Agodaの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：アゴダ®：ホテル、航空券、アクティビティの予約（日本のGoogle Play表記）／Agoda: Hotels & Flights（海外ストア表記）。
- 提供者：Agoda Company Pte. Ltd.
- 公式サイト：Agoda、ヘルプセンター
- 対象OS：iOS / Android。App Storeの現行要件はiOS 17.0以降。
- アカウント：Agodaアカウント。メール・パスワードのほか、Google、Apple ID、Facebookでのサインイン方法をヘルプが案内。
- 料金：アプリは無料。ホテル・航空券・アクティビティ代金、前払い、施設規定のキャンセル料等は予約条件による。
- 情報確認日：2026-10-22
- 対象範囲：Agoda旅行者向けアプリ、アカウント、宿泊・航空券等の予約情報の機種変更・復元。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
Agoda公式の旅行アプリ。ホテル・旅館・バケーションレンタル、航空券、アクティビティを検索・予約・管理できる。 条件・例外： 宿泊施設側が使うPartner Portal／YCSアプリとは別アプリなので、旅行者向けアプリを選ぶ。 iOS / Androidの違い： 両OSに公式アプリがある。日本のGoogle Play表記は「アゴダ®：ホテル、航空券、アクティビティの予約」。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
新端末にアプリを入れ、従来と同じAgodaアカウントと同じサインイン方法を使う。予約・旅行計画等のアカウントデータを再表示できる。 条件・例外： Google、Apple ID、Facebookで登録・連携した場合は、従来の同じプロバイダーでログインする。予約時と異なるアカウントだと予約や特典が表示されないことがある。複数アカウントの統合はカスタマーサポートへ問い合わせる案内がある。 iOS / Androidの違い： アカウント方式は共通。ストア要件、端末内に保存される旅程・地図の扱いは異なる場合がある。 根拠URL： Agodaヘルプセンター、プライバシーポリシー 情報源： Agoda公式ヘルプ、プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 新端末で公式アプリを再インストール。2) 予約時と同じメール・パスワード、または同じGoogle／Apple ID／Facebookでサインイン。3) 「予約確認」または「旅程／My Trips」から今後の予約を表示。4) 予約確認書・旅程、施設名、日付、宿泊者、支払・キャンセル条件を照合する。
条件・例外： パスワードの再設定はアプリではなくAgodaウェブサイトから行う。予約時のメールを誤入力した場合は、予約IDと入力メールを用意してサポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： 基本手順は共通。Android公式ストア説明では予約確認書、旅程詳細、地図の端末内保存が案内されている。 根拠URL： Agodaヘルプセンター、Google Play 情報源： Agoda公式ヘルプ、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
Agodaアカウントに予約、旅行計画、個人情報、支払い詳細の一部、特典等が紐づく。プライバシーポリシーは予約作成・確認、旅行計画の保存、予約後サポートのためデータを扱うと説明する。 条件・例外： 予約確認書・旅程詳細・地図はGoogle Play説明上、アプリ内で端末に保存できる。 iOS / Androidの違い： アカウント情報はログイン後に参照する。Google Playは旅程等の端末保存を記載する。 根拠URL： Agodaプライバシーポリシー、Google Play 情報源： Agoda公式プライバシーポリシー、Google Play 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- Agodaプライバシーポリシーで、アカウントに個人情報、旅行計画、予約関連データが紐づくことを照合。
- Google Playの現行アプリ掲載で、予約確認書・旅程・地図を端末に保存する機能と更新日2026-10-14を確認。
- App Store掲載と公式ヘルプを照合。予約管理はアカウントから可能だ。アカウントの予約とローカル保存物を分けた。
検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
ログインセッションや通知・位置情報等のOS権限は新端末で設定し直す。Androidアプリ内の端末保存済み旅程・地図を含むオフラインデータ。 条件・例外： Agodaアカウントを削除するとログイン・再有効化ができなくなる。未使用特典・払い戻し・Agoda Cashが失効する案内があるため、機種変更のために削除して作り直さない。 iOS / Androidの違い： 旅程・地図の端末内保存はGoogle Playの説明で確認できる。 根拠URL： Google Play、アカウント削除FAQ、プライバシーポリシー 情報源： Agoda公式ヘルプ・プライバシーポリシー、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS・Android双方に公式アプリがある。App StoreではiOS 17.0以降を要求する。 利用端末のストアでインストール可否・要件を確認する。 iOS / Androidの違い： iOS 17.0以降。アカウントデータは同じAgodaアカウントへのサインインで確認する。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
登録メールアドレスとパスワード、または登録に使ったGoogle／Apple ID／Facebookのアカウントが必要。必要ならアカウント設定の2要素認証コードも必要。 条件・例外： パスワードを忘れた場合、公式ヘルプはウェブから登録メールアドレスへ再設定リンクを送る手順を案内し、「アプリからはパスワードをリセットできない」と明記する。 iOS / Androidの違い： 認証情報は共通。新しい端末で同じ外部IDプロバイダーにログインできることを確認する。 根拠URL： Agodaアカウント管理FAQ、Agodaプライバシーポリシー 情報源： Agoda公式ヘルプ・プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
使用中のログイン方式、登録メール、パスワード、電話番号、2要素認証の設定を確認する。今後の予約・予約参照ID・予約確認メール、未使用Agoda Cashや払い戻しの状況も記録する。 条件・例外： 登録電話番号を旧端末を失う前にプロフィールから更新できる。連絡先変更やID復旧を先に行い、予約確認メールを受信できるようにする。 iOS / Androidの違い： 移行先OSのストア要件を確認。Androidでは端末保存済みの旅程・地図が必要なら確認書を別途メール等でも保持する。 根拠URL： Agodaアカウント管理FAQ、Google Play 情報源： Agoda公式ヘルプ、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末に公式アプリをインストール。2) 予約時に使った同じAgodaアカウントと認証方法でサインイン。3) 「予約確認」「旅程／My Trips」から予約を開く。4) 旅程・施設・宿泊者・支払方法・キャンセル条件・予約参照IDを確認。5) 予約確認書を必要に応じて再送し、地図等を新端末へ保存する。
条件・例外： パスワード再設定はウェブで行う。メールを誤登録して予約にアクセスできない場合、予約IDと間違えて入力したメールを用意してカスタマーサービスへ連絡する。 iOS / Androidの違い： Androidアプリは旅程・地図を端末に保存する機能が掲載されている。 根拠URL： Agodaヘルプセンター、Google Play 情報源： Agoda公式ヘルプ、Google Play 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- Agodaヘルプのサインイン・予約確認FAQで、同じアカウントからWebの予約一覧またはアプリの「My Trips」を開く手順を照合。
- Google Playの公式掲載で、確認書・旅程・地図を端末内保存できる点を確認。これは端末内保存機能の説明で、別端末へコピーされる保証ではない。
- App Store掲載と利用規約を照合。新端末では同じアカウントで予約を表示し、必要な確認書・地図等を再保存する。
検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても登録メールとパスワードまたは元のGoogle／Apple／Facebookサインインが使えれば、新端末でログイン可能。パスワード不明なら公式サイトで再設定リンクを登録メールに送る。 条件・例外： 登録メールにアクセスできない、誤ったメールで登録した、2要素認証コードを受け取れない場合は予約ID・入力メール等を用意してAgodaサポートに連絡する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： Agodaアカウント管理FAQ、お問い合わせ 情報源： Agoda公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
ウェブにサインインし、右上のプロフィール画像から「Profile」を開き、「Phone number」で新しい番号に変更して保存する手順を公式ヘルプが案内している。 条件・例外： パスワード再設定は電話番号ではなく登録メール宛てのリンク。電話番号が2要素認証や本人確認で使われる場合は、変更前にアカウントへログインできることを確認する。予約個別の宿泊者連絡先は予約詳細から別途点検する。 iOS / Androidの違い： ヘルプはウェブプロフィールでの更新手順を示す。アプリ内画面の配置は異なることがある。 根拠URL： Agoda登録電話番号の変更FAQ、プライバシーポリシー 情報源： Agoda公式ヘルプ・プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
メール・パスワードでのサインインと、Google／Apple／Facebookサインインを取り違えない。パスワード変更・再設定はウェブから行う。予約変更・キャンセルは予約条件と旅行サプライヤー条件に従う。 条件・例外： 公式は2要素認証の設定を強く推奨。Agodaはメール・電話・メッセージでパスワードやOTPを尋ねないと注意喚起している。アカウント削除は不可逆で、特典・払い戻し等に影響する。 iOS / Androidの違い： Android説明には旅程詳細・地図をデバイスに保存できると記載。重要な予約確認書はメールでも保管する。 根拠URL： Agodaヘルプセンター、セキュリティFAQ、Google Play 情報源： Agoda公式ヘルプ・セキュリティ案内、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
ログイン不能なら、元のサインイン方法、登録メール、パスワード、認証設定を確認する。予約が見つからない場合は他アカウント、予約確認メール、予約IDを確認する。必要ならアプリ／ウェブのセルフサービス機能からAgodaカスタマーサポートに連絡する。 条件・例外： パスワードリセットはウェブ限定。メール誤入力時は予約IDと誤ったメールを用意する。アカウントへの不正アクセスが疑われる場合や保護できない場合は速やかにサポートへ。 iOS / Androidの違い： アプリだけの不具合か切り分けるため、ウェブでログインを試す。 根拠URL： Agodaヘルプ・お問い合わせ、Google Playのアプリサポート 情報源： Agoda公式ヘルプ、Google Play 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- 公式ヘルプで、メール・パスワード・Google・Apple等のサインイン方法、パスワード再設定、予約確認方法を再確認。
- セキュリティFAQでOTPやパスワードを問い合わせ経由で渡さない安全手順を照合。
- 利用規約とプライバシーポリシーを確認。ログイン失敗時の一般的な窓口は案内される。
検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリは無料。宿泊・航空券・アクティビティ予約の代金、支払い方法、返金、キャンセル料は予約条件と旅行サプライヤー条件による。 条件・例外： アカウント削除時、未使用の特典ポイント、払い戻し、Agoda Cashが失効すると公式FAQに記載。予約・返金が残る場合は削除しない。 予約料金はストア課金とは別。 根拠URL： App Store、アカウント削除FAQ、利用規約 情報源： Agoda公式ヘルプ・利用規約、Apple App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
Agoda公式アカウント・予約ヘルプ、プライバシーポリシー、利用規約、App Store、Google Playを参照した。〜 条件・例外： アカウント・サインインのFAQは動的表示だが、検索可能な公式ヘルプ本文とFAQページ見出しで手順を照合した。 iOS / Androidの違い： OS要件は公式ストアを優先し、Google Playから読み取れないAndroid下限を推定しない。 根拠URL： Agoda公式ヘルプ、プライバシーポリシー、公式利用規約 情報源： Agoda、Apple、Googleの公式ページ 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- 公式ヘルプのアカウント管理、予約確認、セルフサービス、カスタマーサポート項目を確認。
- 利用規約とプライバシーポリシーを照合し、予約条件・データ利用・保存に関する基準資料を対応づけた。
- App Store・Google Playの公式掲載を確認。掲載情報の更新日や対応OSはストア別に記録し、機能説明と利用規約上の条件を混同しない。
検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
公式ヘルプ、ストア掲載、プライバシーポリシー、利用規約を2026-10-22時点で確認した。 条件・例外： 予約条件、アプリ機能、ストア要件は変更されることがあるため、利用時に予約確認書と当日のストア掲載を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSはiOS 17.0以降を確認。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： 公式ページの2026-10-22確認結果 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
予約履歴・特典はAgodaアカウントと元の認証方法に依存する。パスワード再設定には登録メールへのアクセスが必要。2要素認証を設定した場合は追加認証にも依存する。 条件・例外： 予約は予約を仲介したAgodaアカウントと予約確認書に紐づく。アカウント削除は永久で、再有効化できず、未使用特典・返金・Agoda Cashが失効する。 iOS / Androidの違い： 端末内に保存した旅程・地図はアカウント外のローカルデータの可能性があるため、新端末で別途確認する。 根拠URL： Agodaヘルプ、プライバシーポリシー、Google Play 情報源： Agoda公式、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末で正しい方法でログインし、予約一覧・各予約の詳細・2要素認証・予約確認書を照合してから旧端末を初期化する。 条件・例外： 予約確認書や旅程・地図の端末保存機能が必要なら、新端末で再度表示・保存できることを先に確認する。旧端末を初期化するためにAgodaアカウントを削除する必要はない。 iOS / Androidの違い： 端末初期化は各OSの移行手順に従う。Google Play説明にあるデバイス内保存はAndroidで特に確認する。 根拠URL： Google Play、アカウント管理FAQ 情報源： Agoda公式ヘルプ、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
新端末でログインできること、予約確認／旅程画面に予約が表示されること、予約ID・日程・施設・旅行者・支払・キャンセル条件が予約確認書と一致すること、必要なら旅程・地図を端末に保存できることを確認する。 条件・例外： Agoda Cash・返金・特典の残額も確認する。ログインできても予約が出ないときは元の認証方法や別アカウントを確認し、予約参照ID・確認書でサポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： 通知・位置情報を利用する場合はOS権限も確認。 根拠URL： Google Play、Agodaヘルプ 情報源： Google Play、Agoda公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
アカウント削除は永久で、アカウントへの再アクセス・復元はできない。未使用特典ポイント、返金、Agoda Cashが没収・失効し、削除後のサポートに影響する可能性がある。 条件・例外： Agodaの公式ヘルプは、最後のチェックアウト後120日間、業務・法務・会計・監査目的で個人データを保持し、その後アカウント削除を処理すると案内。プライバシー通知も、将来／進行中のサービスや法的要件があると削除請求に応じられない場合を説明する。 iOS / Androidの違い： 削除の影響はアカウント単位でOS共通。 根拠URL： アカウント削除FAQ、Agodaプライバシーポリシー 情報源： Agoda公式ヘルプ、プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
登録メールとパスワード、またはGoogle／Apple ID／Facebookによるソーシャルサインインで識別する。予約情報にはAgodaの予約ID・予約参照IDが付く。 条件・例外： どのソーシャルプロバイダーをAgodaアカウントに紐付けたかを間違えない。メールを誤入力した予約は、予約IDと誤入力アドレスをAgodaサポートへ伝える。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： アカウント管理FAQ、プライバシーポリシー 情報源： Agoda公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
新端末ではログインセッション、通知、位置情報、生体認証を再設定する。必要な場合はアカウント設定から2要素認証を有効化し、新端末でコードを受け取れるか確認する。 条件・例外： 保存済みカード情報はアカウント側で管理できるが、カード番号はセキュリティ上編集できず、カード詳細の削除・追加等の制約がある。 iOS / Androidの違い： 通知・位置情報・生体認証の許可はOSごとに設定し直す。旅程・地図の端末保存はGoogle Playで確認。 根拠URL： プライバシーポリシー、Google Play 情報源： Agoda公式、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
同時ログインできる端末数、台数上限、機種変更時の旧端末自動ログアウト仕様は、公式ヘルプ、プライバシーポリシー、利用規約、公式ストアの4経路を確認したが記載を見つけられなかった。 条件・例外： 2要素認証の有効化と強固なパスワードが推奨されている。共有端末ではログアウトし、不審なアクセス時は公式サポートへ連絡する。 根拠URL： ヘルプセンター、プライバシーポリシー、利用規約、Google Play 情報源： Agoda公式ヘルプ、ポリシー、利用規約、Google Play 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- 公式ヘルプのサインイン、アカウント管理、予約管理FAQを確認。
- プライバシーポリシーで異なる端末・セッション間のデータを関連付ける場合がある旨を確認。これは複数端末でのデータ処理説明で、同時ログインを許可する台数の規定ではない。
- App Store・Google Playの公式掲載を照合。本人の端末数や同時利用数の数値は公開情報で見つからず、上限なしとは判断しない。
検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
Agodaアプリは無料。宿泊・フライト等の予約代金と払い戻しは予約時の支払い条件・サプライヤー条件に従う。 条件・例外： Agoda Cashやキャッシュバック等の未使用特典はアカウント削除で失効する。 根拠URL： App Store、アカウント削除FAQ、利用規約 情報源： Agoda公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
新端末で元のアカウントにログインし、予約確認／旅程一覧と各予約詳細を予約確認メール・参照IDと照合する。Google Play説明にあるオフライン用の旅程・地図は新端末でも表示・保存できるか個別に確認する。 登録メールを誤った場合は予約IDと誤入力メールでサポートに連絡する。 iOS / Androidの違い： Androidは旅程・地図の端末保存を掲載。 根拠URL： Agodaヘルプセンター、Google Play 情報源： Agoda公式ヘルプ、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
予約変更・キャンセル・払い戻しには予約固有の条件とサプライヤー規則が適用される。アカウント削除要求は、将来または進行中のサービス、法務・会計・監査目的の保持等があると遅延または不承認となることがある。 条件・例外： 最終チェックアウト後のデータ保持期間は公式ヘルプ上120日。ログイン状態や予約タイプにより、予約確認・変更可能な画面が異なる場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSは17.0以降。 根拠URL： Agoda利用規約、Agodaプライバシーポリシー、アカウント削除FAQ 情報源： Agoda公式 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- 利用規約で予約変更・キャンセル条件と、予約商品・サプライヤー条件による制限を照合。
- プライバシーポリシーのデータ保持条件を確認。進行中・将来のサービスや法的・会計上の要件により、アカウント削除後も一部情報を保持する場合がある。
- アカウント削除FAQと予約サポートの導線を照合。機種変更後の固有な待機時間や端末数制限を示す公表条件は見つからず、予約ごとの変更・取消条件とアカウントデータ保持を分けた。
検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
パスワード不明ならウェブの「Forgot Password」から登録メールへ再設定リンクを送る。メール誤入力なら予約IDと誤入力メールを用意。予約未表示は別アカウント・予約参照ID・確認メールを確認し、サポートのメッセージ機能を使う。 条件・例外： 不正アクセスが疑われる場合、またはログインできずアカウントを保護できない場合は直ちにカスタマーサポートへ連絡する。Agodaはパスワード・OTPをメール、電話、メッセージで尋ねないと案内する。 iOS / Androidの違い： パスワード再設定はアプリ内からできずウェブで行う。 根拠URL： Agodaアカウント管理FAQ、セキュリティFAQ 情報源： Agoda公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App Store掲載はiOS 17.0以降。Google Playのアプリ説明は2026-10-14最終更新と表示。 条件・例外： Google Play説明は予約確認書・旅程詳細・地図を端末内保存できるとする。Androidアプリ内保存の記載をiOSや過去のバージョンにもそのまま当てはめない。 iOS / Androidの違い： iOS 17.0以降。Google Play説明ではオフライン向け端末保存が確認できる。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- App Storeの現行掲載でiOS 17.0以降の互換性表示を確認。
- Google Playの公式掲載でアプリ更新日2026-10-14と端末保存機能を確認。
- Agodaヘルプの現行アカウント・アプリ案内を確認。対応OSの下限はアプリ掲載と実機ストア表示を優先し、ヘルプ内に数値条件がない場合は端末上の配布可否を確認する扱いにした。
検証状態： 完了
参照した公式情報
- App Store：Agoda — iOS互換性、提供者、機能
- Google Play：アゴダ® — Android公式アプリ、旅程・地図の端末保存、最終更新日
- Agodaヘルプセンター — サインイン、Google／Apple／Facebook、パスワード、電話番号、予約、アカウント削除
- Agoda利用規約 — 予約確認・変更・キャンセル条件
- Agodaプライバシーポリシー — アカウントデータ、2要素認証、保存期間、削除請求
- Agodaカスタマーサポート・セキュリティFAQ — OTP・パスワードを問い合わせで尋ねない等の注意
F. 利用者向け要約
新端末にAgodaアプリを入れ、予約時に使ったメール・パスワード、または同じGoogle／Apple ID／Facebookでサインインします。パスワードを忘れた場合はアプリではなくウェブから再設定します。ログイン後は予約確認／旅程一覧で今後の予約、予約参照ID、支払い・キャンセル条件を確かめてください。電話番号はAgodaウェブのプロフィールから更新できます。2要素認証を使う場合は、新端末で認証できてから旧端末を初期化します。 Agodaアカウントの削除は元に戻せず、未使用特典・払い戻し・Agoda Cashが失効します。公式案内では最後のチェックアウトから120日後に削除処理を行うため、機種変更のためにアカウントを削除しないでください。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | Agoda公式の旅行アプリ。ホテル・旅館・バケーションレンタル、航空券、アクティビティを検索・予約・管理できる。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 新端末にアプリを入れ、従来と同じAgodaアカウントと同じサインイン方法を使う。予約・旅行計画等のアカウントデータを再表示できる。 www.agoda.com、プライバシーポリシー) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末で公式アプリを再インストール。2) 予約時と同じメール・パスワード、または同じGoogle／Apple ID／Facebookでサインイン。3) 「予約確認」または「旅程／My Trips」から今後の予約を表示。4) 予約確認書・旅程、施設名、日付、宿泊者、支払・キャンセル条件を照合する。 www.agoda.com、[Google) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | Agodaアカウントに予約、旅行計画、個人情報、支払い詳細の一部、特典等が紐づく。プライバシーポリシーは予約作成・確認、旅行計画の保存、予約後サポートのためデータを扱うと説明する。 www.agoda.com、[Google) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | ログインセッションや通知・位置情報等のOS権限は新端末で設定し直す。Androidアプリ内の端末保存済み旅程・地図を含むオフラインデータ。 公式アプリストア、アカウント削除FAQ、プライバシーポリシー) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS・Android双方に公式アプリがある。App StoreではiOS 17.0以降を要求する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 登録メールアドレスとパスワード、または登録に使ったGoogle／Apple ID／Facebookのアカウントが必要。必要ならアカウント設定の2要素認証コードも必要。 www.agoda.com、Agodaプライバシーポリシー) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 使用中のログイン方式、登録メール、パスワード、電話番号、2要素認証の設定を確認する。今後の予約・予約参照ID・予約確認メール、未使用Agoda Cashや払い戻しの状況も記録する。 www.agoda.com、[Google) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリをインストール。2) 予約時に使った同じAgodaアカウントと認証方法でサインイン。3) 「予約確認」「旅程／My Trips」から予約を開く。4) 旅程・施設・宿泊者・支払方法・キャンセル条件・予約参照IDを確認。5) 予約確認書を必要に応じて再送し、地図等を新端末へ保存する。 www.agoda.com、[Google) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても登録メールとパスワードまたは元のGoogle／Apple／Facebookサインインが使えれば、新端末でログイン可能。パスワード不明なら公式サイトで再設定リンクを登録メールに送る。 www.agoda.com、お問い合わせ) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | ウェブにサインインし、右上のプロフィール画像から「Profile」を開き、「Phone number」で新しい番号に変更して保存する手順を公式ヘルプが案内している。 www.agoda.com、プライバシーポリシー) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | メール・パスワードでのサインインと、Google／Apple／Facebookサインインを取り違えない。パスワード変更・再設定はウェブから行う。予約変更・キャンセルは予約条件と旅行サプライヤー条件に従う。 www.agoda.com、セキュリティFAQ、[Google) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ログイン不能なら、元のサインイン方法、登録メール、パスワード、認証設定を確認する。予約が見つからない場合は他アカウント、予約確認メール、予約IDを確認する。必要ならアプリ／ウェブのセルフサービス機能からAgodaカスタマーサポートに連絡する。 www.agoda.com、[Google) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリは無料。宿泊・航空券・アクティビティ予約の代金、支払い方法、返金、キャンセル料は予約条件と旅行サプライヤー条件による。 公式アプリストア、アカウント削除FAQ、利用規約) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | Agoda公式アカウント・予約ヘルプ、プライバシーポリシー、利用規約、App Store、Google Playを参照した。〜 www.agoda.com、プライバシーポリシー、公式利用規約) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 公式ヘルプ、ストア掲載、プライバシーポリシー、利用規約を2026-10-22時点で確認した。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 予約履歴・特典はAgodaアカウントと元の認証方法に依存する。パスワード再設定には登録メールへのアクセスが必要。2要素認証を設定した場合は追加認証にも依存する。 www.agoda.com、プライバシーポリシー、[Google) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末で正しい方法でログインし、予約一覧・各予約の詳細・2要素認証・予約確認書を照合してから旧端末を初期化する。 公式アプリストア、アカウント管理FAQ) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログインできること、予約確認／旅程画面に予約が表示されること、予約ID・日程・施設・旅行者・支払・キャンセル条件が予約確認書と一致すること、必要なら旅程・地図を端末に保存できることを確認する。 公式アプリストア、Agodaヘルプ) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | アカウント削除は永久で、アカウントへの再アクセス・復元はできない。未使用特典ポイント、返金、Agoda Cashが没収・失効し、削除後のサポートに影響する可能性がある。 www.agoda.com、Agodaプライバシーポリシー) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 登録メールとパスワード、またはGoogle／Apple ID／Facebookによるソーシャルサインインで識別する。予約情報にはAgodaの予約ID・予約参照IDが付く。 www.agoda.com、プライバシーポリシー) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 新端末ではログインセッション、通知、位置情報、生体認証を再設定する。必要な場合はアカウント設定から2要素認証を有効化し、新端末でコードを受け取れるか確認する。 www.agoda.com、[Google) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 同時ログインできる端末数、台数上限、機種変更時の旧端末自動ログアウト仕様は、公式ヘルプ、プライバシーポリシー、利用規約、公式ストアの4経路を確認したが記載を見つけられなかった。 www.agoda.com、プライバシーポリシー、利用規約、[Google) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | Agodaアプリは無料。宿泊・フライト等の予約代金と払い戻しは予約時の支払い条件・サプライヤー条件に従う。 公式アプリストア、アカウント削除FAQ、利用規約) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 新端末で元のアカウントにログインし、予約確認／旅程一覧と各予約詳細を予約確認メール・参照IDと照合する。Google Play説明にあるオフライン用の旅程・地図は新端末でも表示・保存できるか個別に確認する。 www.agoda.com、[Google) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 予約変更・キャンセル・払い戻しには予約固有の条件とサプライヤー規則が適用される。アカウント削除要求は、将来または進行中のサービス、法務・会計・監査目的の保持等があると遅延または不承認となることがある。 www.agoda.com、Agodaプライバシーポリシー、アカウント削除FAQ) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | パスワード不明ならウェブの「Forgot Password」から登録メールへ再設定リンクを送る。メール誤入力なら予約IDと誤入力メールを用意。予約未表示は別アカウント・予約参照ID・確認メールを確認し、サポートのメッセージ機能を使う。 www.agoda.com、セキュリティFAQ) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App Store掲載はiOS 17.0以降。Google Playのアプリ説明は2026-10-14最終更新と表示。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 使用中のログイン方式、登録メール、パスワード、電話番号、2要素認証の設定を確認する。今後の予約・予約参照ID・予約確認メール、未使用Agoda Cashや払い戻しの状況も記録する。 www.agoda.com、プライバシーポリシー)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末に公式アプリをインストール。2) 予約時に使った同じAgodaアカウントと認証方法でサインイン。 公式アプリストア、アカウント削除FAQ、プライバシーポリシー)
- 消える可能性があるもの： ログインセッションや通知・位置情報等のOS権限は新端末で設定し直す。Androidアプリ内の端末保存済み旅程・地図を含むオフラインデータ。 公式アプリストア、アカウント削除FAQ、プライバシーポリシー)
- 特に注意すべき操作： メール・パスワードでのサインインと、Google／Apple／Facebookサインインを取り違えない。パスワード変更・再設定はウェブから行う。 新端末で正しい方法でログインし、予約一覧・各予約の詳細・2要素認証・予約確認書を照合してから旧端末を初期化する。 公式アプリストア、アカウント管理FAQ)
- 引き継ぎ失敗時の対応： パスワード不明ならウェブの「Forgot Password」から登録メールへ再設定リンクを送る。メール誤入力なら予約IDと誤入力メールを用意。 www.agoda.com、セキュリティFAQ)