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▣機種変更チェック
飲食・カフェ・デリバリー／公式資料から整理

31Clubの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。公式は機種変更時に既存会員のメールアドレス・パスワードで新端末からログインするよう案内し、退会・新規登録ではポイントを引き継げないと明記している。ログイン後に電話番号認証を完了する。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：①新端末に31Clubをインストール、②「ログイン」で既存のメールアドレス・パスワードを入力、③電話番号認証画面が出たら現行の電話番号を入力してSMS等で認証、④会員バーコード・アイスマイル・来店ポイント・クーポン・会員情報が旧会員のものか確認する。メールアドレスが変わった場合は公式のメールアドレス変更フォームを利用する。
  • 移行データの境界：31Clubのポイント・会員情報は既存会員で再ログインする設計。モバイルオーダーは別アカウント連携機能があり、注文アカウント・注文データを31Club会員データと同一視しない。
  • OS別の分岐：iOS・Android双方に公式アプリがあり、既存のメールアドレス・パスワードで会員ログインする方式。アプリストア記載はiOS 14.0以降・Android 8.0以降。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、既存メール・パスワードを保持し、電話番号認証を通せれば新端末にログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛てのURLから再設定する。メールアドレスを忘れた場合は、認証時の電話番号・パスワード・新しいメールアドレスを入力して変更する手続きがある。
  • 引き継ぎ後の照合：①同じ会員メールでログイン済みか、②現在の電話番号の認証が済んだか、③会員バーコード、④アイスマイル残高・購入履歴、⑤来店ポイント、⑥クラス・クラスアップ特典、⑦誕生日・アニバーサリークーポン、⑧お気に入りフレーバーとよく行く店舗、⑨モバイルオーダーの別アカウント連携、⑩新端末の通知・位置情報設定を確認する。

条件別に必要になる作業

31Clubには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

31Clubの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末で会員メール・パスワードが分かること、登録中の電話番号が現在使えるか、ポイント・クラス・クーポン・誕生日／記念日設定を確認する。登録メールが変わるなら、旧番号・パスワードでメールアドレス変更手続きが可能なうちに更新する。仮登録のままなら本会員登録を完了する。ログアウト・退会・アンインストールは移行確認前にしない。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：①iOS 14.0以降またはAndroid 8.0以降のスマートフォン、②通信環境、③既存会員の登録メールアドレスとパスワード、④ログイン画面で求められる場合は認証コードを受け取れる電話番号・SMS環境が必要。パスワードを忘れた場合はパスワード発行手続き、メールを変える場合は認証時の電話番号・パスワード・新しいメールアドレスを用意する。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。Google Playは2026-09-01更新表示。公式の機種変更・FAQ・利用規約とアプリストア掲載を同日に確認した。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：①同じ会員メールでログイン済みか、②現在の電話番号の認証が済んだか、③会員バーコード、④アイスマイル残高・購入履歴、⑤来店ポイント、⑥クラス・クラスアップ特典、⑦誕生日・アニバーサリークーポン、⑧お気に入りフレーバーとよく行く店舗、⑨モバイルオーダーの別アカウント連携、⑩新端末の通知・位置情報設定を確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

新規登録や退会ではなく、必ず旧会員データでログインする。退会後の新規登録ではアイスマイル・来店ポイントを引き継げず、退会後180日間再入会できない。仮登録ポイントは仮登録から14日以内に本会員登録しない場合、仮登録中にログアウト・アプリ削除・端末障害があった場合などに失われ、復元できない。誕生日は登録後に変更できない。　

31Clubのポイント・会員情報は既存会員で再ログインする設計。モバイルオーダーは別アカウント連携機能があり、注文アカウント・注文データを31Club会員データと同一視しない。　

旧端末がなくても、既存メール・パスワードを保持し、電話番号認証を通せれば新端末にログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛てのURLから再設定する。メールアドレスを忘れた場合は、認証時の電話番号・パスワード・新しいメールアドレスを入力して変更する手続きがある。　

公式出典

サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク ↗Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能） ↗App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴） ↗31Club公式：機種変更した方はこちら ↗31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件 ↗31Club公式：電話番号変更手順 ↗31Club公式：メールアドレス変更手続き ↗31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

31Clubの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • 一覧上の名称： 31Club。B-R サーティワン アイスクリーム株式会社の公式会員アプリ。
  • 識別子： iOS App Store ID 910133705、Android package jp.co.br31ice.android.thirtyoneclub。
  • 主な機能： 会員バーコード、アイスマイル（購入ポイント）・来店ポイント、ランク特典、クーポン、商品・店舗検索、お気に入りフレーバー、モバイルオーダーへの連携。
  • 料金： アプリと会員登録は無料。インターネット・SMS等の通信費は利用者負担。
  • 対応環境： iOS 14.0以降（iPhone 8以降を推奨）、Android 8.0以降。タブレットは動作保証外。
  • 確認日： 2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-09-01。

最重要事項： 機種変更では新端末から旧会員のメールアドレス・パスワードでログインし、画面に従って電話番号認証を行う。電話番号が変わった場合も、旧会員のメール・パスワードでログイン後、新しい番号で認証する。退会して新規登録するとアイスマイル・来店ポイントを移行できず、退会後180日間再入会できない。まだ本会員登録が完了していない仮登録のポイントは、ログアウト・アプリ削除・端末障害等で失われるため、先に本会員登録を完了する。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

対象はB-R サーティワン アイスクリーム株式会社の「31Club サーティワン公式アプリ」。iOS App Store IDは910133705、Android packageはjp.co.br31ice.android.thirtyoneclub。会員証、ポイント・クーポン、店舗検索等を提供する。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴） 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは910133705、Android packageはjp.co.br31ice.android.thirtyoneclub。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。公式は機種変更時に既存会員のメールアドレス・パスワードで新端末からログインするよう案内し、退会・新規登録ではポイントを引き継げないと明記している。ログイン後に電話番号認証を完了する。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、31Club公式：電話番号変更手順 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報）、31Club公式：電話番号変更手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式は機種変更時に既存会員のメールアドレス・パスワードで新端末からログインするよう案内し、退会・新規登録ではポイントを引き継げないと明記している。ログイン後に電話番号認証を完了する。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

①新端末に31Clubをインストール、②「ログイン」で既存のメールアドレス・パスワードを入力、③電話番号認証画面が出たら現行の電話番号を入力してSMS等で認証、④会員バーコード・アイスマイル・来店ポイント・クーポン・会員情報が旧会員のものか確認する。メールアドレスが変わった場合は公式のメールアドレス変更フォームを利用する。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：電話番号変更手順 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：メールアドレス変更手続き（公式一次情報）、31Club公式：電話番号変更手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①新端末に31Clubをインストール、②「ログイン」で既存のメールアドレス・パスワードを入力、③電話番号認証画面が出たら現行の電話番号を入力してSMS等で認証、④会員バーコード・アイスマイル・来店ポイント・クーポン・会員情報が旧会員のものか確認する。メールアドレスが変わった場合は公式のメールアドレス変更フォームを利用する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

既存会員データでログインすれば、アカウントに記録されたアイスマイル、来店ポイント、会員クラス、会員情報、配信中のクーポンに再アクセスできる。会員バーコード利用で購入実績を集計し、アイスマイルは購入額に応じて付与される。誕生日・記念日等の登録情報も会員情報として利用される。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報）、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

31Clubのポイント・会員情報は既存会員で再ログインする設計。モバイルオーダーは別アカウント連携機能があり、注文アカウント・注文データを31Club会員データと同一視しない。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携、31Clubモバイルオーダー公式サポート、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能） 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携（公式一次情報）、31Clubモバイルオーダー公式サポート（公式一次情報）、31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Android双方に公式アプリがあり、既存のメールアドレス・パスワードで会員ログインする方式。対応OS要件を満たせば、OSをまたぐ機種変更でも同じ31Club会員としてログインできる。アプリストア記載はiOS 14.0以降・Android 8.0以降。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Club公式：機種変更した方はこちら、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴） 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS・Android双方に公式アプリがあり、既存のメールアドレス・パスワードで会員ログインする方式。アプリストア記載はiOS 14.0以降・Android 8.0以降。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

①iOS 14.0以降またはAndroid 8.0以降のスマートフォン、②通信環境、③既存会員の登録メールアドレスとパスワード、④ログイン画面で求められる場合は認証コードを受け取れる電話番号・SMS環境が必要。パスワードを忘れた場合はパスワード発行手続き、メールを変える場合は認証時の電話番号・パスワード・新しいメールアドレスを用意する。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：パスワード発行・再設定、31Club公式：電話番号変更手順、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴） 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：メールアドレス変更手続き（公式一次情報）、31Club公式：パスワード発行・再設定（公式一次情報）、31Club公式：電話番号変更手順（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①iOS 14.0以降またはAndroid 8.0以降のスマートフォン、②通信環境、③既存会員の登録メールアドレスとパスワード、④ログイン画面で求められる場合は認証コードを受け取れる電話番号・SMS環境が必要。パスワードを忘れた場合はパスワード発行手続き、メールを変える場合は認証時の電話番号・パスワード・新しいメールアドレスを用意する。 iOS / Androidの違い： ①iOS 14.0以降またはAndroid 8.0以降のスマートフォン、②通信環境、③既存会員の登録メールアドレスとパスワード、④ログイン画面で求められる場合は認証コードを受け取れる電話番号・SMS環境が必要。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末で会員メール・パスワードが分かること、登録中の電話番号が現在使えるか、ポイント・クラス・クーポン・誕生日／記念日設定を確認する。登録メールが変わるなら、旧番号・パスワードでメールアドレス変更手続きが可能なうちに更新する。仮登録のままなら本会員登録を完了する。ログアウト・退会・アンインストールは移行確認前にしない。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、31Club公式：メールアドレス変更手続き 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報）、31Club公式：メールアドレス変更手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で会員メール・パスワードが分かること、登録中の電話番号が現在使えるか、ポイント・クラス・クーポン・誕生日／記念日設定を確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①新端末で公式アプリを取得、②「ログイン」から既存メールアドレスとパスワードを入力、③電話番号認証を求められたら現在の番号を入力してSMS等の認証コードを入力、④電話番号が変更済みなら新番号で認証、⑤ポイント・クラス・会員証・クーポンを旧端末の記録と比較、⑥必要であれば「よく行く店舗」最大3店や通知・位置情報を確認、⑦モバイルオーダーを使う場合は31Club連携とモバイルオーダー側アカウントも確認する。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：電話番号変更手順、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携、31Clubモバイルオーダー公式サポート 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：電話番号変更手順（公式一次情報）、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携（公式一次情報）、31Clubモバイルオーダー公式サポート（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①新端末で公式アプリを取得、②「ログイン」から既存メールアドレスとパスワードを入力、③電話番号認証を求められたら現在の番号を入力してSMS等の認証コードを入力、④電話番号が変更済みなら新番号で認証、⑤ポイント・クラス・会員証・クーポンを旧端末の記録と比較、⑥必要であれば「よく行く店舗」最大3店や通知・位置情報を確認、⑦モバイルオーダーを使う場合は31Club連携とモバイルオーダー側アカウントも確認する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、既存メール・パスワードを保持し、電話番号認証を通せれば新端末にログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛てのURLから再設定する。メールアドレスを忘れた場合は、認証時の電話番号・パスワード・新しいメールアドレスを入力して変更する手続きがある。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：パスワード発行・再設定、31Club公式：電話番号変更手順、31Club公式：よくある質問、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：メールアドレス変更手続き（公式一次情報）、31Club公式：パスワード発行・再設定（公式一次情報）、31Club公式：電話番号変更手順（公式一次情報）、31Club公式：よくある質問（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、既存メール・パスワードを保持し、電話番号認証を通せれば新端末にログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛てのURLから再設定する。メールアドレスを忘れた場合は、認証時の電話番号・パスワード・新しいメールアドレスを入力して変更する手続きがある 検証状態：** 完了

11. 電話番号変更時【必須】

公式の機種変更案内が明確な手順を掲載している。新端末から既存メールアドレス・パスワードでログインし、電話番号認証画面で新しい番号を入力、SMS認証または電話番号認証を完了すれば新しい番号でログインできる。電話番号は端末認証・重複登録チェックに用いられ、FAQは認証後の電話番号情報を消去して認証済み情報のみ記録すると説明する。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：よくある質問、31Club公式：電話番号変更手順、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能） 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：よくある質問（公式一次情報）、31Club公式：電話番号変更手順（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末から既存メールアドレス・パスワードでログインし、電話番号認証画面で新しい番号を入力、SMS認証または電話番号認証を完了すれば新しい番号でログインできる。電話番号は端末認証・重複登録チェックに用いられ、FAQは認証後の電話番号情報を消去して認証済み情報のみ記録すると説明する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

新規登録や退会ではなく、必ず旧会員データでログインする。退会後の新規登録ではアイスマイル・来店ポイントを引き継げず、退会後180日間再入会できない。仮登録ポイントは仮登録から14日以内に本会員登録しない場合、仮登録中にログアウト・アプリ削除・端末障害があった場合などに失われ、復元できない。誕生日は登録後に変更できない。 根拠URL： 31Club公式：よくある質問、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件 情報源：31Club公式：よくある質問（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会後の新規登録ではアイスマイル・来店ポイントを引き継げず、退会後180日間再入会できない。仮登録ポイントは仮登録から14日以内に本会員登録しない場合、仮登録中にログアウト・アプリ削除・端末障害があった場合などに失われ、復元できない。誕生日は登録後に変更できない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

①入力メール・パスワードを確認、②パスワード忘れは公式パスワード発行、③メール忘れは認証電話番号・パスワードで新メールへ変更、④電話番号変更は新端末ログイン後に新番号認証、⑤認証済み表示・重複登録エラーは事務局へ問い合わせる。31Club事務局の連絡先はc_support@info.31club.jp、受付時間は月～金9:30～17:30（祝日除く）。受信許可が必要な場合はinfo.31club.jpを設定する。 根拠URL： 31Club公式：よくある質問、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：パスワード発行・再設定、31Club公式：電話番号変更手順、31Club公式：お問い合わせ窓口 情報源：31Club公式：よくある質問（公式一次情報）、31Club公式：メールアドレス変更手続き（公式一次情報）、31Club公式：パスワード発行・再設定（公式一次情報）、31Club公式：電話番号変更手順（公式一次情報）、31Club公式：お問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①入力メール・パスワードを確認、②パスワード忘れは公式パスワード発行、③メール忘れは認証電話番号・パスワードで新メールへ変更、④電話番号変更は新端末ログイン後に新番号認証、⑤認証済み表示・重複登録エラーは事務局へ問い合わせる。受信許可が必要な場合はinfo.31club.jpを設定する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリ・会員登録は無料。会員登録に必要なインターネット通信やSMS認証の通信費は利用者負担。全端末の動作は保証されず、Androidは8.0以降、タブレットは動作保証外。利用できない店舗やポイント対象外商品がある。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Club公式：よくある質問、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴） 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Club公式：よくある質問（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員登録に必要なインターネット通信やSMS認証の通信費は利用者負担。利用できない店舗やポイント対象外商品がある。 iOS / Androidの違い： 全端末の動作は保証されず、Androidは8.0以降、タブレットは動作保証外。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

機種変更・メール／電話変更案内、公式FAQ、会員規約、公式アプリ機能説明、両アプリストア、モバイルオーダー公式サポートを照合した。電話番号変更と旧会員でのログインは運営の機種変更案内に直接記載されている。〜 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Clubモバイルオーダー公式サポート 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Clubモバイルオーダー公式サポート（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号変更と旧会員でのログインは運営の機種変更案内に直接記載されている。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。Google Playは2026-09-01更新表示。公式の機種変更・FAQ・利用規約とアプリストア掲載を同日に確認した。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴） 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

既存の31Clubアカウント（メールアドレス・パスワード）と電話番号認証が中心。機種変更後のポイントは旧会員のアカウントにログインして利用する。仮登録中のポイントは端末内の仮登録状態に依存し、会員登録完了前にログアウト・削除・端末故障等で状態が消えると失われる。モバイルオーダーは別アカウントとの連携があるため、別途確認する。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携、31Clubモバイルオーダー公式サポート 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報）、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携（公式一次情報）、31Clubモバイルオーダー公式サポート（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 既存の31Clubアカウント（メールアドレス・パスワード）と電話番号認証が中心。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末で旧会員としてログインでき、電話番号認証とポイント・クラス・クーポンの照合が終わるまで旧端末を初期化・返却しない。特に仮登録状態なら本会員登録が完了するまでログアウト・アプリ削除・端末初期化をしない。機種変更目的の退会・再登録は行わない。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で旧会員としてログインでき、電話番号認証とポイント・クラス・クーポンの照合が終わるまで旧端末を初期化・返却しない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

①同じ会員メールでログイン済みか、②現在の電話番号の認証が済んだか、③会員バーコード、④アイスマイル残高・購入履歴、⑤来店ポイント、⑥クラス・クラスアップ特典、⑦誕生日・アニバーサリークーポン、⑧お気に入りフレーバーとよく行く店舗、⑨モバイルオーダーの別アカウント連携、⑩新端末の通知・位置情報設定を確認する。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携、31Clubモバイルオーダー公式サポート 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報）、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携（公式一次情報）、31Clubモバイルオーダー公式サポート（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①同じ会員メールでログイン済みか、②現在の電話番号の認証が済んだか、③会員バーコード、④アイスマイル残高・購入履歴、⑤来店ポイント、⑥クラス・クラスアップ特典、⑦誕生日・アニバーサリークーポン、⑧お気に入りフレーバーとよく行く店舗、⑨モバイルオーダーの別アカウント連携、⑩新端末の通知・位置情報設定を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

退会すると入会履歴以外の全情報（アイスマイル含む）が完全消去され、元に戻せない。退会後180日は再入会できず、退会後に新規登録してもポイントは移行しない。仮登録中にログアウト・アプリ削除・OS操作で情報が消えるとポイント権利を失う。誕生日の登録後変更は不可。機種変更のための退会や仮登録のままのアンインストールを避ける。 根拠URL： 31Club公式：よくある質問、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件 情報源：31Club公式：よくある質問（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会すると入会履歴以外の全情報（アイスマイル含む）が完全消去され、元に戻せない。誕生日の登録後変更は不可。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

会員ログインに使うメールアドレスとパスワードが基本識別情報。携帯電話番号はSMS等で端末／会員重複を認証するために使われる。FAQによると、認証後に保持するのは認証済みという情報で、電話番号そのものは消去される設計と説明される。メール変更フォームでは、認証に使った電話番号・パスワード・新メールアドレスを入力する。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：よくある質問、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：電話番号変更手順 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：よくある質問（公式一次情報）、31Club公式：メールアドレス変更手続き（公式一次情報）、31Club公式：電話番号変更手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 携帯電話番号はSMS等で端末／会員重複を認証するために使われる。FAQによると、認証後に保持するのは認証済みという情報で、電話番号そのものは消去される設計と説明される。メール変更フォームでは、認証に使った電話番号・パスワード・新メールアドレスを入力する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末ではOSの通知・位置情報権限を確認する。アプリ内のよく行く店舗（最大3店）、お気に入りフレーバー、メッセージ通知を確認し、必要なら再設定する。モバイルオーダーを使う場合はアプリ連携状態とモバイルオーダー側会員アカウントを確認する。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴）、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携、31Clubモバイルオーダー公式サポート 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴）（公式ストア）、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携（公式一次情報）、31Clubモバイルオーダー公式サポート（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ内のよく行く店舗（最大3店）、お気に入りフレーバー、メッセージ通知を確認し、必要なら再設定する。モバイルオーダーを使う場合はアプリ連携状態とモバイルオーダー側会員アカウントを確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

規約には複数スマートフォン端末で利用する31Clubのアイスマイル・来店ポイントを合算できないとの記載がある。端末認証の目的は電話番号の重複登録チェックと説明されるため、複数台を使う場合にポイントが二重化・合算されるとは考えず、旧アカウントで一台ずつ移行後に確認する。 根拠URL： 31Club公式：よくある質問、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：電話番号変更手順、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴） 情報源：31Club公式：よくある質問（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア）、31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：電話番号変更手順（公式一次情報）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 規約には複数スマートフォン端末で利用する31Clubのアイスマイル・来店ポイントを合算できないとの記載がある。端末認証の目的は電話番号の重複登録チェックと説明されるため、複数台を使う場合にポイントが二重化・合算されるとは考えず、旧アカウントで一台ずつ移行後に確認する iOS / Androidの違い： ③App Store／Google Playのアプリ説明・プライバシー表示を確認し、Android/iOS対応と電話認証は確認した。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリと会員登録は無料です。アプリからモバイルオーダーへ遷移する機能はあるが、注文決済は注文サービス側の取引であり、アプリサブスクリプションではない。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Club公式：よくある質問、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能） 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Club公式：よくある質問（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリと会員登録は無料です。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

本会員データは既存ログインで復元する方式で、機種変更後に会員証・アイスマイル・来店ポイント・クーポンを照合する。仮登録中のポイントは端末内情報が消えると失効し得るため、本会員登録前には機種変更しない。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 仮登録中のポイントは端末内情報が消えると失効し得るため、本会員登録前には機種変更しない。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

アイマイルは取得から2年後の同月末まで有効。来店ポイントは1日1回で上限31、特典・ポイントを利用できない一部店舗がある。ポイント付与は購入後に遡及できず、バーコード画像のスクリーンショット提示でも付与されない。誕生日クーポンは条件と有効期間があり、再発行できない。OS・端末要件は項目6・14を参照。 根拠URL： サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件 情報源：サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 来店ポイントは1日1回で上限31、特典・ポイントを利用できない一部店舗がある。誕生日クーポンは条件と有効期間があり、再発行できない。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • パスワードを忘れた： 公式パスワード発行フォームから登録メールに届くURLで設定する。
  • メールアドレスを忘れた／変更した： 認証時の電話番号・パスワード・新メールアドレスで変更する。
  • 電話番号が変わった： 旧メール・パスワードでログイン後、新しい番号を入力してSMS等で認証する。
  • SMS認証で登録済みと表示： 公式FAQは31Club事務局への問い合わせを案内する。メール受信設定でinfo.31club.jpを受信可能にする。
  • 解決しない： c_support@info.31club.jpへ連絡。受付は月～金9:30～17:30、祝日を除く。

根拠URL： 31Club公式：パスワード発行・再設定、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：電話番号変更手順、31Club公式：よくある質問、31Club公式：お問い合わせ窓口 情報源：31Club公式：パスワード発行・再設定（公式一次情報）、31Club公式：メールアドレス変更手続き（公式一次情報）、31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、31Club公式：電話番号変更手順（公式一次情報）、31Club公式：よくある質問（公式一次情報）、31Club公式：お問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレスを忘れた／変更した： 認証時の電話番号・パスワード・新メールアドレスで変更する。電話番号が変わった： 旧メール・パスワードでログイン後、新しい番号を入力してSMS等で認証する。SMS認証で登録済みと表示： 公式FAQは31Club事務局への問い合わせを案内する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

現行App Store表示はiOS 14.0以降・iPhone 8以降推奨、Google Play表示はAndroid 8.0以降。Google Playは2026-09-01更新を表示し、App Storeには2025年の購入情報詳細表示・ホーム画面変更、2026年のロゴ／デザイン変更等の履歴が掲載される。モバイルオーダーは2023年10月26日からアプリ会員と別アカウントを連携する仕組み。現行の機種変更手順は公式ページで確認できるが、旧アプリ時代からの全仕様・OS要件の履歴を網羅する公式一覧は見つからなかった。 根拠URL： 31Club公式：機種変更した方はこちら、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴）、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携、サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件 情報源：31Club公式：機種変更した方はこちら（公式一次情報）、Google Play：31Club サーティワン公式アプリ（Android package、OS、更新日、機能）（公式ストア）、App Store：31Club サーティワン公式アプリ（iOS要件、機能、バージョン履歴）（公式ストア）、31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club ID連携（公式一次情報）、サーティワン公式：31Club紹介・会員登録・機種変更案内リンク（公式一次情報）、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②Google Playの現行掲載と公式会員ページを確認し、Android 8.0以上および現行の引き継ぎ・ポイント規約は確認した。 iOS / Androidの違い： 現行App Store表示はiOS 14.0以降・iPhone 8以降推奨、Google Play表示はAndroid 8.0以降 検証状態：** 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 新端末で旧31Clubのメールアドレス・パスワードを使ってログインし、電話番号認証まで完了する。電話番号が変わった場合は新番号で認証する。
  2. 退会して新規登録するとアイスマイル・来店ポイントは移行できず、退会後180日間再入会できない。
  3. 仮登録のままログアウト・アンインストール・端末初期化をすると、ポイント権利を失うことがある。本会員登録を先に完了する。
  4. 新端末でポイント・クラス・クーポン・会員証・モバイルオーダー連携を確認するまで旧端末を初期化しない。
  5. メール変更フォームには認証時の電話番号とパスワードが必要。電話番号変更は旧会員メール・パスワードでログイン後に新番号を認証する。

F. 参照した情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象はB-R サーティワン アイスクリーム株式会社の「31Club サーティワン公式アプリ」。iOS App Store IDは910133705、Android packageはjp.co.br31ice.android.thirtyoneclub。会員証、ポイント・クーポン、店舗検索等を提供する。 www.br31.jp、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。公式は機種変更時に既存会員のメールアドレス・パスワードで新端末からログインするよう案内し、退会・新規登録ではポイントを引き継げないと明記している。ログイン後に電話番号認証を完了する。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、31Club公式：電話番号変更手順)
3引き継ぎ方法【必須】完了①新端末に31Clubをインストール、②「ログイン」で既存のメールアドレス・パスワードを入力、③電話番号認証画面が出たら現行の電話番号を入力してSMS等で認証、④会員バーコード・アイスマイル・来店ポイント・クーポン・会員情報が旧会員のものか確認する。メールアドレスが変わった場合は公式のメールアドレス変更フォームを利用する。 www.br31.jp、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：電話番号変更手順)
4引き継げるデータ【必須】完了既存会員データでログインすれば、アカウントに記録されたアイスマイル、来店ポイント、会員クラス、会員情報、配信中のクーポンに再アクセスできる。会員バーコード利用で購入実績を集計し、アイスマイルは購入額に応じて付与される。誕生日・記念日等の登録情報も会員情報として利用される。 www.br31.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、[31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club)
5引き継げないデータ【必須】完了31Clubのポイント・会員情報は既存会員で再ログインする設計。モバイルオーダーは別アカウント連携機能があり、注文アカウント・注文データを31Club会員データと同一視しない。 www.br31.jp、[31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club)
6OS間の対応【必須】完了iOS・Android双方に公式アプリがあり、既存のメールアドレス・パスワードで会員ログインする方式。対応OS要件を満たせば、OSをまたぐ機種変更でも同じ31Club会員としてログインできる。アプリストア記載はiOS 14.0以降・Android 8.0以降。 www.br31.jp、31Club公式：機種変更した方はこちら、[Google)
7必要なもの【必須】完了①iOS 14.0以降またはAndroid 8.0以降のスマートフォン、②通信環境、③既存会員の登録メールアドレスとパスワード、④ログイン画面で求められる場合は認証コードを受け取れる電話番号・SMS環境が必要。パスワードを忘れた場合はパスワード発行手続き、メールを変える場合は認証時の電話番号・パスワード・新しいメールアドレスを用意する。 31club.jp、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：パスワード発行・再設定、31Club公式：電話番号変更手順、[Google)
8機種変更前の準備【必須】完了旧端末で会員メール・パスワードが分かること、登録中の電話番号が現在使えるか、ポイント・クラス・クーポン・誕生日／記念日設定を確認する。登録メールが変わるなら、旧番号・パスワードでメールアドレス変更手続きが可能なうちに更新する。仮登録のままなら本会員登録を完了する。ログアウト・退会・アンインストールは移行確認前にしない。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、31Club公式：メールアドレス変更手続き)
9引き継ぎ手順【必須】完了①新端末で公式アプリを取得、②「ログイン」から既存メールアドレスとパスワードを入力、③電話番号認証を求められたら現在の番号を入力してSMS等の認証コードを入力、④電話番号が変更済みなら新番号で認証、⑤ポイント・クラス・会員証・クーポンを旧端末の記録と比較、⑥必要であれば「よく行く店舗」最大3店や通知・位置情報を確認。 www.br31.jp、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：電話番号変更手順、[31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、既存メール・パスワードを保持し、電話番号認証を通せれば新端末にログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛てのURLから再設定する。メールアドレスを忘れた場合は、認証時の電話番号・パスワード・新しいメールアドレスを入力して変更する手続きがある。 31club.jp、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：パスワード発行・再設定、31Club公式：電話番号変更手順、31Club公式：よくある質問、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件)
11電話番号変更時【必須】完了公式の機種変更案内が明確な手順を掲載している。新端末から既存メールアドレス・パスワードでログインし、電話番号認証画面で新しい番号を入力、SMS認証または電話番号認証を完了すれば新しい番号でログインできる。電話番号は端末認証・重複登録チェックに用いられ、FAQは認証後の電話番号情報を消去して認証済み情報のみ記録すると説明する。 31club.jp、31Club公式：よくある質問、31Club公式：電話番号変更手順、[Google)
12注意事項【必須】完了新規登録や退会ではなく、必ず旧会員データでログインする。退会後の新規登録ではアイスマイル・来店ポイントを引き継げず、退会後180日間再入会できない。仮登録ポイントは仮登録から14日以内に本会員登録しない場合、仮登録中にログアウト・アプリ削除・端末障害があった場合などに失われ、復元できない。誕生日は登録後に変更できない。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件)
13失敗した場合【必須】完了①入力メール・パスワードを確認、②パスワード忘れは公式パスワード発行、③メール忘れは認証電話番号・パスワードで新メールへ変更、④電話番号変更は新端末ログイン後に新番号認証、⑤認証済み表示・重複登録エラーは事務局へ問い合わせる。31Club事務局の連絡先はc_support@info.31club.jp、受付時間は月～金9:30～17:30（祝日除く）。 31club.jp、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：パスワード発行・再設定、31Club公式：電話番号変更手順、31Club公式：お問い合わせ窓口)
14費用・制約【推奨】完了アプリ・会員登録は無料。会員登録に必要なインターネット通信やSMS認証の通信費は利用者負担。全端末の動作は保証されず、Androidは8.0以降、タブレットは動作保証外。利用できない店舗やポイント対象外商品がある。 www.br31.jp、31Club公式：よくある質問、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、[Google)
15公式情報【必須】完了機種変更・メール／電話変更案内、公式FAQ、会員規約、公式アプリ機能説明、両アプリストア、モバイルオーダー公式サポートを照合した。電話番号変更と旧会員でのログインは運営の機種変更案内に直接記載されている。〜 www.br31.jp、31Clubモバイルオーダー公式サポート)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。Google Playは2026-09-01更新表示。公式の機種変更・FAQ・利用規約とアプリストア掲載を同日に確認した。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了既存の31Clubアカウント（メールアドレス・パスワード）と電話番号認証が中心。機種変更後のポイントは旧会員のアカウントにログインして利用する。仮登録中のポイントは端末内の仮登録状態に依存し、会員登録完了前にログアウト・削除・端末故障等で状態が消えると失われる。モバイルオーダーは別アカウントとの連携があるため、別途確認する。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、[31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了新端末で旧会員としてログインでき、電話番号認証とポイント・クラス・クーポンの照合が終わるまで旧端末を初期化・返却しない。特に仮登録状態なら本会員登録が完了するまでログアウト・アプリ削除・端末初期化をしない。機種変更目的の退会・再登録は行わない。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了①同じ会員メールでログイン済みか、②現在の電話番号の認証が済んだか、③会員バーコード、④アイスマイル残高・購入履歴、⑤来店ポイント、⑥クラス・クラスアップ特典、⑦誕生日・アニバーサリークーポン、⑧お気に入りフレーバーとよく行く店舗、⑨モバイルオーダーの別アカウント連携、⑩新端末の通知・位置情報設定を確認する。 www.br31.jp、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、[31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了退会すると入会履歴以外の全情報（アイスマイル含む）が完全消去され、元に戻せない。退会後180日は再入会できず、退会後に新規登録してもポイントは移行しない。仮登録中にログアウト・アプリ削除・OS操作で情報が消えるとポイント権利を失う。誕生日の登録後変更は不可。機種変更のための退会や仮登録のままのアンインストールを避ける。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件)
21アカウントの識別方法【高い】完了会員ログインに使うメールアドレスとパスワードが基本識別情報。携帯電話番号はSMS等で端末／会員重複を認証するために使われる。FAQによると、認証後に保持するのは認証済みという情報で、電話番号そのものは消去される設計と説明される。メール変更フォームでは、認証に使った電話番号・パスワード・新メールアドレスを入力する。 31club.jp、31Club公式：よくある質問、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：電話番号変更手順)
22再設定が必要な機能【高い】完了新端末ではOSの通知・位置情報権限を確認する。アプリ内のよく行く店舗（最大3店）、お気に入りフレーバー、メッセージ通知を確認し、必要なら再設定する。モバイルオーダーを使う場合はアプリ連携状態とモバイルオーダー側会員アカウントを確認する。 www.br31.jp、[Google)
23同時利用・端末制限【高い】完了規約には複数スマートフォン端末で利用する31Clubのアイスマイル・来店ポイントを合算できないとの記載がある。端末認証の目的は電話番号の重複登録チェックと説明されるため、複数台を使う場合にポイントが二重化・合算されるとは考えず、旧アカウントで一台ずつ移行後に確認する。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件、[Google)
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリと会員登録は無料です。アプリからモバイルオーダーへ遷移する機能はあるが、注文決済は注文サービス側の取引であり、アプリサブスクリプションではない。 www.br31.jp、31Club公式：よくある質問、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了本会員データは既存ログインで復元する方式で、機種変更後に会員証・アイスマイル・来店ポイント・クーポンを照合する。仮登録中のポイントは端末内情報が消えると失効し得るため、本会員登録前には機種変更しない。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了アイマイルは取得から2年後の同月末まで有効。来店ポイントは1日1回で上限31、特典・ポイントを利用できない一部店舗がある。ポイント付与は購入後に遡及できず、バーコード画像のスクリーンショット提示でも付与されない。誕生日クーポンは条件と有効期間があり、再発行できない。OS・端末要件は項目6・14を参照。 www.br31.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件)
27エラー別の解決情報【高い】完了パスワードを忘れた： 公式パスワード発行フォームから登録メールに届くURLで設定する。 31club.jp、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：電話番号変更手順、31Club公式：よくある質問、31Club公式：お問い合わせ窓口)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了現行App Store表示はiOS 14.0以降・iPhone 8以降推奨、Google Play表示はAndroid 8.0以降。Google Playは2026-09-01更新を表示し、App Storeには2025年の購入情報詳細表示・ホーム画面変更、2026年のロゴ／デザイン変更等の履歴が掲載される。 31club.jp、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で会員メール・パスワードが分かること、登録中の電話番号が現在使えるか、ポイント・クラス・クーポン・誕生日／記念日設定を確認する。登録メールが変わるなら、旧番号・パスワードでメールアドレス変更手続きが可能なうちに更新する。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件)
  • 正しい引き継ぎ順序： ①新端末で公式アプリを取得、②「ログイン」から既存メールアドレスとパスワードを入力、③電話番号認証を求められたら現在の番号を入力してSMS等の認証コードを入力、④電話番号が変更済みなら新番号で認証、⑤ポイント・クラス・会員証・クーポンを旧端末の記録と比較、⑥必要であれば「よく行く店舗」最大3店や通知・位置情報を確認、⑦モバイルオーダーを使う場合は31Club連携とモバイルオーダー側アカウントも確認する。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件)
  • 消える可能性があるもの： 31Clubのポイント・会員情報は既存会員で再ログインする設計。 www.br31.jp、[31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club)
  • 特に注意すべき操作： 新規登録や退会ではなく、必ず旧会員データでログインする。退会後の新規登録ではアイスマイル・来店ポイントを引き継げず、退会後180日間再入会できない。 www.br31.jp、[31Club・モバイルオーダー公式サポート：アカウントおよび31Club)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で旧会員としてログインでき、電話番号認証とポイント・クラス・クーポンの照合が終わるまで旧端末を初期化・返却しない。特に仮登録状態なら本会員登録が完了するまでログアウト・アプリ削除・端末初期化をしない。 31club.jp、31Club公式：利用規約・ポイント条件・仮登録・複数端末・退会条件)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： パスワードを忘れた： 公式パスワード発行フォームから登録メールに届くURLで設定する。メールアドレスを忘れた／変更した： 認証時の電話番号・パスワード・新メールアドレスで変更する。 31club.jp、31Club公式：メールアドレス変更手続き、31Club公式：機種変更した方はこちら、31Club公式：電話番号変更手順、31Club公式：よくある質問、31Club公式：お問い合わせ窓口)