Amazon Alexaの機種変更・引き継ぎ

Amazon Alexaの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

28項目の調査レポート

1. アプリ名

「Amazon Alexa」アプリは、Alexa対応のEcho機器やスマートホーム製品をセットアップ・操作し、定型アクション、リスト、リマインダー、通話、メッセージ等を管理するAmazonのアプリです。 条件・例外： スマートフォン上のAlexaアプリと、家庭内のEcho本体は別の機器です。スマートフォンを買い替えるときにEchoを登録解除・初期化する必要は通常ありません。 iOS / Androidの違い： iPhone/iPad版はApp Store、Android版はGoogle Playから入手できます。Fire OSにも対応します。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/amazon-alexa/id944011620 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.dee.app&hl=ja ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GGYT25QXMYBECH2E 情報源： Amazon Alexa公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

新しいスマートフォンにAlexaアプリをインストールして、従来と同じAmazonアカウントでサインインすれば、そのアカウントで利用するAlexa環境にアクセスできます。Echo本体を再登録する必要はありません。 条件・例外： 別のAmazonアカウントでログインすると、登録済みEcho、アカウントの定型アクション、音声履歴やプロフィール等が見えない場合があります。Echoをアカウントから登録解除すると、Amazonのデジタルコンテンツ・サービスとの接続も切れるため、スマートフォンの買い替えだけを理由に実行しないでください。 iOS / Androidの違い： 引き継ぎの中心はAmazonアカウントなのでOS間でも同じです。各ストアからアプリを入れ、端末権限を新たに設定します。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GMR4JYXHYDSTNQRK?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G201357520?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G2PYLKJN3XVZ55EQ 情報源： Amazon公式 (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

1. 新端末のApp StoreまたはGoogle PlayでAmazon Alexaをインストール。2) 旧端末で使っていたAmazonアカウントでサインイン。3) Alexaアプリのデバイス一覧に登録済みEchoがあるか確認。4) 定型アクション、スマートホーム、音楽サービス、必要なAlexaプロフィールを確認。5) 新端末のマイク、通知、Bluetooth、位置情報、連絡先等を必要に応じて許可します。

条件・例外： Echoを新しいAmazonアカウントに移す場合は、スマートフォンアプリへのサインイン変更だけでは足りず、Echo自体の登録変更が必要です。機器を登録解除するとAmazonサービスへの接続が切れ、再登録・再セットアップが必要になります。 iOS / Androidの違い： ログイン先は共通ですが、連絡先・マイク・通知・位置情報・Bluetoothの許可画面はOSで異なります。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GMR4JYXHYDSTNQRK?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G201357520?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GKFJXZCLQ83HGHQZ 情報源： Amazon公式Alexaアプリ・Echoセットアップヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同じAmazonアカウントでサインインすると、アカウント上のEcho・Alexa対応デバイス、定型アクション、Alexaプロフィール、Alexa音声リクエスト履歴、アカウントに紐づくリスト・リマインダー等にアクセスできます。Alexa Voice IDはアカウントのプロフィールに関連付けられ、音声モデルはクラウドに保存されます。 条件・例外： スマートホーム機器がスキル経由で連携している場合、各メーカーのアカウント・連携許可が必要です。Alexaのスマートホーム機器履歴は直近30日分をアプリで確認でき、機器や提供機能によって履歴の種類が異なります。 iOS / Androidの違い： アカウントに保存されたAlexa情報は同じAmazonアカウントから利用します。スマートフォンのアドレス帳は端末の連絡先権限・連絡先アップロード設定に依存します。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G2PYLKJN3XVZ55EQ ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GYY4637XC2STFL9R ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GB8S7NC3GTTGYCJU?theme=light 情報源： Amazon公式Alexa FAQ、定型アクション、Voice ID、連絡先ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

Amazonアカウントへのサインインだけで、スマートフォンの写真、SMS、端末内ファイル、OS設定、他社アプリのログイン情報は移りません。Alexaアプリの連絡先はスマートフォンの連絡先を読み込む設定のため、新端末の連絡先を別途移行し、Alexaへの連絡先アクセスを設定します。 条件・例外： スマートホーム機器メーカーが自社クラウドに保存する履歴・自動化はAmazonのアカウントデータとは別です。スキル提供者が保持するデータも、Alexaの音声・テキスト履歴を削除しただけでは削除されない場合があります。 iOS / Androidの違い： 連絡先、マイク、カメラ、Bluetooth、通知、位置情報の権限は各OSで再設定します。端末データ本体の移行はApple／Androidのバックアップ機能で行います。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GB8S7NC3GTTGYCJU?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 情報源： Amazon公式Alexa連絡先・AlexaデータFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

AlexaアプリはiOS、Android、Fire OSで利用できます。Amazon公式の現在の互換性案内は、iOS 16.0以降、Android 10.0以降、Fire OS 7.0以降です。 条件・例外： Android 11以前では一部機能に制限があるとAmazonは案内しています。Alexaアプリの対応OSに入っていても、特定のEchoや他社スマートホーム製品が全機能に対応するとは限りません。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playから取得します。Amazonアカウントのデータは共通ですが、端末権限や連絡先の取込方法、アプリ内の設定場所は異なります。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GDHB98S32QPQ5H4Y ; https://apps.apple.com/jp/app/amazon-alexa/id944011620 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.dee.app&hl=ja 情報源： Amazon公式AlexaアプリOS互換性、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

旧端末で使っていたAmazonアカウントのメールアドレスまたは携帯番号、パスワード、必要なら2段階認証コード、ネット接続、新しいスマートフォンを用意します。 Echo本体を新規セットアップし直す場合は、Alexaアプリのほか家庭内Wi-Fi情報とBluetooth等の近距離接続を用意します。 iOS / Androidの違い： アプリはiOS 16.0以降、Android 10.0以降、Fire OS 7.0以降が公式互換性案内上の対象です。Amazonアカウントの認証情報はOSに依存しません。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GMR4JYXHYDSTNQRK?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GDHB98S32QPQ5H4Y ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GKFJXZCLQ83HGHQZ 情報源： Amazon公式ダウンロード、OS互換性、Echoセットアップヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でAlexaアプリのサインイン先Amazonアカウントを確認し、Echoの登録先、家族／Alexaプロフィール、定型アクション、スマートホーム連携スキル、Voice ID、Amazon Music等の連携サービスを記録します。必要ならAlexa Privacyの履歴と端末連絡先の取込状態も確認します。 条件・例外： Amazonアカウントの電話番号を2段階認証に使っている場合、一般プロフィールの電話番号を変えても認証方法は自動で更新されないことがあります。新番号や認証アプリ等の予備手段を、旧番号が使える間に設定します。 iOS / Androidの違い： 新端末では連絡先、マイク、カメラ、位置情報、Bluetooth、通知などの許可が改めて必要になることがあります。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GMR4JYXHYDSTNQRK?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G2PYLKJN3XVZ55EQ ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 ; https://kdp.amazon.co.jp/ja_JP/help/topic/G6HTFZJLJ7AJQ56R 情報源： Amazon公式アプリ・定型アクション・Alexa FAQ、Amazon 2段階認証ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末にAmazon Alexaアプリを入れる。2) 旧端末と同じAmazonアカウントでサインイン。3) デバイス一覧でEchoと対応機器を確認。4) 定型アクション、Alexaプロフィール、リスト、リマインダーを確認。5) 音楽・スマートホーム等のスキルでアカウント連携が必要なものを確認。6) マイク、通知、連絡先など必要な端末権限を許可し、呼びかけや機器操作を試します。

条件・例外： アプリを新端末に入れただけでEchoのWi-Fi設定を変更する必要はありません。Echo本体を別アカウントへ移す場合はデバイスの登録先変更が必要であり、アプリのログインだけを変える作業とは別です。 iOS / Androidの違い： アカウントとEcho一覧は共通です。新端末の連絡先取込、Bluetooth・位置情報・通知等の許可はOS別に確認します。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GMR4JYXHYDSTNQRK?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G2PYLKJN3XVZ55EQ ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G3RKPNRKF33ECTW7 情報源： Amazon公式Alexaアプリ、定型アクション、スマートホーム接続ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、Amazonアカウントにサインインできれば新端末からAlexaアプリを利用できます。パスワードを忘れた場合はAmazonアカウントのパスワード復旧を行い、2段階認証が必要なら登録済みの別手段を使います。 条件・例外： 旧端末の認証アプリやSMS番号しか認証方法がなく、それらを使えない場合はAmazonのアカウント回復手続きが必要です。 iOS / Androidの違い： 旧端末のOSにかかわらず、同じAmazonアカウントの復旧が中心です。新端末でインストールするストアのみOS別です。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GMR4JYXHYDSTNQRK?theme=light ; https://kdp.amazon.co.jp/ja_JP/help/topic/G6HTFZJLJ7AJQ56R ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G201357520?theme=light 情報源： Amazon公式Alexaアプリ、Amazonアカウント2段階認証、デバイス登録解除ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

Amazonアカウントに登録した電話番号と、2段階認証コードの受取先電話番号は別々に管理されることがあります。番号変更時はAlexaアプリの再ログイン前に、Amazonの「ログインとセキュリティ」で2段階認証の登録電話番号や認証アプリを確認します。 条件・例外： 電話番号変更だけでは2段階認証の受取番号が自動更新されない場合があります。旧番号を解約済みでコードが受け取れない場合は、Amazonの2段階認証リセット・アカウント復旧手続きが必要になることがあります。 iOS / Androidの違い： Amazonアカウントの番号と認証設定はOS共通です。SIM・携帯回線の移行は通信事業者側で別に行います。 根拠URL： https://kdp.amazon.co.jp/ja_JP/help/topic/G6HTFZJLJ7AJQ56R ; https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202073760 ; https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202073840 情報源： Amazonアカウント2段階認証ヘルプ、Amazon.co.jpヘルプ（2段階認証の無効化・リセット） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

スマートフォンを紛失した場合は、Amazonアカウントのセキュリティ設定から紛失端末のAmazonセッションを確認・ログアウトし、必要に応じてパスワードと2段階認証手段を保護します。Echo本体はアカウントに登録されたままなので、別端末のAlexaアプリに同じアカウントでサインインして管理できます。 条件・例外： Alexaアプリからスマートフォン本体の遠隔ロック・消去を行う機能はありません。スマートフォン探索や端末初期化はApple／GoogleのOS機能を利用してください。Echoを見つけるためにデバイス登録解除を行う必要はありません。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApple「探す」、AndroidはGoogle「デバイスを探す」などを使います。Amazonアカウントの端末セッション管理は共通です。 根拠URL： https://support.apple.com/ja-jp/101593 ; https://support.google.com/accounts/answer/7177579?hl=en ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G201357520?theme=light 情報源： Amazon公式デバイス登録解除、Apple／Google端末探索ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

AlexaアプリにEchoや定型アクションが表示されない場合は、旧端末と同じAmazonアカウント・マーケットプレイスでサインインしているか確認します。機器一覧にあるのに操作できない場合は、Echoの電源とWi-Fi、対応機器のメーカーアプリ、スキル連携の状態を確認し、必要ならAlexaにデバイスを再検出させます。 条件・例外： スキルのアカウント連携でエラーになる場合、Android 11以下ではAlexaアプリ内からのリンクに制限があり、AmazonはウェブのAlexa Skills Storeから連携する方法を案内しています。アプリを最新化・再インストールする前に、Amazonアカウントのログイン状態を確認してください。 iOS / Androidの違い： Android 11以下ではスキルのアカウント連携機能に制限があります。iOSはマイク、Bluetooth、連絡先などの権限を、Androidは対応OSと近くのデバイス・位置情報権限を確認します。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GPKGTBM7HS7Z5RWB ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G3RKPNRKF33ECTW7 ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GDHB98S32QPQ5H4Y 情報源： Amazon公式スキル連携、スマートホーム接続、アプリ互換性ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

Amazon Familyで成人アカウントをリンクすると、対象のAlexa対応機器や一部の登録端末、対応する通話・メッセージ、買い物リストなどを共有できます。Alexaプロフィールは作成元のAmazonアカウントに関連付けられます。 条件・例外： Amazon Family自体の管理はAlexaアプリ内では行いません。共有対象、支払い方法、通知の扱いを確認してください。子どものプロフィールやAmazon Kidsの設定は家族共有とは別の設定です。 iOS / Androidの違い： 家族のアカウント共有はAmazon側で管理され、メンバーがどちらのOSのAlexaアプリを使ってもAmazonアカウントごとにサインインします。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GX3EC6SJYEPVNJKS ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 情報源： Amazon公式 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

主な根拠はAmazon公式Alexaヘルプのアプリダウンロード・互換性、Echoセットアップと登録解除、スマートホーム接続、定型アクション、連絡先、Voice ID、アカウント・プライバシーFAQです。配信情報は日本のApp StoreとGoogle Playでも照合しました。 条件・例外： Alexaは端末・スキル・マーケットプレイスごとに利用できる機能が異なります。表示名や画面手順はアプリ更新で変わることがあるため、実際の操作時はAmazon公式ヘルプの最新記載を確認してください。 iOS / Androidの違い： アプリは両OSに配信されていますが、互換OSと端末権限の仕様が異なります。アカウント・Echo登録の案内はAmazon共通です。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GMR4JYXHYDSTNQRK?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GDHB98S32QPQ5H4Y ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GKFJXZCLQ83HGHQZ ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 ; https://apps.apple.com/jp/app/amazon-alexa/id944011620 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.dee.app&hl=ja 情報源： Amazon Alexa公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

このページは2026-10-23に確認しました。公式互換OS、Amazonアカウントでのアプリ利用、Echo登録解除、定型アクション、Voice ID、Alexa情報管理を照合しています。 条件・例外： AmazonはAlexaアプリや機器を継続更新しています。最低OS、Alexa機能、スキル、マーケットプレイス、画面名が変更される可能性があります。 iOS / Androidの違い： 互換OS案内はiOS 16.0以上、Android 10.0以上、Fire OS 7.0以上です。Android 11以下は一部機能に制限があります。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GDHB98S32QPQ5H4Y ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GPKGTBM7HS7Z5RWB 情報源： Amazon公式AlexaアプリOS・スキル連携ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

Alexaアプリへ戻るにはAmazonアカウントへのアクセスが必要で、Echoの表示・操作はそのアカウントに機器が登録されていることが前提です。スマートホーム機器は、さらにメーカーアプリ／アカウント、Alexaスキル、家庭内Wi-Fiに依存する場合があります。 条件・例外： Alexa定型アクションはアカウント上のルーチンですが、トリガーやアクションが指定するEcho、スマート家電、音楽サービスが利用できないと動きません。音楽など外部サービスのアカウント連携が切れた場合は再リンクします。 iOS / Androidの違い： アカウント依存のAlexa設定は共通ですが、新端末の連絡先権限、Bluetooth、位置情報、通知とバックグラウンド許可はOSごとに異なります。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G2PYLKJN3XVZ55EQ ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G3RKPNRKF33ECTW7 ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/T8EtR5cKyy3j2sC4Sn 情報源： Amazon公式定型アクション、スマートホーム接続、音楽・ポッドキャスト連携ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末で正しいAmazonアカウント、Echo一覧、定型アクションが確認できた後、旧スマートフォンをOSの方法でログアウト・初期化します。旧端末が手元にない場合はAmazonアカウントの端末・セッションを確認します。 条件・例外： スマートフォンの初期化前にEcho本体の登録解除や初期化は不要です。Echoを売却・譲渡する場合は、Amazonアカウントから登録解除してAmazonサービスとの接続を切った後、本体の工場出荷時リセットも行います。 iOS / Androidの違い： 旧スマートフォンの初期化はiOS／Androidの手順で行い、Alexaアプリの削除やEcho登録解除と混同しないでください。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G201357520?theme=light ; https://support.google.com/accounts/answer/3067630?hl=ja 情報源： Amazon公式デバイス登録解除、Googleアカウント端末管理ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末のAlexaアプリにEcho・スマートホーム機器が表示されること、定型アクションが開けること、リスト／リマインダーが確認できること、必要な音楽・通話サービスが連携済みであることを確認します。可能ならEchoへの呼びかけと照明等の操作をテストします。 条件・例外： 他社スマートホーム機器が表示されない場合は、Alexa側のデバイス再検出だけでなく、そのメーカーのアプリ・アカウント・スキル連携を点検します。Wi-Fi機器の多くは2.4GHz帯のみ対応の場合があります。 iOS / Androidの違い： マイク、通知、Bluetooth、位置情報、連絡先のアクセスが必要な機能は新端末のOS設定でも許可状態を確認します。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G3RKPNRKF33ECTW7 ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GJWYQVSUF3W9V7N9 ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 情報源： Amazon公式スマートホーム接続、定型アクション、Alexa FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

EchoをAmazonアカウントから登録解除すると、その機器はアカウントのデジタルコンテンツやAmazonサービスへの接続を失います。Echoを手放す場合はアカウント解除と工場出荷時リセットを行いますが、スマートフォン交換だけでは実行しません。 条件・例外： Alexaの音声・テキスト履歴を削除すると、個人に合わせた応答が制限され、Voice IDが動作しなくなることがあります。スキル提供者側の保持データはAlexaの履歴削除で一括消去されない場合があります。 iOS / Androidの違い： Echo登録解除とAlexa履歴の削除はAmazonアカウント・機器上の操作で、OSに依存しません。スマートフォン内データの消去はOSの初期化操作です。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G201357520?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 情報源： Amazon公式デバイス登録解除、Alexa音声・データFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

Alexaアプリのプロフィールまたは設定でAmazonアカウントを確認します。Echoなどの機器は、その機器を登録したAmazonアカウントにひも付きます。定型アクションやAlexaプロフィールが見つからない場合は、別のAmazonアカウントでログインしていないか確認します。 条件・例外： Amazon Familyで複数の大人アカウントをリンクしている場合も、Alexaプロフィールは作成したAmazonアカウントに関連付けられます。家族でEchoを共有していることと、Alexaアプリが同じアカウントでログイン中であることは別に確認します。 iOS / Androidの違い： Alexaアプリ内のAmazonアカウントはOS共通です。App Store／Google Playアカウントはアプリ取得・アプリ内購入等のストア管理に使われ、AlexaのEcho登録先Amazonアカウントとは別です。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GMR4JYXHYDSTNQRK?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GX3EC6SJYEPVNJKS ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G201357520?theme=light 情報源： Amazon公式Alexaアプリ、Amazon Family、デバイス登録解除ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末でマイク、通知、Bluetooth、位置情報、カメラ、連絡先、バックグラウンド実行を必要な範囲で再設定します。Alexa通話・メッセージに使う連絡先は新端末のアドレス帳から読み込む設定を確認します。Voice ID、音楽サービス、Alexaスキルの外部アカウント連携も動作を確認します。 条件・例外： 位置情報は位置ベースのリマインダーや定型アクション、付近のBluetooth機器検出等に利用されます。連絡先の自動アップロードをオフにすると、Alexaから通話・メッセージできる連絡先が変わる場合があります。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidではアプリ権限の名称・設定箇所が異なります。Android 11以下はアプリ内からのスキルアカウント連携が制限される場合があります。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GB8S7NC3GTTGYCJU?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GPKGTBM7HS7Z5RWB 情報源： Amazon公式Alexa FAQ、連絡先アップロード、スキル連携ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

Alexaアプリは同じAmazonアカウントで複数のスマートフォンからサインインできます。Echo本体はAmazonアカウントに登録され、登録解除されない限りアカウントのAlexaデバイスとして管理されます。 条件・例外： 複数のAmazonアカウントでEchoを共有する場合は、Amazon Familyなどの共有機能を使います。アカウントの共有・切替には、プロフィール、支払い情報、連絡先や通知などを誰が利用するかを確認してください。 iOS / Androidの違い： 同じAmazonアカウントはiOS・Android両方のAlexaアプリから利用できます。Alexaアプリ互換要件はiOS 16.0以降、Android 10.0以降、Fire OS 7.0以降です。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GMR4JYXHYDSTNQRK?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G201357520?theme=light ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GX3EC6SJYEPVNJKS ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GDHB98S32QPQ5H4Y 情報源： Amazon公式アプリ、Echo登録、Amazon Family、OS互換性ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

Amazon Prime、Amazon Music、Alexaスキル内の有料サービス等は契約したAmazonアカウントまたはサービス提供元で管理します。Alexaアプリを新端末へ入れ直すこと自体は、通常、契約の再購入を意味しません。 条件・例外： AlexaアプリからEchoを登録解除しても、PrimeやAmazon Music等のアカウント契約を解約したことにはなりません。スキル経由の定期購入は購入履歴やAmazonの定期購入管理を確認し、外部サービスで直接契約したものはその提供元で管理してください。 iOS / Androidの違い： Alexa本体の利用はAmazonアカウントを使います。Amazon経由のスキル購入・サービス契約はAmazon側、App Store／Google Playから個別に契約したものがある場合は該当ストア側で請求・解約を確認します。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G201357520?theme=light ; https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history 情報源： Amazon公式Alexa・デバイス登録解除・注文履歴情報 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

新端末で旧Amazonアカウントにサインインし、登録Echo、定型アクション、Alexaプロフィール、リストやリマインダー、必要な音声履歴、スマートホーム機器が確認できるかを点検します。Alexaの音声・テキスト履歴はAlexa Privacyから確認・取得・削除できます。 条件・例外： Amazon公式にAlexa音声履歴の確認・管理手段はあります。必要な設定は画面記録し、メーカーアプリ側も個別に確認してください。 iOS / Androidの違い： Alexaアカウント内の履歴管理は共通です。端末内の連絡先や写真のバックアップはiCloud／Androidバックアップで別に確認します。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G2PYLKJN3XVZ55EQ ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G3RKPNRKF33ECTW7 情報源： Amazon公式Alexaデータ、定型アクション、スマートホーム機器ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

新端末でAlexaが利用できても、音声・連絡先・位置情報・Bluetooth・バックグラウンド権限がない場合、通話、音声操作、機器セットアップ、位置ベース機能等が使えないことがあります。外部スマートホーム機器はメーカーアカウントやスキル接続が有効であることも必要です。 条件・例外： Android 11以下ではAlexaアプリからのスキルアカウント連携に制限があります。対応OS内でも、機能やAlexa対応機器は機種・地域・スキル・サービスによって異なります。 iOS / Androidの違い： 公式互換OSはiOS 16.0以降、Android 10.0以降、Fire OS 7.0以降です。Android 11以下は一部機能制限が明記されています。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GDHB98S32QPQ5H4Y ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GPKGTBM7HS7Z5RWB ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 情報源： Amazon公式OS互換性、スキル連携、Alexa FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

Echoや設定が見つからない場合は、アプリのAmazonアカウント、機器登録先、マーケットプレイスを確認します。スマート家電が反応しない場合は、機器の電源・Wi-Fi・メーカーアプリ・スキル連携を確認し、必要ならAlexaアプリからデバイスを再検出します。 条件・例外： Alexaスキルのアカウントリンクが失敗し、Android 11以下を使っている場合はAmazonのウェブAlexa Skills Store経由の連携を試します。Echoを登録解除・再登録するのは、Amazon公式が案内するトラブル対応やアカウント移管が必要な場合に限り、先にデバイス固有の手順を確認してください。 iOS / Androidの違い： Android 11以下にはアプリ内のスキル連携制限があります。iOSでは連絡先・マイク・Bluetooth・位置情報権限を、Androidでは対応OS・付近のデバイス・位置情報を確認します。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GPKGTBM7HS7Z5RWB ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G3RKPNRKF33ECTW7 ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/G201357520?theme=light 情報源： Amazon公式スキル連携、スマートホーム接続、Amazon機器登録解除ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

2026-10-23の確認では、AlexaアプリはiOS 16.0以降、Android 10.0以降、Fire OS 7.0以降に対応しています。Amazonの日本版App Store・Google Playで「Amazon Alexa」として配信されています。 条件・例外： Android 11以下は一部機能に制限があります。Alexaアプリ、Echo本体、Alexaスキル、Amazonマーケットプレイスの対応範囲は個別に異なります。Alexa+など一部の新機能は、公式FAQによると特定言語・地域・対応機器に限定されます。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playを利用し、最低バージョンと権限管理画面が異なります。Fire OS版の利用条件も公式互換性ページで別途確認します。 根拠URL： https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/GDHB98S32QPQ5H4Y ; https://apps.apple.com/jp/app/amazon-alexa/id944011620 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.dee.app&hl=ja ; https://digprjsurvey.amazon.com/csad/help/node/201602230 情報源： Amazon公式互換性・Alexa FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でAlexaアプリのサインイン先Amazonアカウントを確認し、Echoの登録先、家族／Alexaプロフィール、定型アクション、スマートホーム連携スキル、Voice ID、Amazon Music等の連携サービスを記録します。必要ならAlexa Privacyの履歴と端末連絡先の取込状態も確認します。 *根拠URL： ;
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にAmazon Alexaアプリを入れる。2) 旧端末と同じAmazonアカウントでサインイン。 *根拠URL： ;
• 消える可能性があるもの： Amazonアカウントへのサインインだけで、スマートフォンの写真、SMS、端末内ファイル、OS設定、他社アプリのログイン情報は移りません。Alexaアプリの連絡先はスマートフォンの連絡先を読み込む設定のため、新端末の連絡先を別途移行し、Alexaへの連絡先アクセスを設定します。 digprjsurvey.amazon.com
• 特に注意すべき操作： スマートフォンを紛失した場合は、Amazonアカウントのセキュリティ設定から紛失端末のAmazonセッションを確認・ログアウトし、必要に応じてパスワードと2段階認証手段を保護します。Echo本体はアカウントに登録されたままなので、別端末のAlexaアプリに同じアカウントでサインインして管理できます。 *根拠URL：
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で正しいAmazonアカウント、Echo一覧、定型アクションが確認できた後、旧スマートフォンをOSの方法でログアウト・初期化します。旧端末が手元にない場合はAmazonアカウントの端末・セッションを確認します。 *根拠URL： ;
• 引き継ぎ失敗時の対応： Echoや設定が見つからない場合は、アプリのAmazonアカウント、機器登録先、マーケットプレイスを確認します。スマート家電が反応しない場合は、機器の電源・Wi-Fi・メーカーアプリ・スキル連携を確認し、必要ならAlexaアプリからデバイスを再検出します。 digprjsurvey.amazon.com