7NOWの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日:2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名: 7NOW。セブン‐イレブンの商品をデリバリー、モバイルオーダー、予約注文で利用するアプリです。
- 提供元: 株式会社セブン‐イレブン・ジャパン。
- アカウント: 7iDでログインできます。ゲスト注文も可能ですが、クーポンやnanacoポイント利用など一部機能は7iDログインが必要です。
- iOS: 7NOW公式FAQの動作確認対象はiOS 15~18です。iPhone版をApp Storeから入手します。
- Android: 7NOW公式FAQの動作確認対象はAndroid 9~15です。Google Playから入手します。タブレットでは正常動作しない場合があります。
- 調査範囲: 7iDログイン、二要素認証、デリバリー・モバイルオーダー・予約注文の履歴、ゲスト注文、nanacoポイント・クーポン、支払い情報、退会条件。
公式資料
- 日本のApp Store
- Google Play
- 7NOW公式
- 7NOW公式FAQ
- 7NOW公式FAQ
- 7NOW公式FAQ
- 7NOW公式FAQ
- 7NOW公式FAQ
- 7NOW公式FAQ
- セブン‐イレブン公式FAQ
- セブン‐イレブン公式
- 7NOW利用規約(2025年9月1日改定)
- 7iDアカウントサービス
- セブン‐イレブン公式
- 7NOW公式FAQ
- セブン‐イレブン公式FAQ
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名
アプリ名は「7NOW」。セブン‐イレブンの商品をデリバリー、モバイルオーダー、予約注文で購入できます。取扱商品や利用可否はサービス・店舗により異なります。 条件・例外: 配達は届け先と対象店舗、受取注文は対応店舗・商品を選びます。 iOS / Androidの違い: iPhone版はApp Store、Android版はGoogle Playから入手します。 根拠URL: 日本のApp Store 情報源: 公式ストア、7NOW公式サイト、セブン‐イレブン公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
2. 引き継ぎ可否
7iDで利用している場合、新端末の7NOWで同じ7iDにログインして利用を再開します。7iD会員として使うには新規会員登録ではなく既存アカウントを使います。 条件・例外: 同じ7iDで複数の7NOWアプリを同時利用できず、新端末でログインすると先にログインしていた端末はログアウトされます。 iOS / Androidの違い: 7iDログインの条件はOS共通です。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、7iD公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に7NOWを公式ストアから入れ、既存の7iDでログインします。二要素認証が求められたら7iDに登録した電話番号でSMSまたは認証電話を受けます。ログイン後、注文履歴・支払方法・届け先・nanaco連携・クーポンを確認します。 条件・例外: 7iDの登録情報を7NOW以外で変更した後、アプリに反映しない場合は7NOWからログアウトして再ログインします。 iOS / Androidの違い: ストアから入手する場所が異なります。 根拠URL: 日本のApp Store 情報源: 公式ストア、7NOW公式FAQ、7iD公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
4. 引き継げるデータ
同じ7iDにログインして、7iD会員向けの情報を確認します。アプリ注文履歴はデリバリーでは直近3か月、モバイルオーダーでは直近24か月の案内があります。予約注文も7iDログインが利用できます。 条件・例外: 注文履歴の期間は注文サービス別に確認してください。ゲストのサイト注文は完了後SMSのリンクから直近1週間を確認します。 iOS / Androidの違い: 7iDの利用と履歴確認の案内はOS共通です。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、セブン‐イレブン公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
5. 引き継げないデータ
ゲストとして7NOWサイトで行った注文は、7iD会員のアプリ注文履歴とは別に確認します。注文完了後のSMSリンクを保管し、リンクから注文情報を確認してください。 条件・例外: 7NOWアプリは7iDでの同時複数端末利用を認めていません。新端末でログインすると旧端末からログアウトされます。 iOS / Androidの違い: 7iDとゲスト注文の区分はOS共通です。根拠URL: faq.sej.co.jp 情報源: 7NOW公式FAQ、セブン‐イレブン公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
6. OS間の対応
iOS版とAndroid版の両方が提供され、7iDアカウントを使ってログインできます。 条件・例外: OSをまたいで変更する場合も同じ7iDを利用し、二要素認証を通過してから画面上のデータを照合します。iOS / Androidの違い: 公式FAQの動作確認対象はiOS 15~18、Android 9~15です。タブレットは正常動作しない場合があります。 根拠URL: 日本のApp Store 情報源: App Store、Google Play、7NOW公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
7. 必要なもの
既存の7iDログイン情報と、二要素認証用電話番号でSMSまたは認証電話を受けられる状態を用意します。nanacoポイントを使う場合は7iDに登録済みのnanaco番号を確認します。 条件・例外: ゲスト注文は可能ですが、クーポン・nanacoポイントなどの利用には7iDログインが必要です。 iOS / Androidの違い: 新端末が公式FAQの動作確認OSに含まれるかを確認します。 根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、7iD公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末で7iDへのログイン状態、二要素認証用電話番号、配送注文と受取注文の履歴、利用予定クーポン、nanaco登録番号、支払方法、届け先を確認します。ゲスト注文ならSMS内の注文照会リンクを控えます。 条件・例外: 7iDの認証番号を受信できない場合、移行前に7iDアカウントサービスへ相談します。iOS / Androidの違い: 公式動作確認対象OSを新端末で確認します。 根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、セブン‐イレブン公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
9. 引き継ぎ手順
- 新端末へ公式ストアから7NOWをインストール。2) 既存7iDでログイン。3) 二要素認証を完了。4) 7NOWのマイページで各種設定と注文履歴を確認。5) 配送先住所と地図上のピン、決済方法、nanacoポイント登録、利用するクーポンを確かめてから注文します。 条件・例外: 注文確定後は支払い方法を変更できません。届け先や受取店舗も注文前に確定します。 iOS / Androidの違い: インストール元のみ異なります。 根拠URL: 日本のApp Store 情報源: 公式ストア、7NOW公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
10. 旧端末がない場合
新端末で公式ストア版7NOWを入れ、既存7iDでログインします。二要素認証は7iD登録電話番号に届くため、番号で受信できるかを先に確かめます。注文履歴は7NOWアプリまたは7NOWサイトで、注文方法に対応する期間を確認します。 条件・例外: SMS・認証電話を受けられない場合は7iDアカウントサービスに問い合わせます。ゲスト注文は完了後のSMSが確認手段です。 iOS / Androidの違い: 7NOWの動作確認対象OSは異なります。 根拠URL: 日本のApp Store 情報源: 公式ストア、7NOW公式FAQ、セブン‐イレブン公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
11. 電話番号変更時
二要素認証の通知先は7iDに登録した認証用電話番号です。機種変更後もその番号でSMSまたは認証電話を受けられるか確認します。 条件・例外: 登録番号が使えず認証できない場合は、7iDアカウントサービスへ問い合わせます。 iOS / Androidの違い: 電話番号の認証条件は共通です。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、セブン‐イレブン公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
12. メールアドレス変更時
7NOWの会員ログインは7iDを使います。7NOW以外で7iD情報を変更してアプリに反映されない場合は、7NOWからログアウトして同じ7iDで再ログインします。 条件・例外: 7iDに登録したメールアドレスやログイン情報そのものの変更は7iDアカウントサービスで行います。 iOS / Androidの違い: 7iD情報の更新手順にOS差はありません。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、7iD公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
13. ログインできない場合
7iD二要素認証のSMS・認証電話は7iDに登録した電話番号へ送られます。マイページで番号を確認し、アプリからログアウトして再ログインします。 条件・例外: 7iD画面の認証問題は7iDアカウントサービスへ、7NOW画面の認証問題はアプリ内チャットへ問い合わせます。7iD相談窓口は0120-062-725、7:00~20:00、年中無休です。 iOS / Androidの違い: 公式FAQのOS確認対象はiOS 15~18、Android 9~15です。 根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、7iD公式、セブン‐イレブン公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
14. 再設定・復旧
再インストール後、7iDでログインし直し、認証を完了します。7iD情報を外部で変更している場合はログアウト後に再ログインします。クレジットカードは7NOWのマイページ内「クレジットカード設定」から登録・変更できます。 条件・例外: 注文確定後は決済方法を変更できません。決済方法を選び直す必要がある場合、注文確定前に確認してください。 iOS / Androidの違い: 再設定方法は共通です。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
15. 購読の継続
アプリストア掲載は無料で、7NOWは商品注文サービスとして案内されています。アプリ内の月額・年額購読を継続する手続きは該当しません。 条件・例外: 商品注文やキャンペーンの条件は購読とは別です。 iOS / Androidの違い: ストア購読のOS間復元はありません。根拠URL: 日本のApp Store 情報源: App Store、Google Play、7NOW公式サイト 確認日: 2026-10-25 検証状態: 対象外
16. 購読状況の確認
7NOWはデリバリー・モバイルオーダー・予約注文を行うサービスで、アプリストア上は無料アプリです。ストア定期購読の状況確認は該当しません。 条件・例外: 注文履歴やキャンペーン・nanacoポイントは7NOWのマイページ等で別に確認します。 iOS / Androidの違い: 購読状況のOS別確認はありません。根拠URL: 日本のApp Store 情報源: 公式ストア、7NOW公式サイト、7NOW公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 対象外
17. 解約手続きの依頼先
7NOWサービスだけを終了する場合、利用規約は指定手続きでサービス利用契約を解約できると定めています。手続き確認は7NOWのFAQ・アプリ内チャットまたは公式問い合わせ先を使います。 条件・例外: 7iD会員資格を保ったまま7NOWサービス契約のみを解約できます。 iOS / Androidの違い: 問い合わせ先はOS共通です。根拠URL: faq.7-now.jp 情報源: 7NOW公式FAQ、7NOW利用規約、セブン‐イレブン公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
18. メールの受信設定
7NOW会員ログインは7iDを用います。7iD登録メールやその他会員情報を変更した場合、7NOWアプリからログアウトして再ログインし情報を更新します。 条件・例外: ゲストで7NOWサイト注文をした場合は注文完了後のSMSリンクが注文確認に使われます。SMSを受け取れる電話番号を入力してください。 iOS / Androidの違い: 受信設定の考え方は共通です。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、セブン‐イレブン公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
19. 購読申し込みの確認
アプリストア定期購読の申し込みは該当しません。7NOWで予約注文を行った場合は、注文履歴と受取日時を注文情報から確認します。 条件・例外: 予約商品は指定した受取日・店舗で受け取り、予約受付時間や取扱商品は店舗・商品により異なります。 iOS / Androidの違い: 購読申し込みのOS別確認はありません。根拠URL: 日本のApp Store 情報源: 公式ストア、7NOW公式FAQ、セブン‐イレブン公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 対象外
20. 期間が残っている場合
ストア購読の残存期間はありません。期限があるクーポンや予約商品は、7NOWアプリのクーポン・注文情報に表示される期限、利用条件、受取日を個別に確認します。 条件・例外: クーポンは注文確定後に追加できず、キャンセル時に再利用できるまで通常おおむね1時間かかる案内です。 iOS / Androidの違い: 購読期間のOS差はありません。根拠URL: 日本のApp Store 情報源: 公式ストア、7NOW公式FAQ、セブン‐イレブン公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 対象外
21. アカウントの本人確認
7NOW会員利用は7iDアカウントで行い、ログイン時に二要素認証を求められた場合は7iD登録電話番号でSMSまたは認証電話を受けます。酒類注文は7iDログインが必要です。 条件・例外: 20歳未満の7iD会員には酒類が表示されません。 iOS / Androidの違い: 本人確認方法はOS共通です。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、7iD公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末で配送先住所と地図ピン、登録した決済方法、nanacoポイント番号、利用可能なクーポンを一つずつ確認します。カード情報はマイページのクレジットカード設定から登録・変更できます。 条件・例外: nanacoポイントの利用・付与には7iDログインが必要です。予約注文ではnanaco残高・ポイント払いが使えない条件があります。 iOS / Androidの違い: 機能確認手順は共通です。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、セブン‐イレブン公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
7iDアカウント1つで複数の7NOWアプリを同時に利用できません。同じアカウントで新端末からログインすると、先にログイン中の端末はログアウトされます。 条件・例外: 機種変更後の操作は新端末の7NOWで行い、旧端末からログアウトされたことを確認します。iOS / Androidの違い: 端末間・OS間で同じ制限です。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
24. 退会・解約の継続
7NOW利用規約では、7iD会員を退会せずに7NOWサービス契約だけを解約する手続きを定めています。その場合、7iD資格や他サービスの権利・特典は継続し、7NOW利用により取得した情報は運営側が保持します。 条件・例外: 7iD会員資格を失うと7NOWサービス契約も自動的に解約されます。機種変更では7iDを退会しないでください。 iOS / Androidの違い: 退会条件はOS共通です。根拠URL: account.7id.omni7.jp 情報源: 7NOW利用規約 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
25. バックアップの検証方法
新端末で7iDログイン後、マイページの注文履歴、支払方法、配送先、nanacoポイント登録とクーポンを確認します。デリバリー注文履歴は直近3か月、モバイルオーダーは直近24か月、サイトのゲスト注文はSMSリンクから直近1週間が確認対象です。 条件・例外: 注文経路ごとに履歴画面と保存期間が異なります。予約注文は受取店舗・日付も照合します。 iOS / Androidの違い: 照合対象はOS共通です。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、セブン‐イレブン公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
26. 購読期間中の利用条件
ストア購読はなく、7NOWは注文ごとに商品・配送・受取条件が適用されるサービスです。購読期間中の利用条件は該当しません。 条件・例外: 商品の価格・在庫・受付時間・受取可能日時は注文内容や店舗により異なります。 iOS / Androidの違い: 購読期間のOS差はありません。根拠URL: 日本のApp Store 情報源: 公式ストア、7NOW公式サイト・FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 対象外
27. エラー時の対処方法
7iD情報の反映遅れはログアウト後に再ログインします。二要素認証コードが届かない場合は7iDに登録した電話番号を確認し、解決しなければ7iDアカウントサービスへ連絡します。7NOW画面の問題はアプリ内チャットへ相談します。 条件・例外: 7iDの相談窓口は0120-062-725、7:00~20:00、年中無休です。7NOWの問い合わせ先は公式問い合わせページで案内されています。 iOS / Androidの違い: 再ログインと問い合わせ先は共通です。根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: 7NOW公式FAQ、7iD公式、セブン‐イレブン公式 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
28. 対応環境・仕様変更
7NOW公式FAQが動作確認対象として案内するアプリ環境はiOS 15~18、Android 9~15です。AndroidはChromeを既定にしない場合に正常動作しないことがあり、タブレットは正常動作しない場合があります。 条件・例外: 公式ストアの配信・互換表示をインストール時に確認してください。 iOS / Androidの違い: iOSはSafariの既定設定、AndroidはChromeの既定設定が案内されています。 根拠URL: 7NOW公式FAQ 情報源: App Store、Google Play、7NOW公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
C. 28項目の最終監査表
| No | 項目 | 状態 | 最終監査結果 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 7NOWはセブン‐イレブン商品を配達・店頭受取・予約注文できるアプリです。 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 同じ7iDで新端末にログインできます。1アカウントにつき同時に1台の7NOWアプリ利用です。 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 既存7iDでログインし、登録電話番号で二要素認証を完了します。 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 会員注文履歴は注文サービスによって直近3か月または24か月確認できます。 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | ゲストのサイト注文は会員履歴と分け、完了後SMSの照会リンクから確認します。 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOS版・Android版があり、7iDログインを使用します。 根拠URL |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 既存7iDと二要素認証用電話番号を用意します。 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 履歴、住所、決済方法、nanaco登録、クーポン、認証番号を確認します。 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 公式アプリで同じ7iDにログインし、住所・決済・特典を照合します。 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 新端末で7iDにログインし、認証に必要な電話番号を受信できるようにします。 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 二要素認証先は7iD登録電話番号です。受信できない場合は7iDアカウントサービスへ相談します。 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | 7iD情報を更新後、7NOWからログアウトして再ログインします。 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | 登録電話番号、二要素認証を確認し、画面に応じて7iDまたは7NOW窓口へ連絡します。 根拠URL |
| 14 | 再設定・復旧 | 完了 | 7iDで再ログインし、必要な場合はマイページのカード設定を行います。 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 対象外 | 7NOWは無料の注文サービスで、アプリストア購読はありません。 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 対象外 | アプリストア購読はなく、注文履歴は注文方法別に確認します。 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | 7iDを継続して7NOWサービス契約のみを解約する手続きが利用規約にあります。 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | 7iD情報を変更後は再ログインし、ゲストサイト注文ではSMS照会リンクを保持します。 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 対象外 | ストア購読はありません。予約商品は7NOW注文履歴で確認します。 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 対象外 | ストア購読期間はありません。クーポンと予約商品の期限・受取日は個別に確認します。 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | 7iDログインと登録電話番号による二要素認証が使われ、酒類の購入には7iDログインが必要です。 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 配送先、決済、nanacoポイント、クーポンを新端末で確認します。 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | 同じ7iDで複数の7NOWアプリを同時利用できません。 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | 7iD退会で7NOW契約も解約されます。7NOWのみの解約手続きも規約にあります。 根拠URL |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | 注文履歴・住所・支払・ポイント・クーポンを、新端末でサービス別に照合します。 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 対象外 | ストア購読がないため該当しません。注文ごとの商品・店舗条件を確認します。 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | 7iDの登録番号を確認し、ログアウト・再ログイン後も直らない場合は窓口へ連絡します。 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | 公式FAQの動作確認対象はiOS 15~18、Android 9~15です。 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数: 28
- 公式情報で検証: 16資料。非公式補足情報:0資料。
- 非公式補足情報: 0資料。
E. 利用者向けの最重要情報
- まず既存7iDを使う: 新端末に7NOWを入れ、今まで利用していた7iDでログインします。新規会員登録を重ねず、登録電話番号で二要素認証できるか先に確かめてください。 7NOW公式FAQ
- 旧端末との同時利用は不可: 1つの7iDで複数の7NOWアプリを同時に使えません。新端末でログインすると旧端末はログアウトされます。 7NOW公式FAQ
- 注文履歴の確認期間に注意: デリバリーのアプリ履歴は直近3か月、モバイルオーダーのアプリ履歴は直近24か月、ゲストのサイト注文は完了後SMSから直近1週間です。 7NOW公式FAQ
- 注文確定前に特典と支払いを選ぶ: クーポンは注文確定後に追加できません。nanacoポイントの利用・付与は7iDログインが必要です。予約注文は現金・nanaco残高・nanacoポイント払いが使えない条件があります。 7NOW公式FAQ
- 7iDを退会しない: 7iDの資格を失うと7NOWサービス契約も解約されます。7NOWサービスのみ終了する手続きは7iD退会と分けて利用規約を確認してください。 account.7id.omni7.jp