Airbnbの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：Airbnb（日本App Store / Google Play掲載名）。
- 正式名称：Airbnbアプリ。宿泊・体験・サービスの予約、旅行者とホストのメッセージ、ホスティング管理を行う公式アプリ。
- 運営会社：Airbnb, Inc.（アプリ販売元・開発者表記）。
- 公式サイト：Airbnb日本、ヘルプセンター
- 対象OS：iOS / Android。日本App StoreではiOS 18.0以降。Google Playの掲載は確認した。
- アカウント：メールアドレス、電話番号、Apple ID、Google等で作成・ログイン可能。予約やプロフィールなどはアカウントに紐づく。
- 料金：アプリとアカウント登録は無料。予約料金・サービス料等は予約内容、地域、支払条件による。
- 情報確認日：2026-10-22
- 対象範囲：Airbnbゲスト／ホスト共通アカウント、旅行・予約・メッセージ・プロフィール等を機種変更後に確認する方法。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
日本ストアの掲載名は「Airbnb」。宿泊先、体験、サービスの検索・予約、ゲストとホストのメッセージ、ホスト用ツールを提供するAirbnb公式アプリ。 条件・例外： ホストとゲストで別アカウントを作る必要はなく、同じアカウント内で旅行モードとホストモードを切り替える。非公式の予約アプリと区別するため、開発者／販売元を確認する。 iOS / Androidの違い： 両OSの公式ストアで配布。iOS版の販売元、Google Playの開発者はいずれもAirbnb, Inc. / Airbnb表記。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play、Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
同じAirbnbアカウントに再ログインすれば、予約、過去の旅行、メッセージ、アカウント設定、ホスト情報などアカウントに紐づく情報を確認できる。 条件・例外： 複数アカウントを持つ場合、アカウント間で情報・予約を統合・移行できない。予約時に使ったアカウントと同じものにログインする。 iOS / Androidの違い： アカウントデータの確認方法は同じ。 根拠URL： ログイン方法、予約情報の確認、複数アカウント 情報源： Airbnb公式ログイン・予約・複数アカウントヘルプ、アプリ情報 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末に公式アプリを入れ、アカウント作成時に使ったメール、電話番号、Apple IDまたはGoogle等を使ってログインする。SMS・電話・メールの認証コードまたはパスワードが求められる場合がある。 条件・例外： Facebook経由のログインはサポート終了。中国・韓国ではWeChat、韓国ではNaverも利用可能とされる。予約の確認はログイン後の「旅行」から行う。 iOS / Androidの違い： 基本のログイン方法は同じ。Apple IDの認証画面・端末認証はOSに応じて表示される。 根拠URL： Airbnbアカウントへのログイン、予約情報を確認する 情報源： Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同一アカウントから、今後・過去の予約、旅行の詳細、予約確認コード、ホストとのメッセージ、プロフィール、電話・メール、本人確認状況、支払方法やクーポン等を確認・管理できる。 条件・例外： 家族等の別アカウントから予約した場合、その予約者本人のアカウントで確認するか、追加ゲストとして招待してもらう。アカウント間の予約移管はできない。 iOS / Androidの違い： サーバー上のアカウント情報は同じアカウントから確認する。オフラインで見られる旅行詳細は、Google Play掲載では旅行の要点を含むとされる。 根拠URL： 基本的なアカウント設定、予約情報確認、Google Play 情報源： Airbnb公式ヘルプ、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
AirbnbはAndroidアプリがアカウント情報・リスティング情報・ログ等を端末ストレージにキャッシュする場合があると説明する。キャッシュは新端末に引き継がれるとは限らず、同一アカウントで再取得する。 条件・例外： オフライン利用できる旅行情報と端末に残るキャッシュは別。ゲスト予約情報やチェックイン案内はアカウント／予約画面で再確認する。 iOS / Androidの違い： 公開ヘルプの端末内キャッシュ記載はAndroidに限った説明。 根拠URL： Airbnbアプリが使用するデータと権限、予約情報確認 情報源： Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
AirbnbはiOS・Androidアプリとモバイルブラウザを提供する。OSをまたぐ場合も同じAirbnbアカウントでログインし、予約時に使ったアカウントで「旅行」や予約情報を確認できる。別端末への専用移行コードではなく、アカウントへの再ログインが基本となる。 条件・例外： Androidアプリはアカウント情報・リスティング情報・ログ等を端末内にキャッシュする場合がある。複数アカウントの統合はできない。 iOS / Androidの違い： 日本App Store掲載はiOS 18.0以降。 根拠URL： App Store、Google Play、公式ログイン、予約情報の確認、アプリの更新・ブラウザ代替 情報源： Apple App Store、Google Play、Airbnb公式ログイン・予約情報・アプリ更新ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
登録に使ったメールアドレス、電話番号、Apple IDまたはGoogleアカウントと、それらを通じたパスワード／認証コード受信手段が必要。本人確認や2段階認証が求められる場合は登録電話のSMS・音声通話、PIN等を使う。 条件・例外： 2段階認証を有効にしている場合、新端末で初回ログイン時は端末認証ではなく認証コードとPINが必要。予約のない状態で新しいアカウントを作ると元アカウントの予約は移らない。 iOS / Androidの違い： Apple ID・Googleログイン等はOS環境で認証画面が異なる。コードを受け取るメール・電話回線は新端末で使える状態にする。 根拠URL： ログイン方法、2段階認証、複数アカウント 情報源： Airbnb公式ログイン・セキュリティヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末でログイン方法、登録メール・電話番号、2段階認証PIN、今後の旅行、ホストとのメッセージ、本人確認状況、支払方法、クーポン、ホスト収入・リスティングを確認する。必要ならアカウントデータの写しをHTML／Excel／JSONでリクエストして保存できる。 条件・例外： 今後の予約やサポート案件が残っている間にアカウントを削除・無効化しない。Airbnbはアカウント削除の前に今後の予約・未解決案件・個人データ請求を処理するよう案内する。 iOS / Androidの違い： 新端末で通知、写真、カメラ等の必要権限を確認する。予約詳細を事前に保存する場合も、個人情報の保護に注意。 根拠URL： 基本アカウント設定、個人データファイル、無効化・削除 情報源： Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末で公式Airbnbアプリをインストール。2) 元アカウントのメール・電話・Apple ID・Google等でログイン。3) 認証コードや2段階認証PINが求められたら入力。4) 「旅行」から確定・進行中・過去の予約を開き、予約コード、場所、日時、チェックイン案内を照合。5) メッセージ、プロフィール、支払方法、ホスト情報を確認する。
条件・例外： 予約が表示されない場合は予約時アカウントを再確認し、家族等の別アカウント予約なら所有者に追加ゲストとして招待してもらう。別アカウントを新規作成しても予約は移管されない。 iOS / Androidの違い： メニュー配置・認証UIは異なる場合があるが、旅行・プロフィールの確認内容は共通。 根拠URL： ログイン、予約情報確認、2段階認証 情報源： Airbnb公式ヘルプ、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、元のログイン認証手段にアクセスできれば、新端末またはWebからログインして旅行・予約を参照できる。 条件・例外： 2段階認証の電話番号が使えない場合、認証画面の「お困りですか」から申請すると、Airbnbは通常12〜24時間以内に連絡し、新番号登録を案内するとしている。PINと秘密の質問を両方失った場合も同様に案内あり。 iOS / Androidの違い： なし。アプリで困難ならモバイルブラウザ／Webからログインを試す。 根拠URL： Airbnbログイン、2段階認証・復旧 情報源： Airbnb公式ログイン・セキュリティヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
アカウント設定の「個人情報」から電話番号を編集・保存する。登録電話番号はAirbnbログインにも利用できるため、旧番号が使える間に変更する。 条件・例外： 複数の電話番号を登録、または同じ番号が複数アカウントに使われている場合は、電話ではなくメールアドレスでログインする必要がある。2段階認証用の番号を変更する際は2段階認証が求められる。登録済み番号が全て使えずOTPも受信できない場合は「お困りですか」から申請し、12〜24時間以内に連絡を受ける案内。 iOS / Androidの違い： ヘルプ記事はiOS・Android・モバイルブラウザに対応する操作導線を表示。画面名は更新で変わる可能性がある。 根拠URL： 登録電話番号を変更する、2段階認証、電話番号を追加できない 情報源： Airbnb公式電話番号・認証ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
Airbnbアカウントはゲスト予約とホスト運用の双方に使う。複数アカウント間で情報・予約を統合できず、所有権の譲渡もできない。ログイン先を取り違えないことが重要。 条件・例外： アカウント無効化・削除の前に今後の予約、未解決の問題、個人データ請求を解決する。アカウント削除が完了すると復元不可。旅行中はチェックイン方法やメッセージにアクセスできることを確認する。 iOS / Androidの違い： Androidアプリには端末内キャッシュの説明があり、OSバックアップだけを引き継ぎ完了の根拠にしない。 根拠URL： 複数アカウント、アカウント削除、アプリデータ利用 情報源： Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
ログインコードが届かないときは登録メール・電話が正しいか確認し、「別の方法を試す」、コード再送、パスワード作成・変更を試す。アプリを最新化し、通信状況も確認する。予約が見えないときは予約時アカウントか、同行者の別アカウントでないかを確認する。 条件・例外： 2段階認証のコード・PINが利用できなければ認証画面のヘルプから復旧申請。電話番号のコード受信不具合は国番号、SMS／通話対応、番号の種類を確認し、それでも解決しない場合はAirbnbへ連絡する。 iOS / Androidの違い： アプリ更新・キャッシュ消去の手順はOS別。Airbnbは電話番号認証のトラブル時にログアウト／キャッシュ消去や別ブラウザ等も案内している。 根拠URL： ログイン、予約確認、電話番号認証トラブル、お問い合わせ 情報源： Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【必須】
アプリとアカウント作成は無料。ログインコード受信時のSMS・通話料金やデータ通信料がかかる場合がある。宿泊・体験等の予約、サービス料、税、支払条件は商品・地域により異なる。 予約のキャンセル料や変更条件は各予約のポリシーに従い、端末移行目的で予約を取り消さない。 iOS / Androidの違い： ストアからのアプリ取得は無料。通信料・SMS料は通信事業者の契約による。 根拠URL： アカウント作成、ログイン、App Store、Google Play 情報源： Airbnb公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
Airbnb日本語ヘルプ、App Store、Google Play掲載を参照。ログイン、予約照会、電話番号変更、2段階認証、プライバシー・削除、データファイルに公式情報がある。- 条件・例外： 一部ヘルプ記事は英語原文の自動翻訳表示。アプリのUIは更新で変わり得るため、操作時は現行画面に従う。 iOS / Androidの違い： 各ストア互換要件と、Androidアプリデータの権限・キャッシュ説明を個別に確認。 根拠URL： Airbnbヘルプセンター、アプリストア 情報源： Airbnb公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
このページ確認日は2026-10-22。ヘルプページと日本向け両ストアを同日に閲覧した。 条件・例外： OS要件・アプリ画面・認証方法は更新される。移行時には各ストアとAirbnbヘルプの最新表示を再確認する。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 18.0以降を表示。Google Play掲載ページは更新履歴を表示する。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play、Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【必須】
予約・プロフィールの参照は元Airbnbアカウント、登録メール／電話または外部ログイン、必要な認証コード・PINに依存する。予約変更に関する連絡はホストとのメッセージや予約画面にも依存する。 条件・例外： 2段階認証が有効ならSMS／音声認証とPIN等が必要。ホスト・ゲストのアカウントは分かれておらず、モード切替で利用する。予約のない別アカウントを作っても予約は移らない。 iOS / Androidの違い： Apple ID認証、端末認証、ローカルキャッシュ等のOS依存機能は別途確認。 根拠URL： ログイン、2段階認証、基本アカウント設定 情報源： Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【必須】
Airbnbは機種変更時に旧端末を初期化するための特別条件を公開していない。新端末でログインし、予約や旅行の詳細、メッセージ、ホスト情報が確認できてから旧端末を消去する。 条件・例外： 2段階認証PIN、メール・電話の受信手段、ローカル保存した本人確認書類・予約控え・オフライン案内が不要か確認する。Airbnbアカウント削除は端末初期化とは別操作であり、実行すると復元できない。 iOS / Androidの違い： 端末の初期化・アプリキャッシュ消去はOS別。Androidのアプリ内キャッシュが端末側にある点に留意。 根拠URL： 予約確認、無効化・削除、アプリデータ 情報源： Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】
新端末で、氏名・メール・電話、本人確認ステータス、今後と過去の旅行、予約コード、宿泊先住所・チェックイン案内、ホストとのメッセージ、支払い方法、クーポン等を確認する。 条件・例外： 旅行の追加ゲストとして招待された場合、その予約にアクセスできる状態かも確認する。ホストは旅行モードだけでなくホストモード、リスティング、カレンダー、予約、受取金の確認も必要。 iOS / Androidの違い： 通知、写真・カメラ、位置情報、アプリロックや端末認証の権限は新端末で再確認する。 根拠URL： 予約情報確認、基本アカウント設定、データファイル 情報源： Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【必須】
アカウント削除の処理後は再有効化、データ復元、アクセス回復ができず、新規利用には新しいアカウントが必要。法律上保持すべき情報は例外として残る場合がある。 条件・例外： 削除の前に今後の予約、未解決のサポート／問題解決案件、個人データ請求を処理する。アカウント無効化は一時的で再有効化可能だが、削除とは別。複数アカウント削除時に保留中予約がキャンセルとなる場合もある。 iOS / Androidの違い： 削除の設定場所はアプリ・Webで表示が異なるが、不可逆性は共通。 根拠URL： アカウントの無効化または削除、複数アカウント 情報源： Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【必須】
Airbnb ID、アカウント名、登録メール、電話番号が識別に使われる。ログインはメール、電話、Apple ID、Google等が利用可能。予約履歴やプロフィールと照合して正しいアカウントを確認する。 条件・例外： WeChatは中国・韓国、Naverは韓国向けとされる。Facebookログインは終了。複数アカウントを統合できず、別アカウントに予約を移すこともできない。 iOS / Androidの違い： Apple IDログインと端末に保存される認証はiOS環境で表示が異なるが、Airbnbアカウントの識別自体は同じ。 根拠URL： Airbnbログイン、アカウント作成、登録情報の定義 情報源： Airbnb公式ログイン・登録ヘルプ、個人情報案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【必須】
新端末でログイン認証、2段階認証の端末認証、通知設定、カメラ・写真などのアプリ権限を確認する。認証済み端末や端末の履歴はアカウント設定から確認できる。 条件・例外： 2段階認証の「端末認証」は新端末からの初回ログインには使えず、コードとPINで入る。端末への写真許可や通知許可はアカウント設定と別管理。 iOS / Androidの違い： OSの権限画面、顔／指紋認証、Androidのキャッシュ・電話状態等が異なる。 根拠URL： 2段階認証、アカウント設定、アプリデータ・権限 情報源： Airbnb公式セキュリティ・権限ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【必須】
Airbnbはアカウント設定で端末履歴の確認や、共有アクセスの承認を案内する。 条件・例外： 「端末履歴を確認できる」ことは、無制限の同時利用を意味しない。
根拠URL： 基本アカウント設定、サービス利用規約、公式ヘルプセンター 情報源： Airbnb公式アカウント設定、利用規約、ヘルプセンター 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【必須】
Airbnbアプリとアカウントは無料で利用開始できる。宿泊・体験・サービス予約の支払い、支払方法、クーポンや旅行クレジット、ホスト受取金はアカウント設定から管理する。 条件・例外： 予約の料金や分割払い、支払時期は予約・国・決済手段により異なる。機種変更後は進行中の支払いスケジュールや未払いを予約ごとに確認する。 iOS / Androidの違い： ストア決済で購入した外部サブスクリプションがある場合は各ストアで別確認。Airbnbの旅行予約決済は通常予約に基づく。 根拠URL： アカウント設定、App Store、Google Play 情報源： Airbnb公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【必須】
Airbnbアカウントの「プライバシーと共有」から個人データの写しをHTML／Excel／JSON形式でリクエストし、準備完了メール後にダウンロードできる。ファイルには過去・現在の旅行・予約等が含まれ得る。 条件・例外： データファイルはZIPで提供され、ダウンロード可能期間が限られる。端末バックアップの代わりではない。引き継ぎ後は「旅行」内の予約内容、確認コード、メッセージ、本人情報を元のメール等と照合する。 iOS / Androidの違い： データファイルのリクエストはAirbnbアカウントから行う共通手続き。ファイルの保存・展開操作はOS・端末により異なる。 根拠URL： 個人データファイル、予約情報確認 情報源： Airbnb公式データ権利・予約ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】
アカウントへのログイン後も、予約変更・キャンセルは予約条件やホスト承認等に従う。アカウントが無効化・停止された場合、今後の予約がキャンセルされることがある。 条件・例外： Airbnbのプラットフォーム利用規約・安全確認・本人確認により特定機能が制限される場合がある。旅行中にアカウント状態を変更したり、予約のゲストから自分を削除すると、チェックイン情報・メッセージにアクセスできなくなる。 iOS / Androidの違い： アカウント制限はOS共通。機能の提供・表示はアプリ版／Web版や地域で異なる場合がある。 根拠URL： アカウント停止の影響、ゲスト予約から自分を削除、宿泊予約変更 情報源： Airbnb公式ヘルプ、利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【必須】
ログイン不可は元のメール／電話／Apple／Googleを確認し、別の方法、コード再送、パスワード変更を試す。電話番号認証は国コード・SMS対応・番号の重複を確認。予約がない場合は元アカウントか同行者予約か、支払確定済みかを確認する。 条件・例外： PINと秘密の質問を忘れた場合、2段階認証画面からサポート申請し、Airbnbの返答を待つ。ゲストから予約を削除された場合は予約主に再招待を依頼する。 iOS / Androidの違い： アプリ更新・キャッシュ消去・OS権限の確認方法は異なる。Webからのログインでアプリ障害とアカウント障害を切り分けられる。 根拠URL： ログイン、電話番号エラー、2段階認証、予約確認 情報源： Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】
日本App Store掲載ではiOS 18.0以降が必要。Google PlayではAirbnb公式Androidアプリを確認でき、2026-09-09更新表示。 条件・例外： Airbnbはアプリや機能を更新するため、移行当日に各ストアの互換性と最新バージョンを確認する。第三者サイトのOS要件は公式裏付けがない限り採用しない。 iOS / Androidの違い： App Storeは最低iOSを明記。Androidアプリのキャッシュ仕様は公式ヘルプに記載あり。 根拠URL： App Store、Google Play、アプリ権限・データ 情報源： Apple App Store、Google Play、Airbnb公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
参照した公式情報
- 日本App Store — アプリ名、販売元、iOS要件、ストア掲載情報
- Google Play — Androidアプリ、機能、オフライン旅行情報、更新日
- Airbnbアカウントへのログイン — ログイン方法、コード、ログインエラー
- 予約情報を確認する — 予約・旅行・過去の予約、別アカウント予約の確認
- 基本的なアカウント設定 — 個人情報、端末履歴、通知、支払い、データ削除
- 複数アカウントをお持ちの場合 — アカウント統合・譲渡不可、予約への影響
- Airbnbアプリが使用するデータと権限 — Androidローカルキャッシュ等
- 2段階認証を追加して使用する — OTP、PIN、端末認証、電話変更時の復旧
- 個人データファイルについて — HTML／Excel／JSONでのデータ請求
- アカウントの無効化または削除 — 予約等の事前処理、削除と無効化、復元不可
- 登録済み電話番号を変更する — 電話番号編集手順
- 電話番号を追加できない — 電話認証のトラブル対処
- Airbnbアカウントの作成・登録情報 — 登録方法、本人確認、複数アカウント
- Airbnbアプリ権限・データ — Androidアプリの権限と端末データ
- Airbnbアカウントが無効化・停止された場合 — 今後の予約への影響
- 宿泊予約のゲストから自分を削除する — 旅行詳細・メッセージへのアクセス喪失
- Airbnbサービス利用規約 — プラットフォームと予約の利用条件
- Airbnbヘルプセンター — 公式問い合わせ窓口
- Airbnbアプリを更新する — iOS・Androidの更新案内と、ブラウザから予約・メッセージ・予約詳細を使う代替手段
F. 利用者向け要約
新端末にAirbnb公式アプリを入れ、旧端末と同じメール・電話・Apple ID・Google等でログインします。二段階認証を設定している場合、新しい端末の初回ログインでは認証コードとPINを使います。ログイン後、「旅行」で予約内容、チェックイン情報、予約コード、メッセージを照合してください。 予約が見つからない場合は、予約したアカウントが別でないか確認し、同行者の予約なら所有者に追加ゲストとして招待してもらいます。複数アカウントの統合はできません。旧端末を消去する前に、旅行・ホスト情報・2段階認証を新端末で確認してください。 Airbnbアカウントの削除は復元できず、予約などにも影響するため、機種変更では実行しないでください。日本App Storeの現行要件はiOS 18.0以降。Androidの最低OSと同時ログイン台数は公式公開情報で確定できませんでした。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 日本ストアの掲載名は「Airbnb」。宿泊先、体験、サービスの検索・予約、ゲストとホストのメッセージ、ホスト用ツールを提供するAirbnb公式アプリ。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 同じAirbnbアカウントに再ログインすれば、予約、過去の旅行、メッセージ、アカウント設定、ホスト情報などアカウントに紐づく情報を確認できる。 www.airbnb.jp、予約情報の確認、複数アカウント) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリを入れ、アカウント作成時に使ったメール、電話番号、Apple IDまたはGoogle等を使ってログインする。SMS・電話・メールの認証コードまたはパスワードが求められる場合がある。 www.airbnb.jp、予約情報を確認する) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同一アカウントから、今後・過去の予約、旅行の詳細、予約確認コード、ホストとのメッセージ、プロフィール、電話・メール、本人確認状況、支払方法やクーポン等を確認・管理できる。 www.airbnb.jp、予約情報確認、[Google) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | AirbnbはAndroidアプリがアカウント情報・リスティング情報・ログ等を端末ストレージにキャッシュする場合があると説明する。キャッシュは新端末に引き継がれるとは限らず、同一アカウントで再取得する。 www.airbnb.jp、予約情報確認) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | AirbnbはiOS・Androidアプリとモバイルブラウザを提供する。OSをまたぐ場合も同じAirbnbアカウントでログインし、予約時に使ったアカウントで「旅行」や予約情報を確認できる。別端末への専用移行コードではなく、アカウントへの再ログインが基本となる。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 登録に使ったメールアドレス、電話番号、Apple IDまたはGoogleアカウントと、それらを通じたパスワード／認証コード受信手段が必要。本人確認や2段階認証が求められる場合は登録電話のSMS・音声通話、PIN等を使う。 www.airbnb.jp、2段階認証、複数アカウント) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末でログイン方法、登録メール・電話番号、2段階認証PIN、今後の旅行、ホストとのメッセージ、本人確認状況、支払方法、クーポン、ホスト収入・リスティングを確認する。必要ならアカウントデータの写しをHTML／Excel／JSONでリクエストして保存できる。 www.airbnb.jp、個人データファイル、無効化・削除) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末で公式Airbnbアプリをインストール。2) 元アカウントのメール・電話・Apple ID・Google等でログイン。3) 認証コードや2段階認証PINが求められたら入力。4) 「旅行」から確定・進行中・過去の予約を開き、予約コード、場所、日時、チェックイン案内を照合。5) メッセージ、プロフィール、支払方法、ホスト情報を確認する。 www.airbnb.jp、予約情報確認、2段階認証) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、元のログイン認証手段にアクセスできれば、新端末またはWebからログインして旅行・予約を参照できる。 www.airbnb.jp、2段階認証・復旧) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | アカウント設定の「個人情報」から電話番号を編集・保存する。登録電話番号はAirbnbログインにも利用できるため、旧番号が使える間に変更する。 www.airbnb.jp、2段階認証、電話番号を追加できない) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | Airbnbアカウントはゲスト予約とホスト運用の双方に使う。複数アカウント間で情報・予約を統合できず、所有権の譲渡もできない。ログイン先を取り違えないことが重要。 www.airbnb.jp、アカウント削除、アプリデータ利用) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ログインコードが届かないときは登録メール・電話が正しいか確認し、「別の方法を試す」、コード再送、パスワード作成・変更を試す。アプリを最新化し、通信状況も確認する。予約が見えないときは予約時アカウントか、同行者の別アカウントでないかを確認する。 www.airbnb.jp、予約確認、電話番号認証トラブル、お問い合わせ) |
| 14 | 費用・制約【必須】 | 完了 | アプリとアカウント作成は無料。ログインコード受信時のSMS・通話料金やデータ通信料がかかる場合がある。宿泊・体験等の予約、サービス料、税、支払条件は商品・地域により異なる。 www.airbnb.jp、ログイン、[App) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | Airbnb日本語ヘルプ、App Store、Google Play掲載を参照。ログイン、予約照会、電話番号変更、2段階認証、プライバシー・削除、データファイルに公式情報がある。- www.airbnb.jp、アプリストア) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | このページ確認日は2026-10-22。ヘルプページと日本向け両ストアを同日に閲覧した。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【必須】 | 完了 | 予約・プロフィールの参照は元Airbnbアカウント、登録メール／電話または外部ログイン、必要な認証コード・PINに依存する。予約変更に関する連絡はホストとのメッセージや予約画面にも依存する。 www.airbnb.jp、2段階認証、基本アカウント設定) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【必須】 | 完了 | Airbnbは機種変更時に旧端末を初期化するための特別条件を公開していない。新端末でログインし、予約や旅行の詳細、メッセージ、ホスト情報が確認できてから旧端末を消去する。 www.airbnb.jp、無効化・削除、アプリデータ) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【必須】 | 完了 | 新端末で、氏名・メール・電話、本人確認ステータス、今後と過去の旅行、予約コード、宿泊先住所・チェックイン案内、ホストとのメッセージ、支払い方法、クーポン等を確認する。 www.airbnb.jp、基本アカウント設定、データファイル) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【必須】 | 完了 | アカウント削除の処理後は再有効化、データ復元、アクセス回復ができず、新規利用には新しいアカウントが必要。法律上保持すべき情報は例外として残る場合がある。 www.airbnb.jp、複数アカウント) |
| 21 | アカウントの識別方法【必須】 | 完了 | Airbnb ID、アカウント名、登録メール、電話番号が識別に使われる。ログインはメール、電話、Apple ID、Google等が利用可能。予約履歴やプロフィールと照合して正しいアカウントを確認する。 www.airbnb.jp、アカウント作成、登録情報の定義) |
| 22 | 再設定が必要な機能【必須】 | 完了 | 新端末でログイン認証、2段階認証の端末認証、通知設定、カメラ・写真などのアプリ権限を確認する。認証済み端末や端末の履歴はアカウント設定から確認できる。 www.airbnb.jp、アカウント設定、アプリデータ・権限) |
| 23 | 同時利用・端末制限【必須】 | 完了 | Airbnbはアカウント設定で端末履歴の確認や、共有アクセスの承認を案内する。 www.airbnb.jp、サービス利用規約、公式ヘルプセンター) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【必須】 | 完了 | Airbnbアプリとアカウントは無料で利用開始できる。宿泊・体験・サービス予約の支払い、支払方法、クーポンや旅行クレジット、ホスト受取金はアカウント設定から管理する。 www.airbnb.jp、[App) |
| 25 | バックアップの検証方法【必須】 | 完了 | Airbnbアカウントの「プライバシーと共有」から個人データの写しをHTML／Excel／JSON形式でリクエストし、準備完了メール後にダウンロードできる。ファイルには過去・現在の旅行・予約等が含まれ得る。 www.airbnb.jp、予約情報確認) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【必須】 | 完了 | アカウントへのログイン後も、予約変更・キャンセルは予約条件やホスト承認等に従う。アカウントが無効化・停止された場合、今後の予約がキャンセルされることがある。 www.airbnb.jp、ゲスト予約から自分を削除、宿泊予約変更) |
| 27 | エラー別の解決情報【必須】 | 完了 | ログイン不可は元のメール／電話／Apple／Googleを確認し、別の方法、コード再送、パスワード変更を試す。電話番号認証は国コード・SMS対応・番号の重複を確認。予約がない場合は元アカウントか同行者予約か、支払確定済みかを確認する。 www.airbnb.jp、電話番号エラー、2段階認証、予約確認) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【必須】 | 完了 | 日本App Store掲載ではiOS 18.0以降が必要。Google PlayではAirbnb公式Androidアプリを確認でき、2026-09-09更新表示。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でログイン方法、登録メール・電話番号、2段階認証PIN、今後の旅行、ホストとのメッセージ、本人確認状況、支払方法、クーポン、ホスト収入・リスティングを確認する。必要ならアカウントデータの写しをHTML／Excel／JSONでリクエストして保存できる。 www.airbnb.jp、無効化・削除、アプリデータ)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末で公式Airbnbアプリをインストール。2) 元アカウントのメール・電話・Apple ID・Google等でログイン。 www.airbnb.jp、予約情報確認)
- 消える可能性があるもの： AirbnbはAndroidアプリがアカウント情報・リスティング情報・ログ等を端末ストレージにキャッシュする場合があると説明する。キャッシュは新端末に引き継がれるとは限らず、同一アカウントで再取得する。 www.airbnb.jp、予約情報確認)
- 特に注意すべき操作： Airbnbアカウントはゲスト予約とホスト運用の双方に使う。複数アカウント間で情報・予約を統合できず、所有権の譲渡もできない。 www.airbnb.jp、予約情報の確認、複数アカウント)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： Airbnbは機種変更時に旧端末を初期化するための特別条件を公開していない。新端末でログインし、予約や旅行の詳細、メッセージ、ホスト情報が確認できてから旧端末を消去する。 www.airbnb.jp、無効化・削除、アプリデータ)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン不可は元のメール／電話／Apple／Googleを確認し、別の方法、コード再送、パスワード変更を試す。電話番号認証は国コード・SMS対応・番号の重複を確認。 www.airbnb.jp、電話番号エラー、2段階認証、予約確認)