime Videoの端末登録・ログイン、プロフィール、視聴履歴、ダウンロード、使用規則、契約、対応端末に関する公式ヘルプと日本向けアプリストアを参照した。〜 根拠URL： Apple App Store Japan: Amazon Prime Video、Google Play Japan: Prime Video、Prime Video Help: Install Prime Video on Your Devices、Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Prime Video Help: Amazonプライムからビデオ、映画、TV番組をダウンロードする、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles? 情報源： Amazon / Prime Video、Apple、Google 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
Prime Video公式ヘルプ、Amazon使用規則、日本向けApp Store / Google Play掲載を2026-10-22に確認。App StoreはiOS/iPadOS 17.0以降の表示。Androidの最低OS要件はGoogle Playの端末別表示と公式対応端末ページで確認する必要があり、固定値としては記載しない。 根拠URL： Apple App Store Japan: Amazon Prime Video、Google Play Japan: Prime Video、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App (Spanish page, feature matrix)、Prime Video Help: Install Prime Video on Your Devices、Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語） 情報源： 各公式ページ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Androidの最低OS要件はGoogle Playの端末別表示と公式対応端末ページで確認する必要があり、固定値としては記載しない。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS/iPadOS 17.0以降の表示。Androidの最低OS要件はGoogle Playの端末別表示と公式対応端末ページで確認する必要があり、固定値としては記載しない。 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
Amazonアカウントにログイン・必要なOTPを認証 → 以前のPrime Videoプロフィールを選択 → アカウントに紐づく履歴・リスト・購入・契約を表示 → 必要なオフライン作品を再取得 購入・会員特典・レンタル・追加チャンネルで、閲覧権とダウンロード条件が変わる。作品の配信地域、契約有効期間、ダウンロード台数、視聴期限、対応端末も確認する。 根拠URL： Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Prime Video Help: Amazonプライムからビデオ、映画、TV番組をダウンロードする、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues、Prime Video Help: Cancel My Prime Video Subscription、Prime Video Help: Cancel Your Prime Video Add-On Subscription 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ・使用規則 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Amazonアカウントにログイン・必要なOTPを認証 → 以前のPrime Videoプロフィールを選択 → アカウントに紐づく履歴・リスト・購入・契約を表示 → 必要なオフライン作品を再取得購入・会員特典・レンタル・追加チャンネルで、閲覧権とダウンロード条件が変わる。作品の配信地域、契約有効期間、ダウンロード台数、視聴期限、対応端末も確認する。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
Prime Video公式が機種変更時に旧端末を初期化する条件を指定してはいない。新端末で正しいAmazonアカウント・プロフィール、視聴履歴、ウォッチリスト、購入作品、Prime会員・チャンネル契約、再生を確認してから初期化する。 旧端末を譲渡・廃棄・紛失した場合は「Account & Settings > Devices」からPrime Video端末を登録解除する。工場出荷時リセットはPrime Videoだけでなく全アプリのアカウント情報とダウンロードを削除する。 根拠URL： Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues、Prime Video Help: Issues While Playing Prime Video Titles 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Prime Video公式が機種変更時に旧端末を初期化する条件を指定してはいない。旧端末を譲渡・廃棄・紛失した場合は「Account & Settings > Devices」からPrime Video端末を登録解除する。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
公式のプロフィール・アカウント・購入・契約説明から次を確認する。
- 使用中のAmazonアカウントとPrime Videoプロフィールが旧端末と同じ。
- ウォッチリスト、視聴進捗、視聴履歴、おすすめが表示される。
- 以前購入・レンタルした作品が正しいアカウントに表示され、レンタル期限が残っている。
- Prime会員、Prime Videoのみの契約、追加チャンネル、Apple経由等の請求元が想定どおり。
- ストリーミング再生できる。必要な作品は再ダウンロードでき、再生期限・台数条件を確認済み。
- 旧端末が紛失・譲渡済みなら、アカウントのデバイス一覧から登録解除できた。
根拠URL： Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Watch History (Amazon account settings)、Prime Video Help: Cancel My Prime Video Subscription、Prime Video Help: Cancel Your Prime Video Add-On Subscription、Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ・使用規則 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 使用中のAmazonアカウントとPrime Videoプロフィールが旧端末と同じ。以前購入・レンタルした作品が正しいアカウントに表示され、レンタル期限が残っている。Prime会員、Prime Videoのみの契約、追加チャンネル、Apple経由等の請求元が想定どおり。必要な作品は再ダウンロードでき、再生期限・台数条件を確認済み。旧端末が紛失・譲渡済みなら、アカウントのデバイス一覧から登録解除できた。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
- プロフィール削除や視聴履歴の削除は、プロフィールに紐づく履歴や個別化情報に影響する。機種変更のためにプロフィールを削除しない。
- レンタル作品は視聴期限を過ぎるとライブラリから削除される。新端末へ切り替える前に期限を確認する。
- 端末を工場出荷時設定に戻すと、Prime Videoだけでなく全アプリのアカウント情報とダウンロードが消える。
- Prime Video端末の登録解除は、旧端末からのアクセスを止める操作。新端末でログイン確認を済ませてから行う。
- Prime会員・Prime Video契約・追加チャンネルの解約は別操作で、アプリのアンインストールとは異なる。
根拠URL： Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Watch History (Amazon account settings)、Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Amazon.co.jp: Prime Videoを始める、Prime Video Help: Issues While Playing Prime Video Titles、Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ・使用規則 確認日： 2026-10-22 条件・例外： レンタル作品は視聴期限を過ぎるとライブラリから削除される。新端末へ切り替える前に期限を確認する。Prime Video端末の登録解除は、旧端末からのアクセスを止める操作。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
サインイン単位はAmazonアカウントで、メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードを使う。Prime Videoのプロフィールは、そのAmazonアカウント内の視聴者別の設定・履歴・リストを分ける単位。購入・契約のあるアカウントとプロフィールの両方を確認する。 根拠URL： Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues、Amazon Password Assistant 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： サインイン単位はAmazonアカウントで、メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードを使う。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
プロフィールごとにおすすめ、視聴進捗、ウォッチリストが管理される。同じアカウントで同プロフィールを使うことで引き継ぐ。 新端末の通知許可、OSのアプリ権限、ログインセッション、アプリの保存先やダウンロード画質などの端末依存設定は再確認する。Prime Videoの公式ヘルプは、端末側とプロフィール側すべての設定が新端末に同期される一覧を公開していない。Fire TV固有の保護者制限も別に管理される。 根拠URL： Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Create and Manage Prime Video Profiles on iOS, Android Devices, and Fire Tablets、Prime Video Help: Amazonプライムからビデオ、映画、TV番組をダウンロードする、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App (Spanish page, feature matrix) 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Fire TV固有の保護者制限も別に管理される。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
Prime Video使用規則では、同じAmazonアカウントで最大3本の動画を同時ストリーミングし、同じタイトルは最大2台で同時再生できる。サブスクリプション作品は同一タイトルを一度に2台までダウンロードでき、購入作品は対象作品で最大4台、レンタルは1台。契約・地域・権利・作品ごとの制限が優先される。 プロフィールは1つのAmazonアカウントに最大6つ（主プロフィールと追加5つ）。プロフィール数と同時再生数は別の制限。 根拠URL： Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles? 情報源： Amazon Prime Video公式使用規則・プロフィールヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 契約・地域・権利・作品ごとの制限が優先される。プロフィール数と同時再生数は別の制限。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
Prime Videoの視聴権はAmazon Prime会員、Prime Videoのみの会員、追加チャンネル、購入・レンタルなどの契約経路に分かれる。同じAmazonアカウントでサインインし、アカウント設定で各契約・請求元を確認する。 Amazon Prime会員やPrime Video単独契約は、アカウント・会員設定から解約する。追加チャンネルは「Account & Settings > Subscriptions」から個別に解約し、Apple請求の場合はApple側のサブスクリプション管理を確認する。アプリを削除しても契約は解約されない。 根拠URL： Prime Video Help: Cancel My Prime Video Subscription、Prime Video Help: Cancel Your Prime Video Add-On Subscription、Amazon Prime Video Global Terms of Use 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ、Apple App Store 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Prime Videoの視聴権はAmazon Prime会員、Prime Videoのみの会員、追加チャンネル、購入・レンタルなどの契約経路に分かれる。追加チャンネルは「Account & Settings > Subscriptions」から個別に解約し、Apple請求の場合はApple側のサブスクリプション管理を確認する。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
通常は同じAmazonアカウントとプロフィールへログインする。WebのPrime Video設定に視聴履歴ページがあるため、旧端末が使える間に履歴を確認しておくことはできる。 プライム作品等のダウンロードはアプリ内の端末別機能であり、Amazonアカウントの視聴履歴バックアップとは別扱い。 根拠URL： Prime Video Help: Install Prime Video on Your Devices、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Watch History (Amazon account settings)、Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Prime Video Help: Amazonプライムからビデオ、映画、TV番組をダウンロードする 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ・使用規則 確認日： 2026-10-22 条件・例外： WebのPrime Video設定に視聴履歴ページがあるため、旧端末が使える間に履歴を確認しておくことはできる。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
- ストリーミングは最大3本、同じタイトルの同時再生は最大2台。ただし地域や作品別条件による例外がある。
- Prime/Prime Video会員の作品は、同じタイトルを一度に2端末までダウンロード可能。合計ダウンロード数の上限は地域等により異なる。
- 購入作品はダウンロード対応時に最大4台、レンタルは1台に限られる。
- 会員作品のダウンロードは通常30日以内に視聴を始め、再生開始後通常48時間以内に視聴を終える。レンタルは作品詳細に個別の期限が表示される。
- 会員期間終了・解約後は、会員特典作品を再生できない。購入作品やレンタルは別の利用期間・契約条件による。
- Prime Videoプロフィールは最大6つ。
根拠URL： Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語）、Amazon.co.jp: Prime Videoを始める、Amazon Prime Video Global Terms of Use、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles? 情報源： Amazon Prime Video公式ヘルプ・使用規則 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし地域や作品別条件による例外がある。合計ダウンロード数の上限は地域等により異なる。レンタルは作品詳細に個別の期限が表示される。会員期間終了・解約後は、会員特典作品を再生できない。購入作品やレンタルは別の利用期間・契約条件による。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
13項に加え、次を確認する。
- サインインできない／エラー5005： Amazonアカウントのメールまたは携帯番号・パスワードを確認し、忘れた場合はパスワードリセット。一時的な接続障害なら再試行する。
- ログアウトできない： Prime Video Webの「Account & Settings > Devices」からデバイスを登録解除する。
- プロフィールや履歴が違う： Amazonアカウントとプロフィールを両方確認する。
- 端末登録コードが通らない： アプリとブラウザのサインイン先が同じAmazonアカウントかを確認し、表示されたQRコードまたは登録コードを再度使う。
- 作品が再生できない・バッファリングする： アプリ/OSを更新し、日時を自動設定、VPN/プロキシ無効化、通信状態と再生台数を確認する。
- オフライン作品がない： そのタイトルのダウンロード可否、ダウンロードした端末、契約状態、有効期限を確認する。新端末では再取得が必要。
- 購入作品が見えない： 以前購入したAmazonアカウントへサインインし、デジタル注文・ライブラリを確認。表示されない場合は注文エラーまたはサポートへ進む。
- 請求が続く： Prime会員、Prime Video単独、追加チャンネルのそれぞれの請求元から解約状態を確認する。
根拠URL： Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues、Amazon Password Assistant、Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles?、Prime Video Help: Watch History (Amazon account settings)、Prime Video Help: Install Prime Video on Your Devices、Prime Video Help: Issues While Playing Prime Video Titles 情報源： Amazon / Prime Video公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： サインインできない／エラー5005： Amazonアカウントのメールまたは携帯番号・パスワードを確認し、忘れた場合はパスワードリセット。ログアウトできない： Prime Video Webの「Account & Settings > Devices」からデバイスを登録解除する。作品が再生できない・バッファリングする： アプリ/OSを更新し、日時を自動設定、VPN/プロキシ無効化、通信状態と再生台数を確認する。オフライン作品がない： そのタイトルのダウンロード可否、ダウンロードした端末、契約状態、有効期限を確認する。新端末では再取得が必要。表示されない場合は注文エラーまたはサポートへ進む。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
日本向けApp StoreはiPhoneのiOS 17.0以降、iPadのiPadOS 17.0以降を現行要件として掲載。Prime Video公式の対応端末案内はAndroid、iOS、Windowsのモバイル端末でアプリ利用を案内する。 アプリ要件や対応端末・利用可能機能は更新され、同じ端末でもモデル、地域、作品、OSにより差がある。ストアでインストールできる最新版と公式対応端末ページを機種変更時に確認する。 根拠URL： Apple App Store Japan: Amazon Prime Video、Google Play Japan: Prime Video、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App、Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App (Spanish page, feature matrix)、Amazon Prime Video Global Terms of Use 情報源： Amazon / Prime Video公式対応端末ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 日本向けApp StoreはiPhoneのiOS 17.0以降、iPadのiPadOS 17.0以降を現行要件として掲載。Prime Video公式の対応端末案内はAndroid、iOS、Windowsのモバイル端末でアプリ利用を案内する。 検証状態： 完了
参照した情報源
| ID | 出典 | URL / 確認した内容 |
|---|---|---|
| 公式資料 | Apple App Store Japan: Amazon Prime Video | https://apps.apple.com/jp/app/amazon-prime-video/id545519333 — 提供元、iOS/iPadOS 17.0以降、Apple請求・自動更新、機能概要 |
| 公式資料 | Google Play Japan: Prime Video | https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.amazon.avod.thirdpartyclient — 提供元、アプリ内購入表示、ダウンロード・プロフィール・レンタル/購入機能 |
| 公式資料 | Prime Video Help: Install Prime Video on Your Devices | https://www.primevideo.com/help?nodeId=GQDJBTL3CFLLKPBV — アプリのインストール、Amazonアカウントでの登録、QRコード/登録コード |
| 公式資料 | Prime Video Help: Amazon Prime Video使用規則（日本語） | https://www.primevideo.com/-/ja/help?nodeId=G202095500 — 購入・レンタル・会員作品別の再生/ダウンロード上限と期限 |
| 公式資料 | Prime Video Help: Amazonプライムからビデオ、映画、TV番組をダウンロードする | https://www.primevideo.com/help?language=ja_JP&nodeId=GMF637NHNEF9D8GT — 対応OS/app、作品のダウンロード手順、端末内の保存機能 |
| 公式資料 | Prime Video Help: What Are Prime Video Profiles? | https://www.primevideo.com/help?nodeId=GD8VJD2EDJ2GSNEC — おすすめ、シーズン進捗、ウォッチリスト、最大6プロフィール |
| 公式資料 | Prime Video Help: Create and Manage Prime Video Profiles on iOS, Android Devices, and Fire Tablets | https://www.primevideo.com/help?nodeId=G5K5H8YYNEXNYEXH — モバイル上のプロフィール追加・管理 |
| 公式資料 | Prime Video Help: Watch History (Amazon account settings) | https://www.primevideo.com/settings/watch-history — 視聴履歴を確認・管理するログイン必須ページ |
| 公式資料 | Prime Video Help: Personalize Your Prime Video Recommendations | https://www.primevideo.com/help?nodeId=Tgonhtd9758pRyTOIh — おすすめの個人化に関する公式説明。URLが利用できない場合はPrime Videoヘルプから同題を検索 |
| 公式資料 | Prime Video Help: Fix Amazon Prime Video Login Issues | https://www.primevideo.com/help?nodeId=GDCTD7L6N6R96WVK — ログイン確認、パスワード再設定、端末登録解除 |
| 公式資料 | Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App | https://www.primevideo.com/help?nodeId=G97NYNWZ7BB9CNDW — Android/iOS/Windows、端末による機能差 |
| 公式資料 | Prime Video Help: Mobile Devices with the Prime Video App (Spanish page, feature matrix) | https://www.primevideo.com/help/?language=es&nodeId=G97NYNWZ7BB9CNDW — Android/iOS別機能、プロフィール・再生機能。最低OS要件の一律表示はなし |
| 公式資料 | Prime Video Help: Cancel My Prime Video Subscription | https://www.primevideo.com/help?nodeId=GWGDSNXVPJ93UW5V — Prime Video契約、Amazon Prime会員、第三者請求のキャンセル経路 |
| 公式資料 | Prime Video Help: Cancel Your Prime Video Add-On Subscription | https://www.primevideo.com/region/na/help/?nodeId=G3BQ95AL4WZLV9ZG — 追加チャンネルの個別解約、Apple請求時の注意 |
| 公式資料 | Amazon Password Assistant | https://ssofaast.amazon.co.jp/ap/forgotpassword?language=ja_JP — Amazonアカウントのメールアドレス/携帯番号からのパスワード復旧 |
| 公式資料 | Amazon KDP Help: 2段階認証 | https://kdp.amazon.co.jp/ja_JP/help/topic/G6HTFZJLJ7AJQ56R — Amazonアカウントに共通する2SV用電話番号・認証アプリの確認/更新 |
| 公式資料 | Amazon Prime Video Global Terms of Use | https://www.primevideo.com/help?nodeId=G202095490&tr=gh — 作品の購入・レンタル・会員権と視聴期間の区分 |
| 公式資料 | Amazon.co.jp: Prime Videoを始める | https://www.amazon.co.jp/gp/video/getstarted/ — 日本向けPrime Video、レンタル・購入、作品ごとの視聴期間 |
| 公式資料 | Amazon Prime Video Support | https://www.primevideo.com/region/na/help/?language=en_US&nodeid=gwgdsnxvpj93uw5v — 公式ヘルプ項目一覧（視聴履歴、プロフィール、端末、解約） |
| 公式資料 | Prime Video Help: Issues While Playing Prime Video Titles | https://www.primevideo.com/help/?language=ja_jp&nodeId=GU85HKX66NVFNQ9Y — 再生トラブル、アプリ/端末の再起動、工場出荷時リセット時に全アプリのログイン・ダウンロードが削除される注意 |
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 日本向けストアでの掲載名は「Amazon Prime Video」または「Prime Video」。提供元はAmazon Mobile LLC / AMZN Mobile LLC。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 可能。新端末に公式アプリを入れ、以前と同じAmazonアカウントでサインインすれば、同じPrime Videoプロフィールのおすすめ、シーズン視聴進捗、ウォッチリスト等を利用できる。購入作品と会員特典コンテンツも、権利・会員状態・地域・対応端末の条件内で同じアカウントから利用する。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | スマートフォン変更専用のバックアップコードは不要。新端末にアプリをインストールし、従来のAmazonアカウントでログインする。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | Prime VideoのプロフィールはAmazonアカウント内に作成され、プロフィールごとにおすすめ・シーズン進捗・ウォッチリストが分かれる。新端末では同じAmazonアカウントにサインインし、以前使用したプロフィールを選ぶ。公式ヘルプはプロフィール情報の管理を説明しているが、各データの機種変更時復元を一括保証するものではない。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | ダウンロード済み作品ファイル： オフライン視聴のためにアプリ内で端末へ保存するコンテンツ。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iPhone → iPhone／可能／同じAmazonアカウントとPrime Videoプロフィールでログイン。ダウンロード作品は再取得。Android → Android／可能／同じAmazonアカウントとPrime Videoプロフィールでログイン。ダウンロード作品は再取得。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 以前Prime Videoで利用していたAmazonアカウントのメールアドレスまたは携帯電話番号とパスワード。 www.primevideo.com、[Amazon) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | Prime Videoアプリで利用中のAmazonアカウントとプロフィールを確認する。複数アカウントを持っている場合、購入・履歴のあるアカウントを記録する。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末でApp StoreまたはGoogle Playを開き、「Prime Video」をインストールする。 公式アプリストア、[Google) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、同じAmazonアカウントにログインできればプロフィール・履歴・対応する購入作品等を利用できる。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | Prime VideoはAmazonアカウントで認証する。Amazonアカウントはメールアドレスまたは携帯電話番号でログインでき、2段階認証コードはAmazonアカウントに登録したSMS・音声通話または認証アプリで受け取る。 ssofaast.amazon.co.jp、[Amazon) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | Prime Videoプロフィールが複数ある場合、別プロフィールではおすすめ、シーズン進捗、ウォッチリストが違って見える。以前のプロフィールを選ぶ。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | アカウントに入れない： 目的のPrime Video契約・購入があるAmazonアカウントか確認し、パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか」からリセットする。通信の一時障害なら時間をおいて再試行する。 www.primevideo.com、[Amazon) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリは無料で入手できるが、Prime会員特典やPrime Video単独契約、広告非表示オプション、追加チャンネル、作品のレンタル・購入はそれぞれ費用が発生する場合がある。日本向けApp Storeはアプリ内購入とAppleアカウントへの請求・自動更新を表示する。Google Playにもアプリ内購入表示がある。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | Prime Videoの端末登録・ログイン、プロフィール、視聴履歴、ダウンロード、使用規則、契約、対応端末に関する公式ヘルプと日本向けアプリストアを参照した。〜 公式アプリストア、[Google) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | Prime Video公式ヘルプ、Amazon使用規則、日本向けApp Store / Google Play掲載を2026-10-22に確認。App StoreはiOS/iPadOS 17.0以降の表示。Androidの最低OS要件はGoogle Playの端末別表示と公式対応端末ページで確認する必要があり、固定値としては記載しない。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | Amazonアカウントにログイン・必要なOTPを認証 → 以前のPrime Videoプロフィールを選択 → アカウントに紐づく履歴・リスト・購入・契約を表示 → 必要なオフライン作品を再取得 www.primevideo.com、[Prime) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | Prime Video公式が機種変更時に旧端末を初期化する条件を指定してはいない。新端末で正しいAmazonアカウント・プロフィール、視聴履歴、ウォッチリスト、購入作品、Prime会員・チャンネル契約、再生を確認してから初期化する。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 公式のプロフィール・アカウント・購入・契約説明から次を確認する。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | プロフィール削除や視聴履歴の削除は、プロフィールに紐づく履歴や個別化情報に影響する。機種変更のためにプロフィールを削除しない。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | サインイン単位はAmazonアカウントで、メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードを使う。Prime Videoのプロフィールは、そのAmazonアカウント内の視聴者別の設定・履歴・リストを分ける単位。購入・契約のあるアカウントとプロフィールの両方を確認する。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | プロフィールごとにおすすめ、視聴進捗、ウォッチリストが管理される。同じアカウントで同プロフィールを使うことで引き継ぐ。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | Prime Video使用規則では、同じAmazonアカウントで最大3本の動画を同時ストリーミングし、同じタイトルは最大2台で同時再生できる。サブスクリプション作品は同一タイトルを一度に2台までダウンロードでき、購入作品は対象作品で最大4台、レンタルは1台。契約・地域・権利・作品ごとの制限が優先される。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | Prime Videoの視聴権はAmazon Prime会員、Prime Videoのみの会員、追加チャンネル、購入・レンタルなどの契約経路に分かれる。同じAmazonアカウントでサインインし、アカウント設定で各契約・請求元を確認する。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 通常は同じAmazonアカウントとプロフィールへログインする。WebのPrime Video設定に視聴履歴ページがあるため、旧端末が使える間に履歴を確認しておくことはできる。 www.primevideo.com、[Prime) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | ストリーミングは最大3本、同じタイトルの同時再生は最大2台。ただし地域や作品別条件による例外がある。 www.primevideo.com、[Amazon.co.jp:) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 13項に加え、次を確認する。 www.primevideo.com、[Amazon) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | 日本向けApp StoreはiPhoneのiOS 17.0以降、iPadのiPadOS 17.0以降を現行要件として掲載。Prime Video公式の対応端末案内はAndroid、iOS、Windowsのモバイル端末でアプリ利用を案内する。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1. Prime Videoアプリで利用中のAmazonアカウントとプロフィールを確認する。複数アカウントを持っている場合、購入・履歴のあるアカウントを記録する。 公式アプリストア、[Google)
- 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末でApp StoreまたはGoogle Playを開き、「Prime Video」をインストールする。2. アプリを起動し、Amazonアカウントでサインインする。 www.primevideo.com、[Prime)
- 消える可能性があるもの： ダウンロード済み作品ファイル： オフライン視聴のためにアプリ内で端末へ保存するコンテンツ。 www.primevideo.com、[Prime)
- 特に注意すべき操作： Prime Videoプロフィールが複数ある場合、別プロフィールではおすすめ、シーズン進捗、ウォッチリストが違って見える。以前のプロフィールを選ぶ。 www.primevideo.com、[Prime)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： Prime Video公式が機種変更時に旧端末を初期化する条件を指定してはいない。新端末で正しいAmazonアカウント・プロフィール、視聴履歴、ウォッチリスト、購入作品、Prime会員・チャンネル契約、再生を確認してから初期化する。 公式アプリストア、[Google)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 13項に加え、次を確認する。サインインできない／エラー5005： Amazonアカウントのメールまたは携帯番号・パスワードを確認し、忘れた場合はパスワードリセット。 www.primevideo.com、[Amazon)