AlpenGroupの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-26。
A. アプリの基本情報
- アプリ名： AlpenGroup
- 提供元： 株式会社アルペン
- 用途： 株式会社アルペンの公式ショッピング・会員アプリです。店舗検索、会員証、アルペンポイント、クーポン、店舗や好きなスポーツに関するお知らせを利用できます。
- 配信： App Store／Google Play、公式ストア掲載に基づく
- 確認日： 2026-10-26
参考にした公式情報
| ID | 公式情報 | URL |
|---|---|---|
| 公式資料 | AlpenGroup Google Play | https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.app7C057045 |
| 公式資料 | AlpenGroup App Store | https://apps.apple.com/jp/app/alpengroup-%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%84%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%97-%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%9A%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97/id1455474437 |
| 公式資料 | アルペングループメンバーズ FAQ | https://store.alpen-group.jp/corporate/faq/agm/ |
| 公式資料 | アルペングループメンバーズ会員規約 | https://store.alpen-group.jp/Page/kiyaku.aspx |
| 公式資料 | アルペンポイントの有効期限 FAQ | https://faq.store.alpen-group.jp/%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%E6%9C%9F%E9%99%90-6688b3965418a0001ccd6fbc |
| 公式資料 | AlpenGroup公式アプリ紹介 | https://store.alpen-group.jp/corporate/business/app/ |
| 公式資料 | アルペン公式オンラインストア | https://store.alpen-group.jp/ |
| 公式資料 | 株式会社アルペン プライバシーポリシー | https://store.alpen-group.jp/corporate/utility/privacy/ |
B. 28項目の調査結果
1. アプリ概要
株式会社アルペンの公式ショッピング・会員アプリです。店舗検索、会員証、アルペンポイント、クーポン、店舗や好きなスポーツに関するお知らせを利用できます。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： Google Play ／ App Store ／ 公式情報 情報源： AlpenGroup Google Play、AlpenGroup App Store、AlpenGroup公式アプリ紹介 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可能範囲
機種変更後もアルペングループメンバーズの会員情報は維持され、新端末のアプリから既存メールアドレスとパスワードで会員証へログインします。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方式
新端末へ公式アプリを入れ、会員証から登録済みメールアドレスとパスワードでログインします。端末コピーや新規会員登録を引き継ぎ手順の代わりにしません。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： Google Play ／ App Store ／ 公式情報 情報源： AlpenGroup Google Play、AlpenGroup App Store、アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
4. 引き継ぎデータ
会員規約上、会員情報には登録情報、ポイントを取得・利用した購入履歴、ポイント変動履歴が含まれます。ログイン後は会員証、ポイント残高、会員ランクを照合します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ、アルペングループメンバーズ会員規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
退会すると会員情報が失われ、保有ポイントはすべて失効します。ポイントは会員間で譲渡・相続できません。 条件・例外： ポイントの失効は退会時にも発生するため、ポイントを残した状態で退会手続きを進めません。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ、アルペングループメンバーズ会員規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
6. OS間の対応
OSを変更しても会員ログインは登録メールアドレスとパスワードを使います。アプリは移行先OSの公式ストアから入れ直します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： Google Play ／ App Store ／ 公式情報 情報源： AlpenGroup Google Play、AlpenGroup App Store、アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
用意するのはアルペングループメンバーズに登録したメールアドレスとパスワードです。会員証表示とポイント確認のため、既存の会員登録を使います。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末で会員証を表示できること、登録メールにアクセスできること、ポイント残高・期限と会員ランクを確認できることを確かめます。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ、アルペンポイントの有効期限 FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
①公式アプリをインストール ②会員証を開く ③既存のメールアドレスとパスワードでログイン ④会員証・ランク・ポイント残高を確認します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： Google Play ／ App Store ／ 公式情報 情報源： AlpenGroup Google Play、AlpenGroup App Store、アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードがあれば新端末でログインできます。パスワードを失念した場合は登録メールを受け取れる状態にして再設定します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
電話番号が変わる場合も、ログインには登録メールアドレスとパスワードを使います。ログイン後、マイページの「会員登録情報の変更」で登録内容を見直します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
メールアドレスを変更した場合は、変更前のメールアドレスとパスワードで先にログインし、「会員登録情報の変更」から新しいアドレスへ更新します。 条件・例外： メール変更前に旧登録メールでログインできることが必要です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
会員証に入れない場合は登録メールアドレスとパスワードを確かめ、公式オンラインストアでも既存会員としてログインできるか確認します。パスワードは公式の再設定手順を使います。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ、アルペン公式オンラインストア 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
パスワード再設定メールを受け取れるよう登録メールの受信状態を確認します。再設定後、新端末で会員証へログインしてポイントとランクを確認します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
15. 定期購読の引継ぎ
無料の店舗・通販会員アプリとして案内されており、復元するアプリ内定期購読は扱いません。 条件・例外： アプリ内定期購読がないため、この項目に限って対象外です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： Google Play ／ App Store ／ 公式情報 情報源： AlpenGroup Google Play、AlpenGroup App Store、AlpenGroup公式アプリ紹介 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
16. 定期購読状態の確認
アプリ内定期購読の状態確認は対象外です。機種変更後に確認するのは会員証、ポイント残高・期限、会員ランクです。 条件・例外： アプリ内定期購読がないため、この項目に限って対象外です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： Google Play ／ App Store ／ 公式情報 情報源： AlpenGroup Google Play、AlpenGroup App Store、アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
17. 運営事業者への問い合わせ
会員情報・ポイントの問い合わせはアルペングループメンバーズFAQから進みます。アプリストア掲載のサポートメールはGoogle Playで確認できます。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： Google Play ／ 公式情報 情報源： AlpenGroup Google Play、アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
会員向けメールは@sports-alpen.comのドメインから送られる案内があります。迷惑メール設定を確認し、ドメイン受信を設定します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： 会員メールの受信は両OSで共通です。通知の許可・停止はAndroid本体設定とiPhone本体設定で入口が異なります。 根拠URL： 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
19. 定期購読・課金の確認
アプリストア決済の定期購読確認は対象外です。アルペンポイントの残高と有効期限はログイン後のマイページまたはアプリ会員証画面で確認します。 条件・例外： アプリ内定期購読がないため、この項目に限って対象外です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： Google Play ／ App Store ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： AlpenGroup Google Play、AlpenGroup App Store、アルペングループメンバーズ FAQ、アルペンポイントの有効期限 FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
20. 期限が迫っている場合
アルペンポイントは直近の付与または利用から1年間が有効期限です。マイページで期限を確認し、退会前に残高を使い切ります。 条件・例外： 有効期限は会員画面で確認し、期限日を過ぎる前に利用します。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ、アルペングループメンバーズ会員規約、アルペンポイントの有効期限 FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
会員規約では登録ユーザーIDとパスワードは本人のみが利用し、第三者への譲渡・貸与・開示を禁じています。本人の既存会員情報でログインします。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ、アルペングループメンバーズ会員規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末ではOSの通知許可を確認します。会員証を使う前にアプリへ再ログインし、店舗・スポーツの設定やクーポン表示を画面で確認します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： Google Play ／ App Store ／ 公式情報 情報源： AlpenGroup Google Play、AlpenGroup App Store、アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
23. 複数メール・アカウントの管理
公式FAQはアプリ、オンラインストア、LINE公式アカウントのログイン後に同じマイページで会員登録情報を確認・変更する手順を案内しています。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
24. 退会・削除の引継ぎ
退会はマイページから公式FAQの「会員退会手続き」に進みます。退会すると会員情報とポイントに影響するため、機種変更のためだけに退会しません。 条件・例外： 退会は会員情報を終了する操作で、新端末へのアプリ再インストールとは異なります。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ、アルペングループメンバーズ会員規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
25. バックアップ方法
会員規約で購入履歴とポイント変動履歴を会員情報として定めています。旧端末を消去する前に新端末で同じ会員ログインを行い、ポイントと会員情報を照合します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ、アルペングループメンバーズ会員規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
26. 機種変更中の利用制限
機種変更時も既存会員情報が維持され、アプリ以外に公式Web・LINE会員証からもログインできます。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
ログイン情報、再設定メール、ポイント期限の順に確認します。メールが届かない場合は迷惑メール設定と@sports-alpen.comの受信設定を見直します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版で同じ登録メールアドレスとパスワードを使います。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： アルペングループメンバーズ FAQ、アルペンポイントの有効期限 FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
iOS版・Android版とも公式ストアで配信されています。OSの対応条件は各ストアの現行表示に従い、ポイント期限と会員情報は公式FAQ・会員規約で確認します。 条件・例外： アルペングループメンバーズの既存登録を利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： iOS・Android双方の公式ストア掲載があります。最低OS要件は各ストアの端末別表示を確認します。 根拠URL： Google Play ／ App Store ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： AlpenGroup Google Play、AlpenGroup App Store、アルペングループメンバーズ FAQ、アルペングループメンバーズ会員規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 調査項目 | 判定 | 最終確認内容 | 主な根拠 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | アプリ概要 | 完了 | 株式会社アルペンの公式ショッピング・会員アプリです。店舗検索、会員証、アルペンポイント、クーポン、店舗や好きなスポーツに関するお知らせを利用できます。 | 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可能範囲 | 完了 | 機種変更後もアルペングループメンバーズの会員情報は維持され、新端末のアプリから既存メールアドレスとパスワードで会員証へログインします。 | 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方式 | 完了 | 新端末へ公式アプリを入れ、会員証から登録済みメールアドレスとパスワードでログインします。端末コピーや新規会員登録を引き継ぎ手順の代わりにしません。 | 根拠URL |
| 4 | 引き継ぎデータ | 完了 | 会員規約上、会員情報には登録情報、ポイントを取得・利用した購入履歴、ポイント変動履歴が含まれます。ログイン後は会員証、ポイント残高、会員ランクを照合します。 | 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 退会すると会員情報が失われ、保有ポイントはすべて失効します。ポイントは会員間で譲渡・相続できません。 | 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | OSを変更しても会員ログインは登録メールアドレスとパスワードを使います。アプリは移行先OSの公式ストアから入れ直します。 | 根拠URL |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの | 完了 | 用意するのはアルペングループメンバーズに登録したメールアドレスとパスワードです。会員証表示とポイント確認のため、既存の会員登録を使います。 | 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末で会員証を表示できること、登録メールにアクセスできること、ポイント残高・期限と会員ランクを確認できることを確かめます。 | 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | ①公式アプリをインストール ②会員証を開く ③既存のメールアドレスとパスワードでログイン ④会員証・ランク・ポイント残高を確認します。 | 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードがあれば新端末でログインできます。パスワードを失念した場合は登録メールを受け取れる状態にして再設定します。 | 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 電話番号が変わる場合も、ログインには登録メールアドレスとパスワードを使います。ログイン後、マイページの「会員登録情報の変更」で登録内容を見直します。 | 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | メールアドレスを変更した場合は、変更前のメールアドレスとパスワードで先にログインし、「会員登録情報の変更」から新しいアドレスへ更新します。 | 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | 会員証に入れない場合は登録メールアドレスとパスワードを確かめ、公式オンラインストアでも既存会員としてログインできるか確認します。パスワードは公式の再設定手順を使います。 | 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | パスワード再設定メールを受け取れるよう登録メールの受信状態を確認します。再設定後、新端末で会員証へログインしてポイントとランクを確認します。 | 根拠URL |
| 15 | 定期購読の引継ぎ | 対象外 | 無料の店舗・通販会員アプリとして案内されており、復元するアプリ内定期購読は扱いません。 | 根拠URL |
| 16 | 定期購読状態の確認 | 対象外 | アプリ内定期購読の状態確認は対象外です。機種変更後に確認するのは会員証、ポイント残高・期限、会員ランクです。 | 根拠URL |
| 17 | 運営事業者への問い合わせ | 完了 | 会員情報・ポイントの問い合わせはアルペングループメンバーズFAQから進みます。アプリストア掲載のサポートメールはGoogle Playで確認できます。 | 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | 会員向けメールは@sports-alpen.comのドメインから送られる案内があります。迷惑メール設定を確認し、ドメイン受信を設定します。 | 根拠URL |
| 19 | 定期購読・課金の確認 | 対象外 | アプリストア決済の定期購読確認は対象外です。アルペンポイントの残高と有効期限はログイン後のマイページまたはアプリ会員証画面で確認します。 | 根拠URL |
| 20 | 期限が迫っている場合 | 完了 | アルペンポイントは直近の付与または利用から1年間が有効期限です。マイページで期限を確認し、退会前に残高を使い切ります。 | 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | 会員規約では登録ユーザーIDとパスワードは本人のみが利用し、第三者への譲渡・貸与・開示を禁じています。本人の既存会員情報でログインします。 | 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 新端末ではOSの通知許可を確認します。会員証を使う前にアプリへ再ログインし、店舗・スポーツの設定やクーポン表示を画面で確認します。 | 根拠URL |
| 23 | 複数メール・アカウントの管理 | 完了 | 公式FAQはアプリ、オンラインストア、LINE公式アカウントのログイン後に同じマイページで会員登録情報を確認・変更する手順を案内しています。 | 根拠URL |
| 24 | 退会・削除の引継ぎ | 完了 | 退会はマイページから公式FAQの「会員退会手続き」に進みます。退会すると会員情報とポイントに影響するため、機種変更のためだけに退会しません。 | 根拠URL |
| 25 | バックアップ方法 | 完了 | 会員規約で購入履歴とポイント変動履歴を会員情報として定めています。旧端末を消去する前に新端末で同じ会員ログインを行い、ポイントと会員情報を照合します。 | 根拠URL |
| 26 | 機種変更中の利用制限 | 完了 | 機種変更時も既存会員情報が維持され、アプリ以外に公式Web・LINE会員証からもログインできます。 | 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | ログイン情報、再設定メール、ポイント期限の順に確認します。メールが届かない場合は迷惑メール設定と@sports-alpen.comの受信設定を見直します。 | 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | iOS版・Android版とも公式ストアで配信されています。OSの対応条件は各ストアの現行表示に従い、ポイント期限と会員情報は公式FAQ・会員規約で確認します。 | 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： アプリストア掲載、運営元FAQ・利用規約・サポート情報を照合
- 非公式補足情報： 0